這是60 Second Marketer創始人Jamie Turner撰寫的文章，他是按需市場行銷發言人，也是 HubSpot前市場副總裁Jeanne Hopkins 撰寫的《 Go Mobile 》一書的作者。雖然電子郵件行銷可能不會吸引一些新的行銷渠通路的注意，但它仍然是你獲得潛在客戶並為你的業務帶來更多前途的絕佳方式，考慮到這一點，我想分享一些電子郵件行銷最佳實行方法，你可以使用這些好方法為你的業務吸引更多潛在客戶。
(除了下面的外發郵件規則外，請查看我們新的Out-of-Office電子郵件產生器，讓你對收到的郵件的回應同樣令人愉快。)
電子郵件行銷最佳實行方法總覽
- 不要購買聯絡人
- 避免在寄件者的電子郵件地址中使用「不回覆」
- 使用少於三種字體
- 優化電子郵件的預覽
- 設定電子郵件簽名檔
- 定期清理你的收件匣
- 將主要訊息和號召性文字放在首位
- 客製化電子郵件問候
- 保持電子郵件寬度為500-650像素
- A / B測試不同的標題
- 將logo放在電子郵件的左上角
- 使用獎勵措施提高開啟率
- 允許收件人訂閱你的電子報
- 撰寫引人注目的（但簡潔的）標題
- 加入自動回覆功能
- 將電子郵件與登錄頁面緊密綁定在一起
- 進行五秒鐘的測試
1.不要購買聯絡人
這第一點應該並不奇怪，但考慮到通用數據保護條例（GDPR）的推出，它值得重複被提起，電子郵件行銷依賴健康的開啟率，如果你的聯絡人的訊息是你購買的，而不是從以前的互動中獲得的，你會很快看到你的電子郵件價值下降，GDPR還要求每個歐洲收件人在你寄信給他們之前按下同意，而購買的電子郵件列表通常不附帶這種同意書。
2.避免在寄件者的電子郵件地址中使用「不回覆」
你聽說過CAN-SPAM嗎？這項歷史悠久的立法是美國所有電子郵件行銷人員的流行和重要準則，但仍有許多公司在努力達到它， CAN-SPAM中的一個主要規則是永遠不要使用「不回覆」或類似的詞作為你的電子郵件發件人的名字（例如，"[email protected]"）。
在電子郵件中的「不回覆」會阻止收件人回覆甚至選擇不做進一步的電子郵件，而CAN-SPAN保護他們的權利，相反的，即使是你的自動郵件，也要用名字來代替（例如，[email protected]），如果你的客戶知道郵件是由一個人寫的，他們更有可能打開郵件。
3.使用少於三種字體
電子郵件中的雜亂程度越低，你的客戶轉換率就越高，不要用超過兩種，或最多三種字體或字樣來糟蹋你的郵件。
4.優化電子郵件的預覽
你曾經在收到的行銷郵件中看到過這個連結？不要誤會我的意思，這是一個有用的警告，但把它保留在郵件的預覽文件中可能會對郵件的開啟率判死刑，根據GetResponse的一份報告，各行業的平均打開率為22%，在這種情況下，你基本上是在告訴收件人，這封郵件可能無法使用。
在預覽文件中列出 「看不到圖片？」的電子郵件訊息，不是一個好的行銷表現。
在默認情況下，預覽文件會顯示郵件正文的前幾個字，並在對方打開之前顯示在標題旁邊，問題是預設的郵件模板往往會在頂部橫幅上貼上「"看不到圖片？」或 「顯示不正確？」這樣的條件語句，讓它在發出去的時候直接進入預覽。
HubSpot用戶可以通過在郵件行銷通訊的後台自己定制預覽文件來解決這個問題。
5.設定電子郵件簽名檔
即使從技術上講，你的電子報是代表公司而不是個人發送給你的聯絡人，郵件中也應該包含特定人員的簽名檔，如果人們知道電子郵件來自一個人，而不僅僅是一個行銷公司，他們自然會更願意閱讀電子郵件，而你的郵件簽名檔就是吸引他們注意的門票。
想要快速製作一個漂亮的電子郵件簽名檔嗎？使用HubSpot的電子郵件簽名生成器。
6.定期清理你的收件匣
你的一些電子郵件聯絡人可能不會選擇退出你的電子郵件行銷活動，但仍然從不打開你的電子報，給盡可能更多人發郵件以接觸更多的潛在客戶是很有誘惑力的，但是把你最不感興趣的收件人留在你的聯絡人列表中會扼殺你的開啟率，那些從不打開郵件的人讓你的行銷統計看起來更糟糕，因為你沒有針對你最忠誠的收件人投放廣告。
分析誰在一定時間內沒有參與你的郵件，並定期刪除他們，這樣可以讓你的郵件開啟率更準確，並讓你的郵件活動中不再有興趣收到你的郵件的人保持清靜。
7.將主要訊息和號召性文字放在首位
如果你的主要行動呼籲（CTA）落在email最下方，多達70%的收件人不會看到它，另外，任何CTA都應該在郵件中以不同的位置和格式至少重複三次。
8.客製化電子郵件問候
你多常會閱讀到一次以“Dear Member”開頭的電子郵件？
你可能會根據客戶的類型（會員、訂閱者、用戶等）來劃分你的電子郵件受眾，但它不應該是收件人在你的公司郵件中首先看到的東西，用你的聯絡人的名字來個性化你的電子郵件的問候語，可以馬上吸引每個讀者的注意力，對於HubSpot用戶來說，這被稱為客製化標記，創建一個這樣的標記，HubSpot的一個電子郵件行銷最佳實行方法在電子郵件通訊中插入客製化標記。
然後，你的郵件地址行會通過在郵件的HTML中獲取這個客製化的標記，自動生成聯絡人的名字，就像這樣。
Hi,Name !別擔心，用50個收件人的名字客製化郵件的問候行，並不意味著你從現在開始就要手動編寫和發送50封不同的郵件，如今許多電子郵件行銷工具都允許你配置電子郵件活動的問候語，這樣它就會自動用聯繫人名單上的人的名字來發送，所以每個人都會收到同一訊息的個人版本。
9.保持電子郵件寬度為500-650像素
如果你的電子郵件模板的寬度大於650像素，則要求用戶水平滾動以閱讀整個郵件。對於在他或她的手機上閱讀你的電子郵件的收件人而言這更加麻煩，你的電子郵件像素寬度是其潛在客戶捕獲能力的關鍵組成部分。
10. A / B測試不同的標題和行動呼籲
如果你還是無法提高你的電子郵件的打開率和點擊率，那麼有幾件事情可能是錯誤的，你沒有給正確的人發送電子郵件（你是否購買了你的聯繫人名單？參見本文的第一點），或者你的郵件內容需要改進，首先調整後者，並進行A/B測試。
A / B測試或「拆分測試」可用於改善幾乎任何數位行銷內容，在電子郵件中此測試有效地將你的收件人分為兩組：A組接收正常的電子報，而B組接收具有特定變化的電子報，此變體進行測試，以了解如果你的電子報不同，你的讀者是否或多或少會採取行動。
HubSpot行銷用戶可以對從標題到其中的CTA等任何內容進行電子郵件A / B測試，例如，你可以將CTA的顏色從紅色更改為綠色，以查看電子郵件的點擊率是否增加，如果是這樣，則測試表明你應該從現在開始將電子郵件的CTA顏色更改為綠色。
11.把你的logo放在郵件的中央或左上角
眼球追蹤研究發現，人們會本能地在電子郵件的左上方尋找logo，通常是因為這與大多數網站上logo的位置一致，不過把你的logo放在中間也是可以的，讓他與下面的郵件內容保持一致。
無論你的logo是居中還是在左邊，在你的電子郵件的標題上打上品牌，都會提醒你的收件人，他來自於你而且他是一系列的統一性。
12.使用獎勵措施提高開啟率
當你在標題中加入獎勵措施時，你可以增加高達50%的打開率，「消費25美元或以上免運費」和 「免費領取iPod和行銷範例」都是以獎勵為主的標題的例子。
但是要注意不要用與節約或產品相關的郵件給你的讀者太多壓力，客戶的忠誠度是從偶然的行業見解開始的，只有這樣你才能談生意，下面是一個帶有誘人標題和溫暖、歡迎正文的電子郵件的例子。
13.允許收件人訂閱你的電子報
你可能會想「如果他們一開始就收到了郵件，那麼他們不應該已經訂閱了嗎？」
在通常情況下沒錯，因此在你的郵件中添加一個「訂閱」按鈕對那些已經同意接收你的郵件的人沒有任何幫助，但優秀的內容是可以分享的，如果你的現有訂閱者正在將你的郵件轉發給他們的朋友和同事，你也要讓他們有辦法訂閱。
添加一個小而明顯的CTA，讓郵件瀏覽者如果從別人那裡收到這封郵件，就可以訂閱電子報，但請記住因為你的最新電子報應該已經在推動另一個行動，比如下載電子書或成為會員，所以要確保這個訂閱按鈕不會分散或混淆用戶的注意力，在這個過程中削弱你的主要活動目標。
14.寫出引人注目（但簡潔的）標題
一個好的標題應包含30至50個字元（包括空格），電子郵件帳戶和手機通常會切斷超出此長度的任何標題，你的電子郵件標題還應該營造一種緊迫感，同時給讀者一些打開電子郵件後的期望指示。
15.使用自動回覆功能加入
準備好讓你的讀者忘記他們之前的選擇了，設置一個自動回覆器，提醒人們他們選擇加入你的電子郵件數據庫，自動回覆郵件應該在用戶註冊後的一天、五天或十天內發送。
每封自動回覆郵件還應該包括額外的內容或獎勵材料，以獎勵讀者選擇加入時電子報，否則你的讀者可能會覺得他們沒有足夠的動力去真正選擇加入。
16.將電子郵件緊密綁定到登入頁面
你的Landing page應該在標題、文案和內容上與電子郵件相匹配，你的登入頁面的外觀和感覺也應該與電子郵件相匹配，一致性對於客戶對他們收到的內容信任度有很大的幫助。
只要確保你使用追蹤工具來查看哪些郵件和Landing page表現最好，這樣你就可以繼續發送有效的內容。
17.進行五秒測試
將電子郵件的副本發送給朋友或商業夥伴，他們能迅速判斷出你的CTA是什麼嗎？如果是這樣你是金牌，如果不能請繼續努力。
現在行銷人員可以使用的新工具有很多，都受到了關注，但電子郵件行銷就其對用戶的影響而言，撐住了時間的考驗，這個古老的、可靠的、忠實的工具可以真正確保你從你的行銷活動中獲得最大的收益。
了解和塑造下一個常態下的消費者行為
消費者的信念和行為正在快速變化。為了跟上 — 甚至影響/ 適應這些變化，公司必須利用深入的消費者洞察力，更新自己過去公司經營，銷售，或是行銷的方法，利用更新，更快的工具去搭配你的客戶洞察，並快速反應。這才是疫情過後的新常態 (new normalization) 後公司成長的不二法門。
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原文發佈於 Tenten Insight (數位轉型 / HubSpot CRM 專家)
