SaaS 儼然成為現在炙手可熱的話題之一，根據 Blissfully 的報告，各家公司在 SaaS 產品上的總體支出較過去成長了 50％，你或許曾聽過它、理解它是一種服務、也可能不認識它。
如果你曾經使用過 Google Drive、Dropbox、Slack 等等，你已經與 SaaS 有了接觸，甚至平時下班打開追劇的 Netflix 也是 SaaS 的技術，以下內容將使你更清楚這項已經圍繞在生活之中的技術。
什麼是 SaaS
軟體即服務（Software-as-a-Service）或簡稱為 SaaS，是向使用者提供雲端式軟體的方法。
SaaS 使用者是訂閱應用程式，而非購買再安裝，並且使用者可以透過網路從任何相容的裝置登入，使用 SaaS 應用程式；應用程式其實在距離使用者很遠的雲端伺服器中執行，而非使用者自身的主機內。
舉例來說，過去我們都會去 DVD 出租店購買或租借電影收看，而 Netflix 提供我們即時收看的服務。此外，過去雖然只需要支付一次 DVD 光碟的費用，但我們得自行保存 DVD ，且當我們升級播放器時，就會出現 DVD 與播放器的不相容問題；SaaS 完全的省去以上的麻煩，我們只需動動指尖，按下播放鍵，唯一的小問題只有每期都需支付訂閱費。
SaaS 有什麼好處
SaaS 是不是已經引起你的注意了，接下來我們將統整 SaaS 的所有好處。
- 成本較低：如同上述例子可見，使用 SaaS 應用程式，不必購買應用程式、獲得許可證以及符合規格的主機。
- 雲端托管：SaaS 應用程式就像住在雲中，藉由網路通道與你連接，不必實際的主機維護。
- 隨時隨地：只要能連接網路，隨時隨地可登入你的 SaaS 服務，不需要在每次換成新的裝置時重新安裝 SaaS 應用程式或購買新的授權。
- 自動更新：不但少了維護的成本，SaaS 提供者會定期更新和修補應用程式。
SaaS 面臨的挑戰
雖然 SaaS 提供了巨大的優勢和可能性，SaaS 公司仍面臨著重大挑戰 - 說服客戶將他們的數據集中在雲端是安全的。
中小型公司通常不會發現使用 SaaS 的問題，因為產生的節省非常可觀，而一些利害關係人認為，將所有文件放在觸手可及的地方更安全，當他人具有正確的登入認證，就能授予存取權限，因此，強大的身分識別驗證變得極為重要。
此外，公司可能會過度依賴 SaaS 應用程式提供者，若團隊的資料庫都儲存在舊的應用程式內部，則轉移至新的應用程式將費時又費力，這都是我們應該多加考慮的地方。
結論
雖然 SaaS 尚有部分疑慮仍須解決，且轉移至新的工作模式需要徹底的改革，但 SaaS 的優勢是我們不容忽視的，Tenten 也分享了許多的 Martech 工具使用 SaaS 的技術，此外軟體即服務也改變了我們部分的生活模式和觀念，使用 SaaS 是很有可能給我們帶來長期的成功。
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