五月初上線的 EVER RICH 昇恆昌免稅預購網，転転替昇恆昌重新規劃一個全新的數位品牌形象，販售的商品主要以較奢華的精品、化妝品的免稅商品等，我們考量到使用者體驗，卻不失時尚又奢華的網頁整體規劃，達到至高無上的線上購物經驗！
因此我們觀察到精品的電子商務趨勢，在2015年4月1日，Chanel 也發表今年秋季將會提供電子商務的服務。雖然在2013年 Chanel 的時尚總監 Bruno Pavlovsky 曾針對電子商務，發表以下回應：「時尚與服裝密不可分的，而關於服裝你需要去看見、去感受、去理解。」，當時 Chanel 仍希望消費者到實體店面體驗服帶來的感受。
目前已經有許多案例指出，精品在電子商務中有日漸成長的趨勢：
Fendi 1月份宣布，他們將在今年春天前透過電子商務服務來販售商品，而在去年 Tom Ford 也表示他們開始在線上販售2000美元的商品。Business of Fashion 去年十月的報導指出，在2020年之前，電子商務對於精品來說，有望帶動40％的銷售增長。
雖然 Chanel 和 Fendi 在電子商務中相對弱勢，根據 JWT Intelligence 的全球總監 Lucie Greene 表示「僅有四成精品零售商在線上銷售，電子商務在精品方面的發展，已經被喻為『下一個中國』。」
根據 Forrester 的分析師 Sucharita Mulpuru-Kodali 指出，精品品牌起初對於轉戰到網路上販售保有質疑的態度，因為他們較注重消費者在店內商品的真實體驗，而非進行大量銷售。她說：「許多精品品牌對電子商務遲遲沒有出手，因為他們並不完全在意利潤。但是我認為還是有許多品牌意識到了這點，消費者在一個不曾體驗過的消費環境中擁有實際的體驗，如果提供消費者網路購物的機會，那將會讓他們更有購買的慾望。」
而 Chanel 的這一大步更像是立在搖搖欲墜的腳尖上，雖然目前還未知 Chanel 網路商店的具體形式，但在發展電子商務後，消費者也別指望有專業的設計師幫你挑衣服到你的電子購物車中。Chanel 的時尚總監 Bruno Pavlovsky 稱它為：「比起純粹的電子商務的交易模式，更接近一個全面性的電子服務。」
雖然還有待觀察 Chanel 的電子商務將會如何運行，這裡舉出性質相近的精品品牌 Burberry、Michael Kors 和 Hermès 如何設法維持高階的產品形象，同時也在網路上進行販售。
（圖片來自：Michael Kors）
Michael Kors 已經接受了網路商店的服務，提供服裝、包包、手錶和鞋子在網上販售。去年，這個豪華品牌將自身的技術資源致力於電子商務店面。公司的網站之前由線上精品零售商 Neiman Marcus 的技術支持。根據2015年2月份的業績發布會上，公司在第三季的網路銷售上有73%的業績成長。
Michael Kors 持續進行網路上的銷售，但是在發表會上CEO John Idol 說，電子商務整體佔北美銷售的7％，預計這個數字將會增加到20％。Michael Kors 更毫不避諱地採取新的平台，為了增進產品的曝光，透過 InstaKors 在 Instagram 上提供產品訊息的露出。如果使用者 在Michael Kors 標記 #InstaKors 的 Instagram 貼文點了讚，系統將會透過追蹤者的電子郵件，發送產品相關的電子報。而今年二月，他們也加入Snapchat。不過這將會使 Michael Kor 的奢華的形象趨於模糊 － 導致產業分析師懷疑這個品牌被過度行銷，而無法保有精品的品牌形象。
（圖片來自：Burberry）
根據金融服務公司 Exane BNP 進行 2014 年度的觸達率和客戶體驗分析，Burberry 的網路商店是數位奢華的典範。 根據 Bruce Mau Design 的總裁 Hunter Tura 表示，當涉及到電子商務時，品牌間的差距並不大：任何商品從太陽鏡到經典的格紋斗篷，或是名人的最愛都可以在線上購買，對於高檔品牌有個奢華的線上購物體驗不是件容易事。
Burberry的線上風衣商店
Bruce Mau Design 的總裁 Hunter Tura 說：「在數位化的拉扯之下，對於精品永遠是一件有挑戰性的事。關鍵在於精品的個人化、真實性與對材料的感覺」，有許多事是很難在網路上表現出來的，但是，在 Burberry 的網頁中瀏覽提供令人印象深刻的圖像與模特兒展示新商品的照片，讓消費者像在瀏覽跨頁的雜誌或是下一季的時裝秀的詳細介紹 － 總和以上特性，使網頁成為一個「令人覺得有趣的創意平台」。Burberry針對年輕消費族群，而更加注重網路商店的發展。
美國 Isobar 的副策劃總監 Amy Gale 說：「推動精品零售商的數位化銷售是相當罕見的，且需要透過由上而下的戰略性眼光，可悲的是只有 Burberry 注意到這一點。對於那些了解數位化重要性的精品品牌，將會在年輕消費者中有更廣泛的市場。」
（圖片來自：Hermès）
Hermès 在電子商務行銷上，如他們的絲巾在市場上的地位一樣穩固。
Hermès 專門設計的微型網站「絲巾之家」，讓消費者在手繪的房子中瀏覽絲巾的款式，搭配動態圖像呈現。整體的網路商店是由手繪的插畫以及模特兒的實穿照組成，但對於整個 Hermès 網路商店 Bruce Mau Design 的總裁 Hunter Tura 說，這樣的作法是無法在整個網路商店運作的，這是一個令人失望的線上體驗，因為這網站不會讓人覺得奢華。
Hermès 的絲巾之家
可能是 Hermès 的整體設計方向已經走得太極端了。 分析師 Mulpuru-Kodali 說：「為了從大量的零售商中脫穎而出，精品品牌有時太偏離原有的方向，有時過於矯枉過正，甚至使瀏覽器壞掉，因此使網頁體驗不佳。他們應該要雇用懂得如何讓網頁設計恰到好處的設計師。」
但是，什麼對於電子商務是最重要的呢？
除了加強使用者體驗以外，精品品牌發覺擁有網路商店不會貶低品牌價值。Mulpuru-Kodali 說：「現今線上購物已經相當普遍，無庸置疑加強了消費者的實質商品體驗，這將會是至高無上的線上購物經驗。」
原文出處 [icon name=”hand-o-right”] How 3 high-end brands balance luxury with e-commerce