什麼是3C分析？行銷目標和客戶/公司/競爭分析方法

賣好產品的時代已經過去，現在在從事行銷活動之前需要分析公司的環境和公司周圍的環境。考慮行銷策略時的“3C分析”框架是分析客戶需求、公司的優勢和劣勢、競爭對手的動向，從而做出最優決策。

那麼，這次我就來介紹一下什麼是3C分析，3C分析的行銷目的以及實際的分析方法。

什麼是3C分析？

3C分析是對 Customer（市場/客戶）、Company（公司）、Competor（競爭對手）三個“C” 進行分析的方法，在決定商業計劃和行銷策略時使用。

在決定行銷策略時，既要看企業無法控制的外部環境，也要看企業的內部環境，是分析的主體。

很久以前，麥肯錫的管理顧問大前健一在他的著作《戰略家的思想》（1982）中提出了3C分析，並在世界範圍內廣為人知。

在這本書中，他通過從市場/客戶、公司和競爭對手三個不同的角度進行分析，分析了戰略規劃的方法和效果，並將這三個角度之間的關係描述為“戰略三角戀”。
如今，除了3C之外，還有4C、5C等各種變體。

3C分析的行銷目標

3C分析的行銷目的是從對每個市場/客戶、公司和競爭對手的分析中引導發現KSF（關鍵成功因素）。派生 KSF 將使您了解應該在哪裡取得業務成功。

通過將貴公司與外部因素進行比較，您可以提取貴公司的優勢和劣勢，從而可以專注於最有效的行銷活動。了解目標不僅僅是分析和結束，而是為您的行銷策略獲得洞察力。

3C（市場/客戶、內部、競爭對手）分析方法

市場/客戶分析

由於近幾年的行銷活動需要從客戶的角度進行，所以首先要分析的目標是市場/客戶。由於我們無法在不了解市場和客戶的情況下評估我們的公司，因此我們首先分析客戶的購買動機和能力，例如市場規模、增長潛力和客戶需求。

在實際分析中，進行了宏觀分析和微觀分析兩種分析。

宏觀分析是微觀分析，常以PEST分析為框架。PEST 是四種外部環境的首字母縮略詞，每一種都指以下因素。
　政治：政治趨勢、放鬆管制、稅收、法律修訂、示威等
　經濟：消費和經濟趨勢、匯率和利率變動、經濟增長率等
　社會：少子化、人口老齡化、多元化、趨勢、消費者變化方向等
　技術：技術創新、專利、基礎設施、IT、信息時代等。

這些外部因素對一家公司來說是機會，對另一家公司來說是威脅。但是，由於社會因素，不可能為所欲為。

重要的是要了解所分析的宏觀因素將如何影響您的公司，並使您的戰略適應預期的未來趨勢和時代需求。

微觀分析，也稱為微觀分析，分析特定行業對您的業務的影響。經常使用分析以下五個威脅因素的方法“5力分析”。
　・新進入者的威脅
　・行業內敵對關係的強度・替代品的威脅
　・買方的談判能力・賣方的談判能力

分析競爭對手之間的力量平衡和關係可以幫助您識別公司周圍的威脅並製定戰略以提高盈利能力。