網站App外包迷思：為何4A並非最佳選擇

數位浪潮席捲而來，傳統 4A 創意代理商也面臨轉型挑戰。在網站App建置的戰場上，4A 的傳統優勢可能成為包袱

近年來，數位體驗已成為品牌與消費者互動的核心。然而，許多企業在尋求開發網站或應用程序時，往往首先考慮知名的4A創意代理公司，這可能不是最佳選擇。作為擁有20年經驗的行業專家, 新創投資者與創辦人，我深深了解傳統創意代理生態系統的局限性，以及為什麼 Digital Product Agency 可能是更好的選擇。本文將探討這一話題，幫助您做出明智的決策。

傳統4A創意代理公司的核心局限

4A創意代理公司通常以其出色的創意能力和媒體策劃而聞名，但在數位產品開發方面卻存在明顯不足。這些代理公司的運作模式主要圍繞著創建吸引人的提案、與其他代理公司競爭，以及確保客戶的年度預算。因此如果你前往台灣幾個主要的代理商網站查詢你會發現他們幾乎鮮少長期經營的網站/ App 平台的成功案例，全部都是 Campaign。

為何4A在專案開發中往往表現不佳：

"在4A代理公司，您的任務選擇幾乎完全由銷售團隊的技能決定，根據我的經驗，最終產品使用的技術也會由 Account and Sales（作為銷售優先的決策方式）決定，以及需承接的項目類型，而不是專業的技術人員或設計師。"

傳統4A代理機構的結構性問題

過時的商業模式

傳統4A代理機構的商業模式在數位時代顯得格外過時。「傳統代理機構模式已經崩壞」這一說法在業內已不是新聞。這些機構仍然依賴傳統的廣播流量和電視廣告的組合，即使市場連接方式已經完全改變。他們無法提供為數位產品量身定制的解決方案，而是試圖用老舊的方法解決新問題。

專才被當作通才使用

4A代理機構面臨的主要問題之一是將專業人才錯誤地作為通才使用。這種做法嚴重抑制了創造力並阻礙了人才的成長。專業人員被迫在多個方向上分散注意力，而非專注於自己的專長領域，這導致無法為客戶創造最佳成果。

「被塞進通才角色中扼殺了創造力並阻礙了人才的成長。由於他們的注意力被拉向多個方向，而且通常不是在他們的強項或專業領域，我們未能最大化這些人才的潛力，也無法為客戶創造最佳的工作成果。」

資源過度分散

在傳統代理機構設置中，團隊經常同時負責多個客戶帳戶，導致注意力分散。「這些『通才』團隊通常同時處理四個其他客戶，作為『萬能』行銷解決方案。」 精力分散的結果就是更多的平庸工作和更加沮喪的客戶。

項目管理低效

據一位在代理機構工作的開發人員分享，每個項目都存在相似的問題：「項目經理對網頁開發一無所知，時間管理糟糕」以及「通過電子郵件發送大量內部變更請求，儘管有錯誤管理軟件」。這種混亂的管理方式導致了延遲、成本超支和最終產品質量下降。

設計與開發脫節

傳統代理機構的設計師往往更專注於印刷媒體而非數位產品，使得開發人員不得不處理「業餘/醜陋的設計」和「沒有一致性的設計」。這種脫節造成開發人員必須投入額外時間來解決設計問題，而不是專注於構建功能性產品。

創意優先於功能性

傳統代理機構優先考慮美學和創意，而非功能性和用戶需求。儘管視覺上令人驚艷的設計可能贏得獎項，但它們常常忽視了可用性和技術可行性。這種脫節可能導致產品看起來很好，但無法提供無縫的用戶體驗或滿足市場需求。

無法適應敏捷開發

數位產品開發依賴於強調迭代進展、快速原型設計和用戶反饋循環的敏捷方法論。由於其層級結構和僵化的工作流程，傳統代理機構往往難以採用這些實踐。

數位產品開發公司的優勢

專業的產品團隊

數位產品代理機構擁有專門從事數位產品開發的團隊，結合了設計、心理學和技術原則來創建數位體驗。這些機構專注於用戶體驗(UX)和用戶界面(UI)設計，確保最終產品不僅滿足業務需求，還能為終端用戶提供無縫體驗。

「數位產品建設公司專門創建既功能性又具有視覺吸引力的數位體驗。這些機構結合設計、心理學和技術原則來構建與用戶產生共鳴的數位產品。」

以用戶為中心的設計方法

數位產品代理機構以用戶為設計的核心，這與傳統創意代理機構形成鮮明對比。「這些機構是以用戶為中心的設計專家。通過進行徹底的研究和分析，他們了解用戶行為、偏好和痛點，這些信息為設計過程提供參考。這種以用戶為中心的方法確保最終產品直觀、易於使用，並滿足用戶需求。」

跨功能協作

數位產品代理機構的團隊具有跨功能性，從一開始就將設計師、開發人員、策略師和研究人員整合為一個有凝聚力的團隊，共同協作。這種整體方法確保了設計美學與技術可行性之間的一致性。相比之下，傳統代理機構在各部門間各自為政，部門之間的交接可能導致輸出結果不一致。

數據驅動決策

數位產品代理機構嚴重依賴數據來指導設計和開發決策。他們使用像熱圖、A/B測試結果和用戶行為洞察等指標，來優化產品的性能和參與度。傳統代理機構通常缺乏這種數據驅動的方法，更多地依賴創意直覺。

高效的項目管理

數位產品代理機構「制定了系統化的項目管理策略，確保項目按時完成並在預算內。如果他們有專門的團隊負責您的項目，他們可以提供比內部開發更快的上市時間。」 這種高效的項目管理確保了項目的順利進行和及時交付。

更高的投資回報率

相比傳統代理機構，數位產品代理機構通常提供更高的投資回報率(ROI)。「相較於內部開發，聘請數位商品代理機構可能提供更高的投資回報率(ROI)。當一個經驗豐富的專家團隊在您的項目上工作時，您可以期待更快的上市時間、更好的產品和更有效地利用資源。」

聚焦核心業務

將數位產品開發外包給專門的代理機構，使企業能夠專注於其核心業務營運。「通過將數位商品的開發外包給代理機構，您可以專注於您的主要公司營運。這可以幫助您提高公司的生產力和效率，同時專注於發展和成長。」

創新解決方案

數位產品代理機構不斷創新以跟上最新趨勢和技術。「數位產品設計代理機構不斷創新以跟上最新趨勢和技術。他們帶來新鮮的想法和創意解決方案，幫助企業創建前沿產品，在市場中脫穎而出。」 這種創新能力使企業能夠開發出具有競爭力的數位產品。

靈活性與可擴展性

數位產品代理機構在數位策略和產品方面提供靈活性和可擴展性，能夠根據企業不斷變化的需求進行調整。這種靈活性使企業能夠快速適應市場變化和用戶需求。

整合新興技術

數位產品代理機構處於技術進步的前沿。以 Tenten 來說，我們高度採用 OpenSource 框架如 Vercel, Next.js, React, Directus...等幫客戶導入頂級的 Headless CMS 方案。或是利用AI工具驅動的個性化行銷、漸進式網絡應用程序(PWA)或AR/VR等尖端工具整合到他們的項目中。這種利用新興技術的能力使他們在創建創新解決方案方面具有優勢。傳統代理機構通常缺乏實施此類先進功能的專業知識或資源。

傳統廣告代理商已經式微

在北美，老早就已經傳出台灣最大的廣告公司 - 奧美集團的母公司 WPP 已連續數年營收持續下滑的困境

• WPP 股價暴跌，跌入負值區域 — WPP shares tumble as it slides into negative territory
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AI 的威脅

因為 AI 與工具的崛起，我認為五年內所有小型行銷公司將幾乎消失。當然，會有少數公司透過專注於自動化、實體活動、人工智慧管理或「人性化」行銷等利基市場而生存下來；但我相信，它們中的大多數將被一兩位擔任行銷經理的人所取代。

• 創意機構已不復存在。創意機構萬歲
• 廣告代理模式已死？
• 創造力是如何消亡的 — — 以及什麼將取而代之
• 廣告公司的消亡 - David Perell — Death of Advertising Agencies
• 代理商模式的消亡：行銷人員如何適應 — The Death Of The Agency Model: How Marketers Can Adapt

數位產品開發公司(Digital Product Agency) 的獨特優勢

與4A創意代理公司專注於製作提案去拿到客戶年度的廣告預算不同，數位產品代理公司專注於創建能夠產生收入、解決問題並持續運行多年的數位平台。這種專注使它們能夠提供更加全面和長期的解決方案。

數位產品開發公司的核心優勢：

"數位產品工作室是通常是專注於找尋可以長期合作的客戶: 可以從構思到發布全程參與您的產品開發。此外，數位產品工作室擁有多種技能，包括策略師、設計師、工程師、產品經理和行銷人員，這導致對正在開發的產品有更全面的視角。"

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Digital Product Agency 的數位策略

台灣網站設計和 App 開發的獨特挑戰

在台灣開發網站和應用程序面臨獨特的挑戰，這使得選擇正確的代理公司尤為重要。在這一環境中，了解當地用戶行為和技術限制的代理公司具有明顯優勢。

產品開發的關鍵考慮因素：

"當您在台灣設計網站時，基本上有兩件事需要注意：1. 台灣人使用手機的時間比西方國家多上許多。 2. Email/ Messenger 並不是標配 - Line 才是最多人使用的通訊軟體。"

案例研究：為什麼4A製作的數位產品往往失敗

在亞洲市場，4A創意代理公司的數位產品項目常常無法達到預期效果。這種失敗模式反映在其案例研究和項目結果中。

4A開發數位產品失敗的常見原因：

1. 不切實際的時間框架：廣告界中，電視廣告、印刷品等預先安排很久，而數位產品往往成為事後考慮的事項，導致項目時間框架被壓縮。
2. 技能錯配：這些代理公司通常使用平面設計師而非UI/UX專家來設計網站，缺乏對功能性的理解。
3. 項目管理不足：項目經理可能不了解網絡開發，無法回答關鍵問題，導致項目進展緩慢。
4. 缺乏持續支持：一旦項目完成，廣告公司往往轉向下一個活動，而不是提供長期維護和優化。
5. 專業不足：現代的大型網站開發往往需要以下人才: 資安專家, AWS+GCP+Azure 雲端工程師, UI/ UX, Brand Designer, 全端工程師, 技術 PM, Product owner, 行銷專家...而這些往往是傳統 4A 缺乏的。

"如果您在一家附加了數位業務的廣告代理公司工作，那麼您處於最糟糕的環境之一。原因是您的管理層和客戶都不真正了解網絡開發，它總是最後考慮的事項。"

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如何選擇合適的產品開發公司

面對眾多選擇，如何找到真正能夠滿足您數位產品需求的代理公司？以下是一些關鍵因素和建議。

選擇數位產品開發公司的關鍵標準：

"尋找以新創思維為導向的機構，其方法論和工具選擇更符合創業精神，也代表他們非常清楚所有的平台, 數位體驗與行銷增長策略。那麼您的項目失敗機率就會降低。"

警惕: 低價模板網站設計公司的陷阱

另一方面，當企業意識到 4A 公司可能不是最佳選擇時，有時企業主會轉而在網路上搜尋關鍵字 - "網頁設計公司" - 那在中國, 香港, 或台灣的搜尋結果 - 此時，您可能會發現大量提供極低價格（通常在 $300 USD ~ $3000 USD 區間）的服務供應商。然而，選擇這類低價方案往往隱藏著巨大的風險。

這些公司提供的服務，絕大多數是基於預製的模板 (template) 進行有限度的修改。其成品往往：

• 缺乏獨特性與品牌契合度。
• 設計感低落，視覺效果粗糙。
• 功能受限，難以滿足客製化需求。
• 程式碼品質堪慮，影響網站速度、安全性與 SEO 表現。
• 使用者體驗不佳，導致高跳出率與低轉換率。

這些看似節省成本的選擇，最終往往導致一個無法達成商業目標、甚至損害品牌形象的「災難性」網站。其所帶來的結果，與其低廉的價格一樣令人失望。

更好的替代選擇：Digital Product Agency

在尋找網站或應用程序開發合作夥伴時，考慮以下專業類型的代理公司，這些代理公司往往比4A創意代理公司提供更好的結果：

1. 數位產品開發公司：專注於從構思到發布再到持續優化的端到端產品開發。
2. 電子商務公司：專門構建能夠推動銷售和轉化的電子商務平台。
3. 專業平台代理公司：如Shopify Plus代理公司或Webflow代理公司，提供特定平台的深度專業知識。
4. UX/UI設計公司：專注於創建卓越用戶體驗的代理公司，確保產品不僅美觀而且實用。
5. 數位行銷公司：結合技術和行銷專業知識，確保您的數位產品能夠實現業務目標。

"由於數位代理公司的主要重點是建立和推廣數位品牌，因此它們熟悉所有數位行銷領域，而不僅僅是創意方面。他們會比傳統 4A 更了解分析和策略執行。"

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數位產品開發與傳統廣告公司的主要區別

焦點與專業知識

項目方法

交付成果

產品開發 - 如何衡量項目成功

產品開發公司使用各種指標和方法來評估其項目的成功。這些測量旨在與客戶目標一致，確保用戶滿意度，並跟踪業務影響。

關鍵績效指標(KPI)

如何確保客戶長期成功

1. 深入了解客戶目標：在開始任何項目前，數位產品開發公司會花時間了解客戶的業務目標、目標受眾和挑戰。
2. 全面項目規劃：使用詳細的項目計劃，概述時間表、可交付成果和里程碑。
3. 專注於用戶體驗(UX)和客戶體驗(CX)：優先設計提供無縫UX/CX的平台。
4. 可擴展和安全的解決方案：長期成功取決於可擴展性和安全性。代理構建可適應不斷增長的業務需求的平台。
5. 持續優化：不斷監控和優化產品，分析性能指標，收集用戶反饋，實施改進。
6. 透明溝通：定期更新、檢查和進度報告對於與客戶保持透明至關重要。
7. 長期維護和支持：提供持續維護服務，確保平台隨技術發展保持功能性和相關性。
8. 戰略價值增加：提供戰略見解、競爭分析或新的增長機會想法，展示對客戶成功的承諾。

結論：為長期成功做出正確選擇

選擇合適的合作夥伴來開發您的網站或 App 是一個關鍵決策，將影響您核心業務的長期成功。雖然4A創意代理公司在品牌建設和創意活動方面表現出色，但它們通常不是數位產品開發的最佳選擇。

別再到傳統廣告代理商工作了! 創意產業的未來趨勢是

舊世界的秩序正在崩塌。創意產業的未來，屬於那些敢於打破常規的人

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我們的建議是：尋找那些其方法論 (methodology) 和工具選擇 (choose of tools) 更貼近新創公司驅動 (startups-driven) 思維的專業機構。這類機構通常更強調敏捷開發、快速迭代、使用者回饋、數據驅動決策，並且熟悉最新的技術與設計趨勢。選擇這樣的合作夥伴，將能顯著降低您的專案失敗風險，並更有機會打造出真正成功的數位產品。

確保您的網站或應用程序不僅在視覺上吸引人，而且功能強大、用戶友好，並能夠實現您的業務目標。

在當今競爭激烈的數位環境中，您的品牌需要一個既了解用戶體驗又精通技術的合作夥伴 - Tenten是台灣領先的 Digital Product Agency - 同時也是 Webflow 與 Shopify Plus 的合作夥伴，專注於創建功能強大且美觀的網站和應用程序。我們的團隊結合了UI/UX專業知識、全棧開發能力 、 SEO 洞察和數位行銷策略，確保您的產品不僅滿足當前需求，還能隨著業務成長而擴展。立即預約免費諮詢，了解我們如何幫助您實現數位產品願景。

With over 15 years of experience in technology, and the startup industry, I am passionate about AI and driving innovation.

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