建立成功的 D2C (DTC) 品牌的 11 個步驟

直接面向消費者 (D2C) 是一種行銷策略，適用於直接向最終用戶銷售面向客戶的服務或產品的品牌。這是一種替代且實用的模式，特別是對於中小型品牌而言，無需與零售商或其他在線銷售平台等中介機構建立關係即可吸引消費者。本文將讓您深入了解如何使用此策略。

以下是一些高級統計數據，可為您提供良好的 D2C 策略可以為您的品牌做些什麼的背景信息：

統計數據

根據 Statista 的數據，2023 年美國的 D2C 電子商務銷售額達到 1115 億美元。
2023 年美國 D2C 電子商務銷售額（包括數字原生品牌和知名品牌）增長了 45.5%
根據 eMarketer 的一項調查，2023 年，D2C 電子商務商店創造了 1115.4 億美元的銷售額，佔電子商務零售總額的 14.0%。
81% 的消費者計劃購買直接面向消費者的品牌。

那麼，您如何定位您的品牌以獲得最大的效果呢？繼續閱讀，了解在 2023 年打造成功的 D2C 品牌必須遵循的 11 個步驟。

在 2023 年建立成功的 D2C 品牌的 11 個步驟

越來越多的企業開始走直接面向客戶的路線。企業正試圖將他們的品牌作為一種個性化體驗來提供，因此客戶將體驗到一定程度的個性化。如果您希望貴公司的品牌在 2023 年取得成功，這 10 個步驟將幫助您建立和實施成功的 D2C 或 DTC 品牌。

1. 創建您的品牌故事

您的品牌故事應該是關於您的產品或服務將如何發揮作用的。這種敘述應該引人注目、細緻入微，並且完全符合目標市場的需求。直接面向客戶的業務讓您的品牌故事成為焦點，因為您直接向客戶提供服務/產品。如果您希望他們與您的品牌產生共鳴，您必須將您的品牌出售給您的受眾，這對他們的日常生活有益。創建關於您的產品或服務的品牌故事將有助於客戶記住並保持對您品牌的忠誠度。

2. 確定客戶的基本需求。

D2C 最令人生畏的部分是往往是行銷過程。優先考慮對您的客戶最重要的內容，並確定他們希望收到的內容。

問自己以下問題：

是什麼促使消費者在銷售過程中採取下一步行動？
買家在過程中的每一步都遇到了哪些困難？
消費者如何應對這些挑戰？

社交商務

消費者比以往任何時候都對社交商務更感興趣，41% 的受訪者表示他們在過去六個月中曾在社交媒體上購物。許多品牌都注意到了這一點並取得了成功，尤其是電子商務公司 Warby Parker，它利用這兩種社交渠道來打造自己的品牌。美容和化妝行業通過 Influenster 等工具順應這一趨勢，該工具在其論壇上建立了社區，以進一步促進社交購買。其他D2C品牌應該跟風‍

3. 在您的客戶所在的地方。

僅僅提供您想銷售的產品是不夠的。如果您的品牌在客戶觸手可及的範圍內，那將是最好的。當人們想到您的產品、服務或公司時，您希望他們清楚地了解您如何以及為何有價值。沒有什麼比乘著大促銷的浪潮或在利基市場建立信譽更糟糕的了，結果卻找到了不容易找到你的人。客戶在哪裡的好處：

在社交媒體上即時交流
人們與人聯繫，而不是與公司聯繫
*跟進很容易
保持對話透明

4. 分析您的市場預算

了解您的市場預算可以幫助您確定影響當前業務和未來方向的關鍵因素。您可以確定行銷最有效的地方並進行適當的更改。通過有效的行銷計劃，您將節省時間並發展您的業務。此外，分析預算可以幫助您確定與客戶互動的成本最低的方式。行業競爭會顯著影響您的預算。分析這一點的挑戰在於，競爭不僅存在於品牌之間，還存在於同一品牌家族的門店之間。

5. 關注客戶終身價值 (CLTV)

關注終生價值將有助於最大化追加銷售機會。這種價值可以引導客戶進行更有利可圖的購買，並與客戶建立積極的關係。關注終生價值背後的想法是，如果您能夠增加利潤並維持與客戶的關係，您將看到更多的追加銷售，從長遠來看會增加您的收入和投資回報率。

實現高 CLTV 的策略是：

了解你的客戶
確定更有利可圖的客戶
大規模推動盈利保留
分配您的預算以瞄準您的理想客戶

6. 建立你的觀眾

要全面評估您的消費者關係以有效打造成功的 D2C 品牌，請收集電子郵件和手機號碼以有效聯繫您的受眾。電子郵件有助於提供與在線消費者的更多個人通信，而手機則讓您可以全天候與潛在客戶聯繫。將電子郵件和手機列表集成到您的業務系統中，為 D2C 品牌創建基於帳戶的行銷策略。

增加您的行銷列表

吸引現有客戶是擴大行銷名單的最佳方式。您的信息可能會引起他們的共鳴，因為他們已經從您那裡購買了。舉辦競賽和其他促銷活動來激發已經購買商品的人的興趣是值得的。為這些買家提供豐厚的優惠、點擊提貨、優惠券代碼或任何其他適合貴公司的促銷方式。

此外，列表細分是覆蓋更多訂閱者的強大工具。根據關鍵的人口統計和行為數據點對您的列表進行細分。除了性別、年齡、教育程度和收入水平之外，您還可以根據訂閱者最有可能購買的產品以及他們在線購物的不同方式對訂閱者進行細分。您可以調整您的內容和產品供應以特別吸引每個細分市場，從而影響近期銷售的成功率。‍

7. 制定有影響力的策略

要取得成功，您需要確保通過獨特且相關的引人入勝的內容吸引目標受眾。儘管社交媒體渠道可用於此目的，但由於影響力，影響者可以更好地完成這項任務。有影響力的人是那些對他們的觀眾有品牌記憶和巨大影響力的人。如果您使用這些有影響力的人來推廣您的產品或服務，將會有所幫助。因此，投資建立您的影響者策略至關重要。一些技巧包括確保您已確定目標影響者並確保可以通過其社交媒體句柄訪問他們。

以下是您可以考慮的幾種影響者行銷策略：

送禮
來賓發帖
贊助內容
共同創作的內容
社交媒體提及
比賽和贈品
關聯公司
品牌大使

8. 選擇合適的供應商

開展任何業務時的一項重要活動是選擇合適的供應商。當您為您的品牌選擇履行供應商時，找出他們提供的產品和服務類型並相應地匹配您的預算。對於新企業來說，與最有經驗的履行提供商合作可能是有利的，以避免失望。運輸供應商是直接面向客戶的履行流程的重要組成部分。在為您的電子商務業務評估最佳電子商務履行提供商時，這也是最關鍵的因素之一。

在履行供應商中尋找什麼是：

比較大小
可靠的
易於使用
在您的目標市場交易

9. 制定行銷計劃

為成功的 D2C 電子商務商店制定績效行銷計劃不僅僅是開發網站並期望收入開始滾滾而來。它需要積極的數字行銷策略。儘管這可能是一項令人困惑、耗時且昂貴的工作，但從大範圍來看，這是值得的。為推動結果，您需要創建一個完全集成到您的電子商務商店的績效行銷策略，其中包含產品發布、社交媒體活動、SEO 策略和所有相關應用程序的最佳實踐。

以下步驟將指導您制定績效行銷計劃：

定義您的品牌
創建買家角色
設定您的業務目標
選擇您的數字行銷方式
設定預算
測量結果

10。將客戶服務整合為品牌的一部分

品牌良好的客戶服務對您的品牌起著至關重要的作用。客戶服務可幫助您保持領先地位，並幫助您預測可能的趨勢和客戶口味的變化。例如，全球最有價值的公司之一，Apple 運營著 70% 的 D2C 模式，清楚地了解品牌良好的客戶服務在業務增長中的作用。他們通過創新理念加強了客戶服務，確保客戶將繼續從他們那裡購買。

這是在消費者之間建立信任的關鍵一步。它還可以幫助公司更快地發展，因為客戶覺得他們從自己的時間中獲得了更多價值，並花更多時間通過多渠道與品牌互動。

11。讓您的員工做好準備以實現 D2C 目標

成功的 D2C 品牌的秘訣在於聘請與您的品牌文化相符的稱職員工的服務。D2C品牌模式與最終消費者進行更直接的溝通。如果您的品牌使用機器人廣告或缺乏說服力的行銷語言，它不會轉化為實際轉化。圍繞您的員工製定強有力的行銷策略將有助於建立一個強大的品牌，讓客戶回頭客。您可以通過實施以下原則讓您的團隊做好實現目標的準備：