LINE@（Line OA）官方帳號懶人包：5大重點讓你快速上手

一、認識LINE@官方帳號（Line OA）

LINE@官方帳號，亦稱為Line OA（LINE Official Account），是一種策略性管理工具，旨在協助品牌企業深化與顧客的關係管理。透過線上及線下的推廣工具，觸及廣泛的使用者群體，不分年齡層，助力企業有效提升營業額，吸引新顧客，並穩固老顧客基礎。

二、了解LINE@官方帳號（Line OA）認證

LINE@官方帳號分為三類：一般官方帳號（灰色盾牌）、認證官方帳號（藍色盾牌）及企業官方帳號（綠色盾牌）。這三種類型的帳號，從功能到權限各有不同，旨在提供企業更適合其品牌定位的選擇。

如需申請認證帳號，可點擊連結了解更多。

三、運營LINE@官方帳號（Line OA）的優勢

1. 廣泛的使用者覆蓋範圍： LINE擁有高達95.7%的普及率，覆蓋15至69歲各年齡層，是建立品牌流量池的重要工具。
2. 顧客分眾標籤： 方便進行顧客關係維護和增加互動，透過分眾標籤對顧客進行分類，簡化管理流程。
3. 提升會員忠誠度： 利用一對一對話窗口增加用戶隱私性，透過定期活動推廣增加品牌信任度。
4. 簡單易用的操作介面： LINE官方帳號管理頁面（LINE Official Account Manager）操作直觀，即使是新手商家也能輕松上手。
5. 多元功能模組與行銷工具： 包括群發訊息、自動回覆訊息、訊息項目設定等，幫助商家有效運營。

以下為LINE@官方帳號（Line OA）提供的多元功能模組、行銷推廣工具，商家可以自身需求善加運用。

四、註冊/建立LINE@官方帳號（Line OA）流程

Step 1：進入LINE官方帳號頁面，選擇「免費開設帳號」。

Step 2：登入LINE帳號，按照指示填寫必要資訊，包括帳號名稱、電子郵件等。

Step 3：完成設定後，確認資訊無誤並提交，即可進入LINE官方帳號管理頁面，開始帳號設定及運營。

五、如何透過LINE@提升品牌黏著度

在成功開設LINE@帳號之後，你可能會好奇如何有效利用LINE的各項功能來加強與顧客的互動，從而提升你品牌的吸引力。這裡，我們將介紹三種特別適合初學者使用的LINE@功能，幫助你更好地與顧客溝通，增強品牌的忠誠度。

1. 一對一聊天及快問快答：

利用這些功能加強個人化行銷，深入了解顧客需求，並透過自動回應設定，提高服務效率。

2. 多元訊息格式：

使用圖文訊息或多頁訊息，豐富內容展示，提高顧客關注度及轉化率。

3. 精準的群發訊息與分眾推播：

根據顧客的不同特徵進行分組，發送最適合的訊息，提升互動效果與顧客滿意度。

LINE官方帳號基本收費模式

LINE官方帳號的收費方案在2025年有新的調整。目前LINE官方帳號的價格方案仍維持"低用量"、"中用量"和"高用量"三種方案類型，採用"固定月費&加購訊息費用"的收費模式。

2025年新制重點

LINE計劃在2025年3月4日推出全新LINE OA的「聊天進階方案」。如果沒有升級到聊天進階方案，基本功能（一對一聊天/預設訊息/電話/聯絡人）仍可以持續使用，但聊天紀錄留存時間、備份功能、標籤數量上限、記事本數量上限會與現有功能有所差異。

哪些訊息需要收費

只有「群發訊息」、「Push API訊息」和「漸進式訊息」需要收費。以下訊息類型是免費的：

• 新好友的歡迎訊息
• 一對一手動聊天
• 自動回覆
• AI驅動的回應
• 來自Messaging API的Reply API

LINE官方帳號只有群發訊息與Messaging API進階功能的Push API會計費，其他許多功能是免費的。

如何估算費用

您可以使用LINE的官方費用計算器來估算未來成本。輸入您的目標受眾規模和每月訊息量，即可獲得即時估算。

品牌可使用官方的費用計算機，算出價格調整前後的成本差距作為品牌擬定策略的參考。只要輸入「目標好友數量」和「每月群發次數」，即可一鍵產出每月預計的總費用。

付款方式

線上購買LINE官方帳號只支援信用卡付款。您可以選擇通過LINE Pay關聯信用卡或直接使用信用卡完成付款。每月套餐費用將在每月第一天扣除，額外的訊息費用將在次月10日扣除。

提高訊息效益的建議

在新制上路後，品牌需思考「怎麼在有限的發送則數中，放大每一封訊息的效果」，比如：

• 如何不讓官方帳號發送的訊息石沉大海，甚至被封鎖？
• 什麼訊息內容能讓用戶願意持續互動，培養忠誠客？
• 什麼促銷方案才能真正打動每一個用戶，刺激轉化？
• 如何針對不同用戶發送合適內容，掌握每個顧客群？

如需更詳細和最新的收費資訊，建議您直接訪問LINE官方網站或聯繫LINE客服中心查詢最新方案。

LINE@官方帳號價格(2023年9月1日起實施的價格):

其他重要資訊：

1. 訊息則數計算是以：（發送次數）＊（目標好友數）＝（總訊息發送數）來計算。
2. LINE自從於2019將官方帳號升級為LINE 2.0後，不論是傳送圖片或文字等形式，每一則訊息都有額外收費。官方帳號使用的訊息量採用「用多少付多少（pay-as-you-go）」。
3. 當輕用量或中用量的免費訊息用完後，無法加購訊息，需升級至更高的方案。若中用量用戶超過3,000則訊息，需直接升級到高用量方案。
4. 高用量方案加購訊息極限值為1,000,000則。如需更高限制，可聯繫LINE客服中心。
5. 結帳週期：方案月費固定在每個月1日進行自動扣款。加購的訊息費用將在次月10日進行自動扣款。

請注意，這是2023年9月1日起實施的價格方案。LINE可能會不定期調整價格，建議查看LINE官方網站獲取最新價格資訊。

結語

透過上述介紹，相信您已對LINE@官方帳號（Line OA）有了全面的認識。從註冊開始，到運營和提升品牌黏著度的策略，每一步都是為了讓您的品牌在數位時代裡更加閃耀。記住，與顧客建立深入的溝通與互動，是提升品牌忠誠度和影響力的關鍵。運用LINE@提供的多元化功能，不僅能讓您輕鬆管理顧客關係，還能根據顧客需求提供個性化的服務，進一步擴大您的業務版圖。從今天開始，把握每一個機會，讓您的品牌在顧客心中留下難忘的印象，共同開創成功的新篇章。

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