準備好迎接以客戶為中心的革命吧！2024年，AI行銷將前所未有地個性化體驗。探索 AI 行銷的無限可能。
去年這個時候，世界領先品牌即開始使用 ChatGPT 嘗試於行銷優化。但效果不佳。因為 AI 內容顯得陳舊且泛泛而談，更重要的是，OpenAI無法預見未來趨勢：它缺乏足夠的數據來預測接下來會發生的事情。
一年後，隨著 Gpt-4o 以及各大 LLM (Claude 3.5, Gemini 1.5的升級)，情況開始有所不同了。這並不意味著AI能夠突然預測未來，而是 AI 變得越來越智能，開始讓行銷人員重新思考 AI 應該在不久的未來將會深深嵌入我們的世界。
這次，AI 變得個性化。當品牌能夠在前所未有的規模上製作定制內容時，有意義的互動將變得比以往任何時候都更重要。
所以是的，我們在2024年開始高度的導入 AI 行銷的思維 - 這並不是一個令人震驚的預測，這將為我們提供改進工作流程、運營及行銷策略的機會。以下是AI如何影響行銷世界。
1.AI 將讓行銷技術將變得更 "健談"
2024年，會話式商務將重新定義客戶互動。先進的聊天機器人和消息平台的整合促進品牌與消費者之間的無縫互動。這種個性化、實時的交流不僅提升了客戶體驗，還簡化了購買過程。
2023年11月初，OpenAI宣佈推出定制GPT (GPTs)，這意味著您現在可以創建自己的品牌聊天機器人（無需編碼）。社群開始熱鬧了起來，來自各個行業的專家創建了各種各樣的機器人：程序員聊天機器人、行銷機器人、SEO 機器人、擅長寫行銷文案的機器人、優化其他GPT提示的機器人，甚至還有尋找其他GPT的GPT。
亞馬遜的Alexa等品牌正在利用AI將購物助手功能整合到其產品中，用於電子商務購買，而WhatsApp和Facebook Messenger也將在科技巨頭的產品中添加社交商務層。
代理商如何利用這一趨勢？Voiceflow就是一個無需編碼的協作工具，用於設計、原型製作和構建虛擬會話助手，您可以將其集成到客戶的Wix Studio網站中。
2. 虛擬網紅 KOL 將引領潮流
2023年最具代表性的行銷活動是 Snoop Dogg 的 "giving up smoke - Puff Fake"，但大多數品牌無法獲得名人影響者來推廣這樣的大型活動。相反，較小的品牌和初創公司正在轉向虛擬影響者——品牌化的虛擬形象來主導他們的敘事。
網紅行銷正在經歷一場未來主義的變革，這些計算機生成的人物成為強大的品牌大使。看看Lu do Magalu和Lil Miquela這兩位現實中的虛擬影響者。分別擁有670萬和260萬Instagram粉絲，這些數字人比許多現實中的影響者更有影響力。另一個值得注意的例子是西班牙的AI影響者Aitana，她每週從品牌合約中賺取超過1萬美元。
當然，有著長期吉祥物的品牌也正在抓住機會虛擬化他們的角色，包括但不限於：芭比、Geico壁虎和肯德基的桑德斯上校。
虛擬網紅的興起標誌著傳統品牌合作的轉變，因為公司現在可以製作自己的影響者，並完全控制創意過程。對於那些有著長期角色的品牌來說，這也是一個將他們的形象全面展示的機會，使品牌以意想不到的方式活起來。
03. 用戶生成內容將佔據您的動態
人們仍然喜歡從他人那裡學習。為應對AI內容的激增，品牌正在轉向用戶生成內容（UGC），以利用群眾集體創意的力量。
消費者積極參與品牌故事創作與分享內容，幫助品牌獲得社會認可並建立社群。這一轉變使品牌能夠與受眾建立真實的聯繫，利用客戶基於獨特視角和倡導的真實敘述。
多力多滋推出了Doritos Legion of Creators，這是一個用戶可以創建品牌圖片和視頻的網站，多力多滋會在其社交媒體帳號上分享這些內容。再看看GoPro的皇冠上的明珠：百萬美元挑戰。自2018年以來，該公司鼓勵客戶購買最新的GoPro型號，並用它來捕捉“生活的史詩時刻”。2023年的挑戰讓55位創作者分享了100萬美元獎金——每位幸運獲獎者獲得18,181.81美元，GoPro獲得了數千個社交資產。我們預計2024年會看到更多這樣的情況。
04. 生成式AI將打破您的cookie罐
雖然cookie消失的已經不是新的話題，但它終於在來年生效。2024年，第三方cookie的消亡將促使一方數據的重要性上升。品牌專注於建立與消費者的直接關係，強調透明度和同意，以在不留下隱私問題痕跡的情況下獲得有價值的見解。
目前，約80%的廣告商依賴於第三方cookie，必須探索新的方式來吸引客戶。蘋果的iOS 14應用程序跟踪權限要求對廣告技術公司造成了災難性的影響，Facebook、Snap、Twitter和YouTube在變更後的兩個季度中損失了合計100億美元的收入。
毫無疑問，數據的使用正在增加：不僅因為cookie即將消失，還因為一方數據對於目標受眾特別有價值。一項Google和波士頓諮詢集團的研究發現，利用一方數據進行關鍵行銷功能的品牌，其收入提升高達2.9倍，成本節省提升1.5倍。
生成式AI與一方數據源相結合，將使品牌能夠向其最活躍的客戶傳遞定制消息。這將產生忠誠效應，通過越來越個性化的內容回饋最活躍的客戶。
同樣，Intuit利用一方數據，通過其Z世代客戶對生成式AI內容的反應。10月份，該公司推出了“Automagical Aura Generator”，為用戶提供自己的財務星座生成式AI圖片。
05. 長視頻將重返潮流
在短篇內容 Reels/ Shorts 盛行的時代，長視頻在2024年將重新受寵。平台正在發展，以適應更長的敘事，讓品牌能夠傳達複雜的故事，並與觀眾進行更深入的互動。這一復甦反映了一種轉向更具沉浸感和實質內容體驗的趨勢，而這種內容更難以大規模生成式AI生成，隱含需要人的介入才能成功。
最近，Instagram正在測試更長的reels，直接挑戰YouTube shorts。而在疫情期間急速上升的網絡研討會，依然是 B2B 行銷做業務開發與潛在客戶進行長時間互動的最佳方法之一。
06. AI將從工具變成同事
在2024年，生成式AI將變得更加普及，面向更廣泛的受眾群體。儘管技術不再新穎（並且其進步速度加快），更大、更強大的模型基於更大數據集，以及自主代理和多模式功能，將給AI帶來接近人類理解和推理水平的能力。這包括主動決策、協作創意以及動態學習和適應性。
我們看到這一趨勢以多種形式出現，例如Google Gemini。想像一下，當AI消除從頭開始編碼的猜測和繁瑣工作時，您的客戶網站將變得多麼強大。
07. 零點擊和語音搜索將永久改變SEO
由於零點擊和語音搜索的興起，2024年的搜索引擎優化（SEO）將發生變革性演變。將有新的考慮事項：當點擊率下降時如何發展品牌，如何考慮語調、口音和更會話化的搜索，以及如何改進您目前的SEO策略以適應這種新現實。估計到2025年，線上所有搜索中有50%將通過語音搜索完成。
想像一下：如果更多人使用無屏設備如Alexa上網，這對您的業務意味著什麼？您的公司如何在搜索引擎結果頁面（SERP）中排名靠前？請參閱Tenten SEO學習中心了解所有SEO問題的答案。
但請記住：最佳資源永遠是您的受眾。要打造成功的行銷企劃需要持續與受眾進行對話，以了解他們在搜索引擎結果頁面內外的需求和搜索方式。
如果2024年是AI與消費者高度互動的一年，唯一的問題是：作為行銷人員的您將如何應對？
關於作者: Rae Yu
Rae 為 Tenten 的聯合創辦人兼行銷總監，現居台北。作為一位具影響力的社群媒體專家，她與多家公關、廣告及科技企業保持密切合作關係。透過其 Instagram 帳號 tenten.co，致力於分享人工智能及科技趨勢的深度分析、創新洞見，以及企業運用AI進行數位轉型的策略。
除專業工作外，她熱衷於探索新興旅遊目的地、沉浸於文學世界，並對當代音樂，最近似乎愛上 New Jeans 的作品。她將個人愛好融入其專業視野，為其工作帶來獨特的創新思維。
作者 Rae 在的 6 個月內將 IG 粉絲數從 300個人自然增長到 17 萬人。其秘訣即是透過掌握社群演算法與創作優質的內容持續創作。她會定期分享更多關於社群演算法與 AI 工具的洞察。想了解更多請 Follow 她的Threads 與 IG 動態。🤘🤘
