它發生在每個企業。您的行業已經發生了變化，結果，生產產品所需的資源和服務成本更高。 現在，您必須告訴忠實支持您多年的客戶，您必須提高價格。
您可能正在推遲對話，擔心客戶會如何反應。幾乎感覺就像您在讓他們失望。在他們一直致力於您的業務之後，您是否通過提高價格來償還青睞？
沒有恐懼。大多數客戶期望他們鍾愛的產品的價格不會永遠停滯不前。但是，如果競爭對手的價格保持穩定，則有可能使您面臨。客户流失的風險。您必須快速，真實地處理價格上漲，以保證您的客戶了解情況並願意堅持下去，這一點至關重要。
在这篇文章中，我们将解释什么是提价的理由，然后，我们将向您介绍向客户发布新闻时应考虑的一些最佳做法。
價格上漲理由
與客戶進行這種對話絕非易事。畢竟，誰願意聽到您的企業所依賴的產品的價格會更高？
這是您自行決定是否要增加收入或保持客戶滿意度。
如果您遇到来自 客户群的 退貨問題 在傳達這種價格變化的方式時，兩個部門都應該保持一致。當客戶將對話從銷售代表過渡到服務代表時，這將為客戶提供一致的信息。
通常，您的團隊可以採用的最佳方法是向客戶保證增加的價格將有助於維持產品質量。依賴於您的產品的客戶將對這種推理有更多的了解，並希望您保持他們習慣的高質量。
HubSpot的首席客户官Yamini Rangan在下面的引用中对这种方法进行了思考。
"一些价格优化是成功的，而其他则没有。但是，我们沟通得很好的总是价值驱动的。" -HubSpot的首席客户官Yamini Rangan。
如果不確定如何開始對話，請在開始之前查看以下一些最佳做法。
向客戶宣布漲價的6條提示
1.直接向客戶宣布漲價
想像一下，如果您的Spotify Premium帳單從每月9.99美元增加到每月14.99美元，而未經您的知情或同意，你會很生氣吧？
突然發現他們的產品價格上漲對客戶來說是完全不公平的，如果價格上漲，請確保您瀏覽了使用該產品的所有客戶的清單，並告知他們有關更改的信息。如果可能的話，給每個客戶寫一封信以進一步個性化流程是一個額外的獎勵。
2.讓客戶提前了解
您應該為客戶提供充足的時間來應對價格上漲，他們可能需要重新評估他們的預算或考慮其他選擇，因此一旦您意識到這種情況，就應該讓他們保持聯繫。此外，您應該鼓勵他們在價格上漲之前下達一個或多個產品訂單。
3.提醒他們，更高的價格意味著更好的質量
客戶可能會感到困惑，為什麼有必要提高價格，特別是如果他們已經購買了數月或數年的相同產品。因此至關重要的是要強調產品質量的重要性。
通常，產品價格上漲以適應更高的運營成本，員工數增加或材料價格上漲。為了確保相同水平的高質量，有時您必須提高價格。
4.解釋漲價背後的原因
為了清楚說明您正在提高價格以保持產品質量，您應該解釋是什麼原因導致價格上漲。例如，隨著某些原材料變得越來越稀少和昂貴，使用這些材料的公司被迫提高使用它們的產品的價格。向客戶提出這些要求將證明您願意保持透明。
5.在向客戶宣布價格上漲之前，請確保整個組織都知道價格上漲
如果一線工人沒有意識到價格上漲並意外地向客戶收取產品的原始價格，那將是令人尷尬的，即使所有員工都意識到了這種情況，但就成本差異，推理和物流發展而言，他們都應該在同一步驟上。這樣，您的公司就擁有一致的聲音。
6.允許客戶提出進一步的問題或疑慮
您要確保您的客戶收到他們需要的所有信息，缺乏信息可能會導致他們流失於價格較低的競爭對手。 讓他們放心，他們總是可以與公司中的任何人（包括高級管理人員）聯繫，對價格上漲有任何其他疑問或疑慮。
價格上漲了，但仍不確定如何說？以下提示已包含在以下已發送給真實客戶的提價信函示例中。
漲價通知書
讓您的客戶知道即將到來的提價非常重要，但是告訴他們有時措辭有時很棘手。 如果您遇到問題，請使用以下示例查看格式化此消息的幾種不同方法。
1.一般價格上漲
資料來源： urlspark.com
這是一封信件的示例，該信件列出了向客戶普遍漲價的情況。它指出了價格上漲的確切百分比，以及哪些產品將承受更高的成本。這封信還確切說明了漲價的生效時間，並提醒客戶必須以當前價格訂購產品多長時間。
2.材料成本增加
資料來源： urlspark.com
這封信還註明了漲價的確切百分比以及何時生效，它給出了價格上漲的具體原因："原來材料，製造和運輸的成本不斷增長，其共同主題是全球石油和石油產品的成本。"該公司甚至增加了他們如何優先考慮限制對環境的影響，同時仍然向其客戶提供高價值產品，這甚至是一個好處。
3.運營成本增加
資料來源： urlspark.com
這封信首先指出，增加的原因是 "額外的材料和間接費用增加了"，這為客戶提供了明確的變更理由。該公司還應提供比其他產品價格上漲幅度更大的確切產品，以免引起客戶的困惑，這很有幫助。
根據這些示例，您可以使用下面的模板創建您自己的漲價信函，以發送給您的客戶。
價格上漲信頭模板
[日期] [組織名稱或徽標] [地址]
[客戶名稱] [電子郵件]
[地址] [電話號碼]
[網站]
尊敬的[客戶名稱]，
這封信通知您，[產品和/或服務]的[百分比]將在[日期]生效。該增加歸因於[原因]。
我們已經找到了一種在達到目標的同時將價格上漲減至最小的方法。
在[日期]之前完成的所有訂單都將按當前價格付款，因此我們強烈建議您盡快訂購以利用此價格。
如果您對此提價還有其他疑問或疑慮，請隨時與我們聯繫。我們的團隊非常樂意與您討論這種情況。
真誠的
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