在顧客時代,D2C/ DTC 電子商務正推動著企業增長
「顧客時代」讓企業匆忙迎合顧客的新需求和期望,因為個性化服務、高度相關的溝通和無縫的顧客旅程已成為標準。B2B顧客期望獲得跟 B2C 同樣出色的電子商務體驗,而頂尖的組織正在加快其數字轉型路線圖以保持領先
CRM 是「客戶關係管理」(Customer Relationship Management) 的縮寫。它指的是一套策略、技術和工具,用於幫助企業管理與分析客戶互動,期望通過這些互動增強商業關係,提高銷售、提升客戶服務和增加利潤。CRM 系統可以幫助企業集中存儲客戶和潛在客戶的信息,追踪銷售機會,記錄服務問題以及管理市場活動等,從而更有效地管理與客戶的關係。目前領先的 CRM 平台分別有 Salesforce, HubSpot, MailChimp
「顧客時代」讓企業匆忙迎合顧客的新需求和期望,因為個性化服務、高度相關的溝通和無縫的顧客旅程已成為標準。B2B顧客期望獲得跟 B2C 同樣出色的電子商務體驗,而頂尖的組織正在加快其數字轉型路線圖以保持領先
MailChimp 電子報行銷平台憑藉其實惠的價格模式和易於使用的特性,在中小企業、部落客、網路商店擁有者以及其他較小規模的用戶中大受歡迎,但因為最近的漲價,本文推薦了幾個 MailChimp 替代方案給大家
HubSpot終於有中文版啦!作為全球領先的客戶關係管理系統 (CRM),HubSpot的使用便利性甚至超過了許多付費版本的CRM。然而,之前的唯一缺點是沒有中文版,這對於許多台灣, 香港, 中國用戶來說,無疑是一個不小的困擾
簡單地來說,行銷預算應占營業收入的一定比例。一個常見的經驗法則是,B2B 公司的行銷費用應占收入的 2%-5% 左右。對於 B2C 公司來說,這一比例通常更高--在 10%到 21%之間,依照產業的區別有所不同
很大程度上要感謝互聯網,我們已經到了人類歷史的轉折點,在不斷的連接,技術堅定不移的前進下, 「無所不知」的環境,這一切都在改變著你、我和你的客戶對我們的認知。
銷售漏斗這個概念最早出現在 2018 年,我們以為他已經會徹底改企業在制定行銷策略的方式。但新一代的 Flyweel 飛輪顯現出銷售漏斗的缺陷 - 客戶是在整個銷售漏斗的最底層。但當最新的飛輪概念出現後,從行銷、業務到服務每一環都是以客戶為中心。