新零售所帶來的全新消費體驗，不再只是強調數位線上的重要，實體店面的整合與物流配送是否流暢，新零售的時代更考驗著營運者的整合功力。行銷趨勢只會一直朝向提供更好的客戶體驗、更有個性化的品牌意識，而好的客戶體驗，無論線上或線下，數位科技的融合已避免不了，未來能夠掌握數位技術並保留人類有溫度情感的那一面，才會是最終贏家。