什麼是 SaaS(軟體即服務) 中文介紹

Marketing Trend 2021年12月30日

SaaS 儼然成為現在炙手可熱的話題之一,根據 Blissfully 的報告,各家公司在 SaaS 產品上的總體支出較過去成長了 50%,你或許曾聽過它、理解它是一種服務、也可能不認識它。

如果你曾經使用過 Google Drive、Dropbox、Slack 等等,你已經與 SaaS 有了接觸,甚至平時下班打開追劇的 Netflix 也是 SaaS 的技術,以下內容將使你更清楚這項已經圍繞在生活之中的技術。

什麼是 SaaS

軟體即服務(Software-as-a-Service)或簡稱為 SaaS,是向使用者提供雲端式軟體的方法。

SaaS 使用者是訂閱應用程式,而非購買再安裝,並且使用者可以透過網路從任何相容的裝置登入,使用 SaaS 應用程式;應用程式其實在距離使用者很遠的雲端伺服器中執行,而非使用者自身的主機內。

SaaS 主機
SaaS 運作模式

舉例來說,過去我們都會去 DVD 出租店購買或租借電影收看,而 Netflix 提供我們即時收看的服務。此外,過去雖然只需要支付一次 DVD 光碟的費用,但我們得自行保存 DVD ,且當我們升級播放器時,就會出現 DVD 與播放器的不相容問題;SaaS 完全的省去以上的麻煩,我們只需動動指尖,按下播放鍵,唯一的小問題只有每期都需支付訂閱費。

SaaS 有什麼好處

SaaS 是不是已經引起你的注意了,接下來我們將統整 SaaS 的所有好處。

  • 成本較低:如同上述例子可見,使用 SaaS 應用程式,不必購買應用程式、獲得許可證以及符合規格的主機。
  • 雲端托管:SaaS 應用程式就像住在雲中,藉由網路通道與你連接,不必實際的主機維護。
  • 隨時隨地:只要能連接網路,隨時隨地可登入你的 SaaS 服務,不需要在每次換成新的裝置時重新安裝 SaaS 應用程式或購買新的授權。
  • 自動更新:不但少了維護的成本,SaaS 提供者會定期更新和修補應用程式。

SaaS 面臨的挑戰

雖然 SaaS 提供了巨大的優勢和可能性,SaaS 公司仍面臨著重大挑戰 - 說服客戶將他們的數據集中在雲端是安全的。

中小型公司通常不會發現使用 SaaS 的問題,因為產生的節省非常可觀,而一些利害關係人認為,將所有文件放在觸手可及的地方更安全,當他人具有正確的登入認證,就能授予存取權限,因此,強大的身分識別驗證變得極為重要。

此外,公司可能會過度依賴 SaaS 應用程式提供者,若團隊的資料庫都儲存在舊的應用程式內部,則轉移至新的應用程式將費時又費力,這都是我們應該多加考慮的地方。

目標角色

結論

雖然 SaaS 尚有部分疑慮仍須解決,且轉移至新的工作模式需要徹底的改革,但 SaaS 的優勢是我們不容忽視的,Tenten 也分享了許多的 Martech 工具使用 SaaS 的技術,此外軟體即服務也改變了我們部分的生活模式和觀念,使用 SaaS 是很有可能給我們帶來長期的成功。

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