今天的買家很複雜。他們有令人困惑的需求。他們被束縛了時間。他們不願共享信息-但無法在線訪問產品詳細信息。
為了為這些現代買家提供價值，我們需要提出良好的銷售問題。
無論您是銷售新手，還是在尋找 銷售資格 問題或希望與您的團隊一起測試新問題的經理，向客戶提出的一系列重要銷售問題將幫助您確定自己的核心需求。確保您查看完整的問題列表-我們將最好的問題留在了最後。
然後，您可以根據自己的具體情況自定義銷售演示和建議。
詢問客戶的銷售問題
需求分析問題
當您第一次或第二次與潛在客戶交流時，提出正確的問題至關重要。作為銷售人員，您的工作是快速，簡潔地發現他們的核心需求。以下是一些問題的開頭：
- “您的短期目標是什麼？長期目標？”
- “這次購買對您意味著什麼？對您的公司意味著什麼？”
- “您的老闆希望在明年完成什麼？”
- “您想要的結果是什麼？”
- “您的團隊目標如何影響您部門的戰略？”
- “你認為自己最大的力量是什麼？弱點？”
- “貴公司如何評估新產品或服務的潛力？”
- “您現在的業務是誰？您為什麼選擇那個供應商？”
- “您的購買標準和成功標準是什麼？”
- “您將把重點放在價格，質量和服務上嗎？”
- “您正在尋找什麼服務水平？”
- “您最喜歡現在的供應商什麼？您不喜歡什麼？”
- “您在與您有業務往來的公司中尋找什麼？”
- “是什麼導致您更換供應商？”
- “您最喜歡您當前的系統是什麼？您希望看到什麼變化？”
- “您認為自己的需求是什麼？它們有多重要？”
- “如果你是我，你將如何進行？”
- “您屬於哪個行業協會？”
- “我們做生意需要什麼？”
- “我們多快開始？”
- “找回帳戶的最佳方法是什麼？”
- “上次拍賣給我們留下了最深刻的印像是什麼？”
- “您在與供應商的關係中尋找什麼？”
- “誰曾是最好的推銷員？
- “如果您可以更改組織的一件事，那將是什麼？”
- “您是否在[共同的痛點]上掙扎？”
- “您目前要面對哪些截止日期？”
- “您可以使用更多的資源？”
- “您是要削減成本，省錢還是提高生產率？”
向客戶詢問有關產品的問題
當您與現有客戶簽約，希望進行向上銷售，交叉銷售或續訂時，必須提出正確的問題。
如果您不能對商品提出棘手的問題 和 不利於您的產品/服務，您可能會丟失警告標誌，表示他們不滿意，並可能考慮與競爭對手競爭。不要開門。使用以下問題將其關閉：
- “從1到10的比例，您對我們的產品滿意嗎？”
- “你為什麼給我們這個分數？”
- “您能解釋一下到目前為止我們在產品/服務中發現的弱點或挑戰嗎？”
- “您喜歡我們的產品/服務嗎？”
- “您向朋友或同事推薦產品/服務的可能性有多大？”
- “收養和內部使用情況如何？”
- “您覺得您獲得了出色的客戶服務嗎？”
- “我們可以怎麼做才能再贏得一年的業務呢？”
- “您準備今天續約嗎？” （僅在前七個問題得到肯定答案的情況下）
- “您對我們的新附加功能Feature X感興趣嗎？”
最佳銷售問題
這是銷售人員應問其潛在客戶的最關鍵問題。
- “我們是否需要在對話中包括其他決策者？”
- “如果時間表或預算不受限制，那麼理想的解決方案將是什麼樣？”
出色的銷售問題使您能夠根據潛在客戶的目標量身定制消息，並向他們展示您的解決方案是最佳選擇。接下來，獲取有關如何提出更多要求的提示 有效的銷售問題 在这里。