客戶體驗 (CX) 是開啟品牌忠誠度和業務增長的關鍵
透過卓越的客戶體驗 (CX) 了解和超越客戶期望，創造蓬勃發展的業務。了解 CX 為何重要、如何衡量 CX，以及提供卓越 CX 的策略
CRM28
CRM 是「客戶關係管理」(Customer Relationship Management) 的縮寫。它指的是一套策略、技術和工具，用於幫助企業管理與分析客戶互動，期望通過這些互動增強商業關係，提高銷售、提升客戶服務和增加利潤。CRM 系統可以幫助企業集中存儲客戶和潛在客戶的信息，追踪銷售機會，記錄服務問題以及管理市場活動等，從而更有效地管理與客戶的關係。目前領先的 CRM 平台分別有 Salesforce, HubSpot, MailChimp
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飛輪效應：企業持續成長的動力學
飛輪模型（Flywheel Model）是一種現代行銷策略，旨在通過創造積極的客戶體驗來推動業務增長。它與傳統的漏斗模型不同，強調的是建立長期的客戶關係，而不僅僅是一次性的交易。它強調了客戶循環的重要性
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在顧客時代，D2C/ DTC 電子商務正推動著企業增長
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MailChimp 電子報行銷平台憑藉其實惠的價格模式和易於使用的特性，在中小企業、部落客、網路商店擁有者以及其他較小規模的用戶中大受歡迎，但因為最近的漲價，本文推薦了幾個 MailChimp 替代方案給大家
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