過去時常聽到周邊同學討論行銷 4P，同事也在討論某某公司行銷策略做的多好，乍聽之下也幾乎一模一樣。
說到行銷策略，它就是行銷 4P，不單單是個理論，在這資訊爆棚的年代，也漸漸的演變成行銷人的常識。為了解答心中的疑惑，以及了解後續的使用方法，今天就讓我們來一探究竟。
什麼是 4P？
行銷的 4P 就是一個行銷概念，它總結了任何行銷策略的四個基本元素。行銷的四個P是：
- 產品（Product）：簡言之就是你賣什麼？
- 價格（Price）：你向客人收取多少費用？
- 地點（Place）：你在哪裡銷售你的產品或服務？
- 促銷（Promotion）：你做了什麼推廣產品？
知道了的行銷 4P 的基本組成，接下來讓我們來更深入的了解一番。
產品（Product）
產品就是滿足消費者需求或願望的任何商品或服務，包括有形或無形的產品。例如有形的食品或軟體；無形的諮詢服務或按摩體驗。公司可以改變包裝、售後服務、維修保固和價格範圍，或擴展到新市場以滿未來的目標。行銷人員也必須了解產品生命週期，並針對生命週期的每個階段（即介紹、成長、成熟和衰退）提出策略。也可思考下列問題，加深對產品的想像：
- 我們的產品定位是什麼？
- 我們和競爭對手的產品有什麼區別？
- 客戶將會有怎麼樣的體驗？
- 它應該是什麼尺寸、顏色呢？
價格（Price）
產品的價格直接地影響銷量，進而影響企業所獲得的利潤。需求、成本、競爭對手之間彼此的定價趨勢以及政府法規限制，都是制定價格的關鍵因素。價格通常反映產品的認知價值，而不是其實際價值，這代表我們可以提高定價以促進排他性或降低定價以創造訪問權限，此外也應了解任何一種定價方式的偏差，可能會如何的損害品牌。也能思考以下問題，了解價格對結果可能造成的變化：
- 客戶價格敏感嗎？
- 小幅增長是否帶來額外的利潤？
- 是否要給予運費折扣？
- 我們的定價和競爭對手的相比如何？
地點（Place）
地點牽涉到選擇產品可供銷售的地點。管理銷售據點的主要動機是確保客戶可以在正確的時間和地點獲得正確的產品。在現今互聯網的時代，銷售地點也可分為線上與線下，開拓更多的管道供買賣雙方選擇，而有關批發、零售、線上與線下的佈局，也與上述的定價決策有所關聯。在了解地點的可變因素下，也應思考下列問題：
- 我們要如何接觸目標受眾？
- 我們需要使用銷售人員嗎？
- 是否需要參加展覽集會？
- 競爭對手做了什麼？
促銷（Promotion）
促銷與下列決策密不可分，廣告、銷售人員、直銷、公共關係、電子郵件行銷、社交媒體行銷等。促銷的主要目的是推廣受眾，增加對公司提供的產品和服務的認識。由於互聯網時代的來臨，促銷可以說是增長和變化最大的領域，有助於說服消費者選擇特定產品而不是市場上的其他產品。在制定促銷策略前，也能思考以下問題：
- 我們將在哪裡向目標受眾發送行銷資訊？
- 競爭對手如何推廣他們的產品？
- 競爭對手的推廣會影響我們的促銷活動嗎？
- 什麼時候的推廣效果最好？
4P 分析進化，7P 的到來
隨著市場多年來的發展，時代與想法的進步與改變，過去的概念似乎也需要進行升級。4P 的概念自 1964 年由 Neil Borden 提出，但它似乎遺漏了一些關鍵元素。 7P 模型討論了除 4P 之外的三個附加元素：人員、過程和展示。
人員 (People)：在市場行銷是指一家公司工作的員工，例如客戶服務人員、銷售代理、送貨人員等，他們在組織的成功中發揮著重要作用，因為他們是向客戶提供服務的人。如果我們的客戶服務人員提供出色的服務，這將為我們的客戶創造絕佳的體驗。因此管理此資源很重要，人員分析在管理人員方面將會有很大幫助。
過程 (Process)：是指向客戶提供服務的作業過程。例如網站用戶體驗、訂購流程、店內等待時間等。有必要對過程進行定期檢查，以避免任何錯誤。 因它們會影響您的客戶體驗。理想情況下，公司的目標應該是始終如一地為其客戶提供高標準的服務，使客戶對我們過程感到信賴。
展示 (Physical environment)：代表行銷中的實物證據，即使銷售的是無形的服務，客戶訂單的某些部分也會涉及部分物理元素。例如購買發生的證據、名片、宣傳冊以及交貨收據等。雖然這些實物證據只是訂單的一小部分，但它會影響客戶對您的品牌認知，進而影響您的行銷工作。因此，與您的產品和服務相關的所有實物證據都應表現出客戶對您的品牌的期望。
結論
從過去到現在的行銷策略，雖然有些微的改變。主旨還是在了解自身品牌、消費者以及競爭對手，真正地瞭解你的消費族群，用對方法並滿足他們的需求，方可成功行銷，提高利潤。俗話常說：知己知彼，百戰百勝，到了現今的數位社會，老東西也不一定沒有用！
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