想要完整的從零到有製作出一個網站並非容易事，相反的從事前的準備工作到設計、開發完成後的 QA 及 debug 調教，都有很多細節需要考量，尤其是對於大型企業來說，內部的溝通工作層層疊疊，光是要達成共識就得耗費不少時間，也往往拖得專案結束時間遙遙無期。
一個架構完整、功能高效的網站，勢必要花費大量的時間心力去製作，每個階段也有不同的重點項目需要安排規劃，如果不小心遺漏掉前一個階段需要確認的細節，後續回頭補上除了更麻煩，還有可能讓設計師、工程師做白工（身為 PM 這種事情真的不能忍！）
Tenten 多年來經手過無數專案，我們想以一個網站設計公司的角度分享設計開發的經驗，針對全新的網站建置以及舊網站翻新，統整出順著時間線、各階段所需剖析的重點，讓網站製作的過程更游刃有餘。
為什麼要做網站？網站能夠做到什麼？
網站是企業、品牌、甚至是個人在網際網路時代的重要窗口，透過數位化的形象展示，可實現品牌推廣、業務拓展、客戶服務等等多重功能。尤其是在後疫情時代，企業紛紛尋求數位轉型，冀望透過網站還原停擺的線下服務，甚至創造更豐富的線上體驗，更顯得網站之於企業、品牌的不可或缺。
做一個網站實際上可以達成哪些效果？
以下是幾項主要目標，不過不同企業、品牌還是得按照自身的運營模式、產品性質來選擇網站的主力功能：
- 提升品牌知名度：通過網站展示公司的形象、產品和服務，讓更多人了解品牌，提升品牌曝光及形象。
- 促進線上銷售：電商網站可以在網上展示、銷售產品，並提供購物車、結帳等功能，方便客戶下單購買。
- 提供客戶服務：網站可設置客服系統、在線諮詢、常見問題等，為客戶提供便捷的服務管道。
- 搜集客戶資訊：網站可以設置會員註冊、問卷調查等功能，收集客戶的基本資訊和偏好，為後續的行銷和服務提供依據。
- 提升工作效率：內部網站可以整合公司的各種資訊系統,如OA、CRM、ERP等,為員工提供一站式的工作平台,提高工作效率。
- 強化客戶互動：網站可以設置部落格、論壇、社群等功能，與客戶進行互動交流，增進客戶的黏著度。
- 節省營運成本：網站可以取代一些線下的營運管道，如實體店鋪、銷售人員等，節省部分營運成本。
開始網站規劃
一但確定要建置網站了，前期的準備工作不可少。在這個階段有許多方向必須要先確定，包含網站大致的架構、網頁數量、功能（是否有電商？是否有搜尋功能？）都必須要先有個大概的構想，也更方便網頁設計公司評估整體建置費用及製作時程估算。以下是幾點在構思整體網站模樣時，可以先考量的問題，把整體網站的功能、特色勾勒出來，之後也比較不容易走歪路。
第一站：風格設計提案
每個網站設計都是獨一無二的，從開始決定做網站之後，接下來就會面臨一大串選擇，包含網站風格、功能、UI 設計等等，以下會以問答的方式帶領大家檢視品牌的現有視覺資源，以及還需要哪些參考素材。將自己的研究整理好後與網站設計顧問討論，顧問也可以根據適合你們的需求給予較具體的建議喔！
我的企業/品牌是否已經有視覺識別系統？
視覺識別系統（Visual Identity System）是一套統一的視覺元素和設計規範，用於建立和維護品牌的視覺形象和一致性。這些元素和規範通常包含在品牌指南（Brand Guidelines）中，確保品牌在所有媒介和平台上的呈現方式一致，通常包含品牌標誌（Logo）、色彩盤（Color Palette）、字體（Typography）、圖形元素（Graphic Elements）、圖標（Iconography）、應用示例（Application Examples）等等。
如果品牌已經有相關內容，請一定要事先提供給網站設計公司（包含字體、Logo 四彩等等），讓他們以這份標準進行設計；如果還沒有視覺識別系統，可向網站設計公司尋求建議的解決辦法，看是否先完成主視覺設計再進行後續網站設計專案中，未來在製作其他文宣、新的活動網頁都能夠重複使用這一套系統。
網站的字體怎麼選？
而因為字體的選擇百百種，依我們自己的經驗，都會幫客戶從最普遍、最多選擇的 Google Web Font 裡挑選合用的字體，以避免後續會有字體使用的授權費的問題。現下許多特殊的設計字體都採行年年續約的收費模式，甚至是若網頁瀏覽數超過購買次數，還會產生額外費用。也因此除非客戶已經有自己的 Guideline 裡面規範的字體，並取得使用權限，不然我們會傾向從免費的字體資源去選擇。
我該怎麼溝通我自己/主管偏好的網站風格？
在決定開始製作網站之後，就可以開始去觀摩一些優秀的網站作品，除了幾家國際大品牌必看（例如：Apple, NIKE...），盡量找跟自身產業相關的網站會更有參考價值。如果平常是 B2B 的企業，觀察競品的網站之餘還可以找各產業的 B2B 龍頭來參考；B2C 的品牌可以找與自己定位相似的品牌借鏡。除此之外，也可以前往各大網站設計競賽的平台欣賞得獎作品，甚至可聯繫相關製作團隊尋求合作機會。
達成內部共識、組成網站建置團隊，我需要哪些人手？
瀏覽完不同網站之後，後續最重要的事先與內部團隊對齊意向，經過內部討論流程，也可以幫助團隊理解對於接下來要建置網站的規劃。對於大型企業而言，可能本來就已經有一個專職的網站管理團隊，但對於規模較小的企業品牌，此時可能須先籌備一個跨部門的網站建置團隊，來共同分擔網站建置過程中的準備作業。依據不同公司組成的人員差異，網站建置團隊也有可能有人員配置上的不同，不過通常會以一位主管（可能是公關、行銷、公共溝通部門領導）、IT 團隊、in-house 設計師、行銷人員、各網頁內容負責人、網管團隊共同組成。
以上是籌備網站前期就可以開始著手規劃的事項，在還沒與廠商接洽之前，先來對齊內部的聲音吧！
在下一篇文章，我們將帶領大家一起來定義網站的結構、各式功能，在這一步驟敲定之後，就大概能知道可運用的資源以及未來的開發、維運成本了，也會跟大家分享不同案例所適用的網站建置方式，敬請期待！
