Uber – 高級禮車的短程載客服務, 鎖定高價位的禮車叫車服務，針對商務人士提供服務，與計程車的客層建立市場區隔
這不是小黃，高檔叫車服務 Uber 帶你體驗私家黑頭車的奢華快感！
叫車 App 在亞洲似乎越來越炙手可熱了。繼六月在韓國首爾亮相後，7 月 29 日，高檔叫車服務 Uber 召開記者會，宣布 Uber「正式」進軍台北，第三個在亞洲開拓的市場。有別於一般計程車叫車服務，Uber 只接受手機 App 預約，而且來載你的不是小黃，是黑頭賓士車！CEO Travis Kalanick表示，目前在台北提供服務的汽車數量約為30到50台車，全都是賓士黑頭車，Uber並不經營車隊和司機，而是和專業的租車公司合作。乘坐費用和車行分成，車行拿八成，Uber拿兩成，至於司機的收入則要看他和車行之間的協議。Travis Kalanick認為，Uber打造的媒合平台，將能協助車行安排司機的閒置時間，將產能發揮最大效用。
但也因為Uber訴求高級叫車服務，因此和一般計程車相比，Uber收費較高，基本起跳車資為新台幣126元，之後時速高於18公里，每分鐘30元；時速低於18公里，每分鐘16.5元，最低車資為230元。若以路程估算，從東區至信義區約為新台幣230元，中正區至松山機場約新台幣488元。
不過相較於歐美地區，台北招攬計程車不僅方便選擇又多，加上地理範圍不大，不管去何處都容易抵達，因此Uber要打入台北叫車市場，挑戰不小。對此Uber表示，Uber主要客群除了高階老闆外，還有要到重要場合或是有招待貴客需求的使用者，Uber希望能提供另一種體驗，比起長時間的租車公司來說，短程需求的Uber也會比較便宜。
此外 Uber 主打不必付現，首次到 Uber App 註冊會員便需要輸入信用卡資料，旅程完成後直接由信用卡扣款並寄送 email 帳單，完全省下現金交易所花費的時間，十分適合一秒幾十萬上下的商務人士。現在至八月底前還有初體驗折扣，首次註冊只要在 Uber App 中輸入促銷代碼「TAIPEILOVE」就享有 500 元的乘車優惠。
Uber App 能即時顯示車輛行進過程，並隨時傳送簡訊通知，讓使用者清楚掌握車子大約何時抵達，安全便利又舒適。另外，乘客還能透過 email 進行舒適度評分，幫助 Uber 改善服務品質。2010 年於舊金山成立的 Uber，鎖定金字塔頂端客群。有矽谷企業 CEO 號稱每天依賴 Uber 叫車上下班，只須等待 5 到 10 分鐘，黑頭賓士便載著你到處趴趴走，不僅快速方便且噱頭十足，平民也能滿足一日富豪的渴望。未來 Uber 高級黑頭車可能現身於中國 (上海、北京、香港)、印度 (班加羅爾)、紐西蘭 (奧克蘭) 等亞洲城市，看來日後招待貴賓或酒後代駕又多了一項新選擇了！
目前Uber在台北已正式成立公司，團隊有三人，未來重心會放在市場推廣上。亞洲部分，在新加坡和台北之後，首爾目前也在Soft Launch中，預計很快將能正式推出。
Uber 設計上的創新
Uber 嘗試預測不同時段中，哪些地段是對打車服務存在大量需求的。這個信息會出現在司機的手機 app 上，所以司機會知道應該把車開到哪裡徘徊，並可以做到在收到打車訂單時可以在一分鐘內接到客人，節省司機和乘客各自的時間成本。Uber 並不提供實際服務，而是為已經存在的用於專門服務的私家車工作，讓車搭載 Uber 的技術，而 Uber 會從打車服務中獲得提成。
使用 Uber 打到車的用戶不僅是在支付這項服務，也會涉及到油費的成本。正因為混合動力汽車可以不止用汽油作為動力，所以可以在成本上降低，使服務更便宜。在大部分城市中，Uber 也正在增加 SUV 車型，以方便更多人數的群體。通常來說，SUV 車型的服務價格會比豪華轎車的服務價格要低 30% 至 40%。
盡管 Uber 提供更貴的服務，但它業務的增長卻非常明顯。公司不願透露精確的數字，不過 Kalanick 表示，在過去一年中，公司業務每月平均增長率為 20% 至 30%。在舊金山，四百位私家車司機已經在 Uber 處登記，而這個數字還會變得更大。而司機們似乎正在和 Uber 一起賺錢，這個創業公司已經說服了他們打車服務的伙伴購買專為 Uber 用戶工作的 50 輛混合動力新車。一位在 Uber 上的司機 Mandour 說，他開計程車開了九年，收入是 10 小時賺 300 美金。但當他和 Uber 合作後，他最高能在一天內賺超過 700 美金。
在計費方面，Uber 做了創新，通過一個機制同時用打車服務的時間和距離計費，而客人可以通過信用卡向 Uber 支付服務費。但這個計費方式可能已經讓 Uber 違反規定。哥倫比亞的出租車委員會表示，Uber 正在未經協會許可的情況下擅自在城市中開展業務。協會正建議修改當地出租車法律以加強監管私家車。而 Uber 方面認為，委員會是想在有替代品參與競爭的情況下，保護的士。但也不是所有地方都是這個樣子，起碼在紐約，Uber 是被支持的。”我們非常歡迎通過技術來提升公共交通服務的方式”，紐約的協會這樣說到。在波士頓，Uber 還在做其他有趣的事情。從本周三開始，波士頓的用戶就可以在 Uber 上打到豪華加長禮車了。而很快，用戶們就可以要求雪糕車跑到他們的面前。