"供需失衡是台灣半導體行業面臨的挑戰，人才與勞動力策略成為關鍵" - 台灣半導體企業更須用全球化的思維去反思自身在產業鏈的溝通策略，並重視品牌與顧客間的溝通品質，才有機會維持產業競爭力。而隨著全球半導體市場的不斷擴大，半導體行業更透過更高效的行銷策略提升品牌知名度與社群經營，以吸引更多客戶和才華橫溢的員工。本文分享如何制定數位策略搭配 Linkedin 協助半導體廠打造成功 B2B 全球溝通策略。
Tenten 如何幫半導體公司協助導入可持續品牌價值的協同策略，及利用官網搭配 Linkedin 內容平台替行銷賦能。
- The synergy of visual communication and sustainability as brand value
- Communication Channels In The Digital Age
隨著全球半導體市場的不斷擴大，半導體公司需要更有效的行銷策略來提高品牌知名度和社群經營，以吸引更多客戶和才華橫溢的員工。Linkedin 作為全球最大的職業社交平台，我們與 Linkedin 合作為該半導體公司提供了一個綜合性的解決方案，包括重新建立完整的公司網站、發佈有價值的內容、使用 Linkedin 廣告和參與社群等...讓我們在極短的時間就收到不少供應商, 合作夥伴, 招募平台與客戶的極佳迴響:
1.提升品牌形象 (網站重新設計/ Multi-channel communication strategy)
儘管台灣已有不少成功的全球化品牌出現，但在 B2B 產業，我們發現有許多企業在處理英文為主的全球性品牌溝通時呈現出相當差勁的內容；從品牌名稱、企業官網、廣告、招牌、包裝敘述到社交媒體經營，都可看出缺乏細心考量。例如前陣子大家討論的台灣觀光局的 "菜英文" 事件，溝通與行銷水平也近乎無知。這樣的內容，卻被分享到全球，讓我們的國際形象大大扣分。因此，糟糕的品牌溝通不僅會讓人們忽略，更嚴重的是會損害企業和品牌，讓客戶轉而選擇其他品牌。
提升品牌形象是關鍵!：一個專業、現代且易於使用的網站能提升公司的品牌形象。好的設計可以幫助公司在競爭激烈的市場中脫穎而出，讓潛在客戶更容易認識和信任該品牌，在此該案例我們幫此半導體公司改善網站使用者體驗，並重新建立了一個有系統性，並兼具全球品牌溝通思維的數位翻新，另外我們也疏理了該公司 LinkedIn profile 協助建立更完整的溝通策略以彰顯價值觀、文化和最新消息。該半導體公司的行銷團隊可利用公司頁面向潛在客戶和員工展示公司的成長和發展，定期更新公司頁面上的信息，並發佈於 Linkedin 上以保持與他們的聯繫。
2.發佈有價值的內容
透過 Workshop 我們引導該公司建立適合該品牌的內容策略 Content Strategy，定期發佈有關半導體行業趨勢、最新技術、公司成就和員工故事等，而這些內容更幫助半導體公司建立專業形象，吸引更多潛在客戶和員工。這策略同時搭配我們規劃的官網 Technical SEO 大大的提高其搜索引擎排名：讓搜尋引擎的自然流量竟然高達 30% 的增長，使更多的潛在客戶能夠找到該網站。
3.善用 LinkedIn 廣告
利用 LinkedIn 廣告可以吸引潛在客戶和才華橫溢的員工。LinkedIn 廣告具有高度的定位能力，可以讓半導體公司將廣告投放到特定的行業、地區和職位上。這有助於提高廣告的轉換率，為公司帶來更多的業務機會和優秀的人才，當網站溝通策略設計得宜時，可以展現出公司的專業素質和信譽，讓更多的潛在客戶與人才更容易相信其公司文化並選擇成為合作夥伴。
4.LinkedIn 社群經營與數位平台策略
我們於該行銷團隊合作設計了一個 Playbook ，旨在引導該公司員工如何更積極參與 Linkedin 社群並協助公司建立品牌形象與夥伴關係; 如透過加入有關半導體行業的群組，參加行業活動，與行業領袖交流等方式參與 Linkedin 社群。參與社群並鼓勵員工在自家平台發表學術研究或產業洞察，與同業進行交流，建立自身品牌形象增加公司知名度..等。
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5.與客戶和員工互動
通過協助其導入 CRM 與 LinkedIn 追蹤工具，使其行銷團隊能夠觀察該公司如何與社群互動並增加他們對品牌忠誠度和參與度。利用 LinkedIn 與客戶和訊息交流，提供產業白皮書下載，回答問題增加互動頻率，建立一個增速的 CRM 策略讓該公司能夠進一步推動與客戶和夥伴之間的關係。
6.專業形象的建立
LinkedIn 是專業社交平台，我們展示了該公司如何透過 Linkedin 向業界人士展示其專業知識，建立自身在行業中的地位，例如我們為其設計的 playbook 即規範一定職等以上的 Director/ VP 必須使用更專業的頭像、並規範背景圖片和封面照片等。此外，該公司頁面上使用專業的口吻，如何展現出公司的專業素質和形象...等策略。
Semiconductor 品牌形象與社群經營案例
許多半導體公司利用 Digital Channel 增強品牌形象和社群經營，以下是一些成功案例：
英特爾 Intel
英特爾是全球最大的半導體公司之一，他們利用 LinkedIn 廣告增強其品牌形象和招聘工作，通過投放廣告和發佈內容，吸引更多的潛在客戶和員工以行之有年。而 Intel 這幾年投入更多的行銷資源於的行銷自動化的建置。大約在 2017 年開始，Intel 打算了解他們的行銷策略和平台中仍缺少什麼，及最需要填補的漏洞，他們偶然發現了 Account based marketing (ABM) - 目標客戶行銷:，此後就再也沒有回頭。而以下是 Intel 的行銷與溝通策略：
- 重新調整行銷和銷售職責
- 在全集團跨度啟用 ABM 思維
- 消除行銷和銷售溝通之間的差距
- 創建高度針對性的內容並針對潛在客戶個性化
Accounting Based Marketing ( 目標客戶行銷)的好處 ?
使用 ABM 行銷策略基本上可以帶來許多好處，我們先簡單分為以下幾點：
－ 行銷團隊可專注於可能結案及高價值潛在客戶。可以減少時間去追逐沒有成效的潛在客戶。
－同步銷售和行銷計劃： ABM 要求行銷和銷售團隊共同努力，為目標客戶中的關鍵人物創造有意義的體驗。CRM 軟體可幫助組織確保相關資訊和資源在團隊之間共享，而不是在部門之間孤立。
－更有效地利用行銷資金：由於這種方法的高度針對性，ABM 最終可能比其他形式的行銷成本更高。然而，ABM 策略不僅僅是針對 B2B 潛在客戶生成，您還可以使用它通過追加銷售和交叉銷售來最大化您最大客戶的價值。
－ 更短的銷售周期：在 B2B 銷售周期通常涉及多個利益相關者-可以減緩銷售周期成為現實。使用 ABM 策略，您的重點是培養帳戶內的關鍵決策者和其他相關候選人，從而加快銷售流程。
三星半導體 Samsung Semiconductor
- 三星半導體強調其技術領先和創新的地位，並將其作為溝通策略的核心。公司定期在各大媒體上發佈技術文章和新聞，展示其最新的技術成果和產品發佈，並通過各種形式的宣傳活動強調其技術領先的地位。
- 建立全球化品牌形象：三星半導體建立一個全球化的品牌形象，通過各種形式的市場推廣活動、贊助活動和社會責任項目來提升品牌形象，並加強在全球市場的推廣和宣傳。
- 加強與客戶和合作夥伴的關係：三星半導體通過舉辦各種形式的交流會議、技術論壇和產品展示等活動，加強與客戶和合作夥伴的溝通和合作，並進一步提高客戶忠誠度和滿意度。
- 使用多元化的溝通渠道：使用多種形式的溝通渠道，包括傳統媒體、社交媒體、電子郵件、網站等，以達到更多潛在客戶和目標市場。此外，公司通過定期發佈技術文章和產品發佈，加強對目標市場的影響力和知名度。
- 建立 ESG 可持續發展的形象：三星半導體通過各種形式的社會責任項目、環保活動和慈善捐贈等，展現其可持續發展的形象和承諾，並進一步提高公司的品牌形象和聲譽。
超微半導體 AMD
AMD 這幾年積極的重塑其品牌及業務，AMD 超微半導體利用 LinkedIn 社群經營建立自身品牌形象和優勢。首要任務是持續建立 AMD 品牌的聲譽。他們希望成為 IT、數據中心和人工智能領域最值得信賴的品牌。
"我們的品牌和業務是齊頭並進的——缺一不可。我們將不斷推動對公司的洞察，以了解為什麼我們的客戶將我們視為市場領導者。"— John Taylor，CMO, AMD
在行銷組織內部，也希望確保 AMD 正在進行的數位轉型得到回報。在自動化方面，我們的投資需要讓行銷團隊更輕鬆地完成他們最重要的工作。
台灣半導體案例: 台積電 TSMC/ 聯發科 MediaTek
跟大部分的台廠一樣，台積電與聯發科利用 LinkedIn 增強品牌形象和招聘工作。通過在 LinkedIn 上發佈工作機會，吸引更多優秀的人才加入其團隊。但其官網與 Linkedin 的傳播策略可惜的是仍停留在 10 年前，遠遠落後上述 Intel, AMD, ASML, 或 Samsung 等海外半導體公司的思維。
經典案例分享
我們的客戶是間半導體供應商，他們從事半導體製程解決方案。行銷團隊希望能更清楚了解他們產業中決策者 (意見領袖) 的輪廓。也還想知道這些決策者從哪裡獲得產業資訊，及他們是如何看待這些技術。
首先，我們透過 Linked Marketing Solution 我們得到了關於該半導體公司從年輕到資深的員工使用 Linkedin 互動方式的差異點著手。這項研究幫助找出機會並建議該公司設計內容策略來吸引這些對象對內容產生更高的互動 (Engagement)。並使該公司的行銷工作更現代化與自動化，近而協助該公司較活耀的 Senior, Director 甚至是 VP 的規劃成為行業中的 "你想認識與追蹤的人"。
對於新的半導體人才招募，重要的是要考慮到他們的想法與技能，如何讓他們接觸一些產業洞察與行業專家知識分享。這樣做將很好地融合該公司的本業並驅動 Linkedin 演算法達到更高流量與更好的傳播效果。
其實這一切都可以透過數位行銷策略來實現，其中包括電子報行銷、社群行銷、內容行銷和鼓勵用戶留下評論，這些都有助於公司的品牌傳撥效益增長，並在特定的網路平台上鎖定合適的客戶。現在他們可以通過對任何一種數字媒體策略進行簡單的投資報酬率計算來計劃他們的行銷活動與傳播效益 KPI達到真正的 Data Driven Marketing。
總結來說，透過我們規劃的戰略, Workshop 與公司網站的翻新，該公司現在可利用各種不同的數位行銷組合去支援各部門的增長，如: HR 不僅可以更輕易的招募新的人才，Business Unit 可以發展更多潛在的客戶關係，Finance 部門可以更有效的宣導其 ESG 投入並達到更好的 ESG 機構評比，總經理辦公室對於 IR 財報或訊息的揭露更有效率，該公司的優勢在於它的產品，整合能力與技術研發力，透過這樣的 Digital Strategy 現在能夠更快的推廣這些產品與技術優勢，達到可量化的增長。
總結
半導體公司利用 Linkedin 增強品牌形象和社群經營已成為重要的行銷策略。通過建立完整的公司頁面、發佈有價值的內容、搭配 Linkedin 廣告、參與 Linkedin 社群、與客戶和員工互動和建立專業形象等方法增強其品牌形象和社群經營，吸引更多客戶與優秀的人才。同時，從上述成功案例可以看出，利用打造自家官網與深思熟慮的品牌溝通策略能夠成為台灣半導體公司實現長期成功的重要基石。
Tenten: 我們使組織能夠通過戰略、技術和數據實現行銷現代化。
我們的使命很簡單——激發成功。透過前瞻性思維，整合跨領域的專業服務，協助企業在不斷變動的環境中獲得優勢。想了解更多請關注 Tenten Linkedin:
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