Pioneering customer experiences through data-driven insights. We build engaging user experiences for startups and corporates by connecting the dots between users’ needs and the client’s business model.
通過數據驅動的洞察力開拓客戶體驗。我們將用戶需求與客戶的商業模式聯繫起來，為新創企業和公司打造引人入勝的用戶體驗 - Tenten=產品孵化器。
CX 客戶體驗
服務設計 vs. UX 設計 vs. CX: 顧客體驗，亦稱為 CX ，是指顧客如何看待他們與您的產品服務與品牌之間，整段互動過程中的體驗。其包含了所有顧客與服務之間的接觸點。以餐廳為例，顧客體驗是從瀏覽餐廳網站或評論的那一刻開始，並結束於當顧客不在與您的服務或商品互動時。評價顧客體驗的方式通常是：整體體驗，繼續使用的可能性以及向他人推薦的可能性。
Revolutionizing Healthcare CX: 4 Patient-First Strategies for Healthcare Branding
Healthcare brands must transition from traditional interactions to more consumer-centric, convenient, flexible, and patient-focused solutions to meet these consumer demands...
B2B Transformation: Growth with Customer Experience
B2B Customers Initiate Buying Process Online and Through Social Channels
Did Southwest Airlines’ 2023 debacle teach CIOs anything?
The issues Southwest is experiencing, and learnings are equally applicable to just about any company in any industry. There are...
如何實現精細化行銷？首先你需要搭建一套用戶標籤體系
在品牌與用戶互動的過程中，經常會遇到以上場景，這時候就需要對不同用戶群體分層，以實現精準行銷溝通
Metaverse 元宇宙 – 引領客戶體驗的新浪潮
有朝一日，我們終將抵達一個叫「元宇宙」的地方。在那裡，人們的工作、生活、娛樂、購物方式，都會發生翻天覆地的變化，而其中不變的，是對好體驗的追求
CX轉型失敗的「七宗罪」
根據麥肯錫的研究顯示，客戶體驗的成功轉型，CX 可使企業在2-3年內平均實現10%-15%的營收增長、15%-20%的服務成本降低、20%-30%的員工滿意度提升。然而，對於許多企業來說，客戶體驗轉型並非易事，取得的實際效果也常常難以達到預期
