客戶體驗 (CX) 是什麼？為什麼它如此重要？
客戶體驗是您的客戶對您的品牌在購買旅程的所有方面所留下的整體印象。這將影響他們對您品牌的看法，因為現在的商業世界 - 權力在顧客手中，而非賣家
CRM21
CRM 是「客戶關係管理」(Customer Relationship Management) 的縮寫。它指的是一套策略、技術和工具，用於幫助企業管理與分析客戶互動，期望通過這些互動增強商業關係，提高銷售、提升客戶服務和增加利潤。CRM 系統可以幫助企業集中存儲客戶和潛在客戶的信息，追踪銷售機會，記錄服務問題以及管理市場活動等，從而更有效地管理與客戶的關係。目前領先的 CRM 平台分別有 Salesforce, HubSpot, MailChimp
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幫助 B2B 實現業績增長的數位策略?
62％的B2B用戶都在尋找增強搜索功能，如果兩分鐘內他們找不到想要的內容，就極易離開，本文探索如何優化B2B網站用戶體驗
在顧客時代，D2C電子商務正推動著企業增長
「顧客時代」讓企業匆忙迎合顧客的新需求和期望，因為個性化服務、高度相關的溝通和無縫的顧客旅程已成為標準。B2B顧客期望獲得跟 B2C 同樣出色的電子商務體驗，而頂尖的組織正在加快其數字轉型路線圖以保持領先
Mailchimp 替代方案: 最強電子報工具比較 (免費與付費)
MailChimp 電子報行銷平台憑藉其實惠的價格模式和易於使用的特性，在中小企業、部落客、網路商店擁有者以及其他較小規模的用戶中大受歡迎，但因為最近的漲價，本文推薦了幾個 MailChimp 替代方案給大家
等待已久 HubSpot 終於推出中文版！
HubSpot終於有中文版啦！作為全球領先的客戶關係管理系統 (CRM)，HubSpot的使用便利性甚至超過了許多付費版本的CRM。然而，之前的唯一缺點是沒有中文版，這對於許多台灣, 香港, 中國用戶來說，無疑是一個不小的困擾
行銷預算規劃: 你該投入多少資金做行銷 [產業報告 2023]
簡單地來說，行銷預算應占營業收入的一定比例。一個常見的經驗法則是，B2B 公司的行銷費用應占收入的 2%-5% 左右。對於 B2C 公司來說，這一比例通常更高--在 10%到 21%之間，依照產業的區別有所不同，另外56%的行銷人員計劃在2023年增加對TikTok的投資，這是任何社交媒體應用中增長最快的