當數位行銷機構與客戶一起工作時，雙方都應該有明確、簡潔的動機。公司知道他們的最終目標是什麼樣子的，而代理公司則了解他們想如何達到目標。雖然雙方的目標會有不同的樣子，但我們可以肯定的是，雙方都應該對自己的目標有所了解。不知道與數位行銷機構彙報時要注意什麼？Tenten 行銷（Tenten.Marketing）已經為你寫好了，讓你的行銷策略獲取最大的 ROI。
目標和KPI
每個公司都應該有行銷目標和關鍵績效指標（KPI），這有助於衡量ea目標的成功。例如，電子商務的目標是增加收入，提高品牌知名度和利潤。作為一家代理公司，我們將衡量毛收入、廣告支出回報率（ROAS）和數字印象數量（包括有機和付費）等KPI。
在與數位行銷人員合作時，清楚地勾勒出你的目標，並要求每周或每月按時交付你的報告，這一點很重要。重要的是，他們也要始終如一地報告相同的業績指標。信譽較差的機構可能會試圖通過只告訴你好消息來向你展示對他們有利的統計數據。在Tenten，我們相信100%的透明度。這意味著我們也會討論壞消息，這樣我們就可以迅速地進行調整。我們的團隊希望與客戶保持完全一致，這樣每個人都能理解當前的結果，以及我們正在做什麼來改善它們。
月度和年度報告
每份報告都應該顯示出你在月度和年度的表現。它們應該包括顯示分析實施以來的月度表現的圖表。要看到訪問量和轉化率的圖表，或者如果你是一家電子商務公司，收入的圖表將幫助你發現長期的趨勢。問問自己："我的趨勢是否正確？我是否遇到了真正的高原？我是否達到了我的目標？" 報告還應該有按媒介分類的結果。例如，自然搜尋、點擊付費（PPC）、付費社交、電子信箱等。
一旦你的網站訪問者到達你的網站，查看他們的情況是必不可少的。請您的代理公司查看頂級登陸頁面、跳出率和轉換率以及訪客行為報告。如果您正在運行Hotjar等熱圖軟體，請觀看客戶瀏覽行為的影片，以確定您的使用者介面（UI）和用戶體驗（UX）的問題。
如果你對你的網站在有機搜索中的表現感興趣（你應該感興趣！），你應該要求你的代理機構包含一份關於你的搜索引擎排名的月度報告，以及你是否正在改善到關鍵詞水平。通過Google搜索控制台來衡量你的搜索印象隨著時間的推移也是有利於有機搜索的。通過Google Search Console查看您的頂級排名和關鍵詞，以及通過Google Analytics查看最佳登陸頁面，將幫助您確定您的搜索引擎優化和內容(入站)行銷的努力最有價值。
付費媒體廣告活動的衡量標準
所有的付費媒體活動都應該對所跟蹤的數據進行測量。這將為如何推進行銷策略提供重要資訊。應該包括的衡量標準有
- 傳播的廣告點擊量(Ad Impressions Delivered)
- 每千人印象成本(CPM)
- 點擊成本(CPC)
- 總成本
- 轉換次數
- 每轉換成本(CPC)
- 轉換率
如果你是一家電子商務公司，你會希望關注交易數量和廣告支出回報率（ROAS）。按廣告活動、廣告組、關鍵詞或搜尋關鍵字（在付費搜索的情況下）以及單個廣告創意和資訊傳遞來查看上述指標的分類是非常有用的。
如果你在Facebook、Instagram、Twitter或LinkedIn等社交管道上運行廣告，請確保你測量參與度。你會想知道哪些社交內容會引起共鳴，以及你的受眾對內容的反應。Facebook等管道也會報告你接觸到的個人數量–這是另一個重要的社群媒體KPI。你的目標是增加在這些平台上關注你的品牌的人數嗎？要求查看頁面喜歡的總數量的圖表。
即時數據
如果您的代理機構正在向客戶發送電子信箱爆炸或行銷自動化電子信箱，請確保他們的報告包含跟蹤您的電子信箱工作成功的資訊。應該測量的數據是電子信箱的發送量、打開率、點擊率以及其他類似類型的數據，這些數據涉及訪問者點擊電子信箱后如何與您的網站互動。這些資訊也應該包括跳出率和轉換率。
最好的數位行銷機構的報告將拉入即時數據。Tenten使用Google平台Data Studio來製作自定義行銷儀錶盤。這個工具從以下來源提取數據
- Google分析
- Google、YouTube、Facebook、Instagram和LinkedIn付費廣告。
- HubSpot
- 搜索引擎排名
- Instagram、Facebook、LinkedIn和Twitter的有機帖子。
- Mailchimp和Constant Contact
- 還有更多
對於我們的客戶，我們經常使用自定義的數據源，根據獨特的需求拉入其他數據。
有組織的目標
每個數位行銷報告都應該有的最後一個方面是列出已經完成的工作，任何需要批准的工作，關於數據的見解，前進的建議，以及必須完成的下一步工作。
掌握所有這些數據將幫助您和您的機構快速地進行調整。我們相信數據越多越好。然而，這些數據需要被組織起來，以便最重要的細節能夠在前面顯示出來。一旦你有一個偉大的行銷儀錶盤設置，不要停止對它進行改進。詢問您希望在報告中納入行銷策略的其他資訊。
我們的數位行銷團隊已經為數百名客戶設置了Data Studio儀錶盤，所以我們有豐富的經驗。我們可以為您建立一個儀錶盤，即使我們不為您做任何其他的代理工作。想開始嗎？今天就聯繫 Tenten!