網站維護費用怎麼算？常見問題一次解答

網站是一個隨時需要關注和維護的資產，隨著技術進步與網路環境變化，網站維護的重要性越來越凸顯。無論是技術的升級，還是使用者需求的變化，網站的穩定運作都需要定期的檢查與調整。

為什麼要進行網站維護？

網站和車輛、設備一樣，隨著時間推移，需要保持更新和升級。網路環境的變化、瀏覽器版本的更新、新的安全威脅出現，都會讓原本穩定的網站變得不再可靠。當網路環境或相關服務升級時，如果網站不隨之更新，將可能出現相容性問題，甚至影響使用者體驗。

例如，當你收到通知軟體不再支援舊版本，請升級新版本，這類提醒意味著網站技術已落後，可能無法正常運行，導致維護困難。若不進行升級，甚至可能讓整個網站系統需要重建，成本將更高。

維護的關鍵項目

網站維護不僅僅是小修小補，而是從系統架構到外掛工具的全方位檢查與更新。以下是 Tenten 維護服務中的重要項目：

• 程式語言更新：確保使用的程式語言是最新版本，避免過時的技術造成漏洞或運行問題。
• 系統本體更新：系統核心版本更新，讓網站能夠兼容最新的網路技術與安全標準。
• 主機環境檢查：確保伺服器的配置、運行環境符合最新的需求，避免因環境問題影響網站運作。
• 外掛版本升級：外掛更新同樣重要，過時的外掛不僅會造成功能錯誤，也可能成為網站的安全隱患。

由於每個更新項目之間存在互相影響，缺少一環都可能帶來潛在問題，因此，定期維護對於網站的穩定運行至關重要。

保固服務內容

一般來說業界的 Digital Agency 會提供網站上線後依專案性質提供3到6個月的免費保固服務，期間內針對網站Bug提供免費修復。而年度合約的預算通常在網站製作費用的 5-10%

而在 Tenten 通常會提供從網站上線起，依照專案性質提供 3 到6 個月的免費保固服務。在保固期間內，若網站出現 bug，我們將免費進行修復。然而，針對需要增加新功能（feature）的需求，則需進行額外報價。

而免費保固期後如需簽訂年度網站維護合約，預算通常在網站製作費用的 5-10% 區間 (依照專案性質而有所不同)

Bug 與 Feature 的區別

• Bug：在網站驗收後的功能出現錯誤或失效，如版面破損或功能邏輯錯誤，這些問題屬於 bug，我們會免費修復。
• Feature：任何未在驗收時討論過的新需求，如新增功能或修改顏色、版面設計，這些屬於 feature，將根據需求規模進行報價。

如需製作大型 feature 可單獨作為一項報價，而若是只有小部分需要修整，可考慮購買維護時數包，依據單一一個修改項目進行報價。

維護服務內容

網站一旦上線並穩定運行後，並不代表它可以永久不需管理。隨著技術和市場需求的變化，網站同樣需要進行定期的更新與優化，如若網站已經穩定上線且保固已過期，建議您考慮簽訂維護合約，來確保網站的持續穩定性。

• 年度健檢服務：我們會提供網站年度檢查服務，包括檢查網域、SSL 證書的有效性，伺服器狀態，並進行其他技術診斷，確保網站健康運作。
• 定期升級：我們會定期對系統及外掛進行升級，升級後提供一週的密集監控，確保所有功能正常。
• 即時支持：我們提供 72 小時內的急救處理服務，無論何時出現問題，我們會在最短時間內解決，確保網站保持最佳狀態。

維護不包含的範圍

• 非功能性修改：例如修改網站的顏色、文字、版面，這些屬於設計層面的變更，不在維護範圍內。
• 網站結構與邏輯的改動：任何大範圍的功能邏輯或後台設定變更，例如重新設計網站結構或後台管理邏輯，這些都需額外收費。

定期維護的重要性

定期維護的最大優勢在於，它能夠讓網站持續保持最佳運作狀態，避免隨著時間老化而造成運行問題。長期不維護的網站不僅會失去穩定性，甚至會造成 SEO 排名下滑，因為搜尋引擎會優先考慮持續更新的網站。

如果您的網站已經成功為您帶來穩定收益，那麼每年定期進行升級是確保收益持續的最佳方式。Tenten 也提供專業的顧問服務，協助診斷網站現況，並針對未來升級需求提供建議，讓您的網站經營更加輕鬆。