什麼是 自動化行銷 (Marketing Automation) ? 行銷自動化軟體可以追蹤、分析人們的網絡行為，為公司鎖定潛在的客戶，在人們還沒開口之前就掌握他們的購物需求和喜好。最新預測顯示，行銷自動化軟件產業的營收入到 2020 年將會成長三倍，增長到 19 億美元。 行銷自動化是這十年來最熱門的市場營銷話題之一，近年來深受內容營銷、CMS 專家和營銷技術界追捧。而這個市場的大腕分別有 HubSpot 、 Marketo、 InfusionSoft、 Salesforce Pardot、Adobe、Oracle 以及許多網路新創公司都已進入這個市場，為了就是努力獲得市佔率與業界關注。隨著電商與社群媒體的崛起，消費者的習慣這幾年已有了相當大的改變。所以作為傳統廣告的替代品。目前廣為電商或是軟體服務業者常用的行銷工具如登陸頁面 (Landing Page)，電子郵件行銷（EDM） 到白皮書下載，行銷自動化的工具已經成功取代傳統的行銷手段，透過其可測量並精準預測消費者的使用習慣，創造出一個又一個高轉換率的行銷模式並創造驚人業績。

marketing-automation-tientien-tw

案例分享: 田田蔬果如何透過自動化行銷讓業績獲得大幅成長? 過去我們曾經協助數個歐洲的品牌電商導入及研究過各種行銷自動化工具如 HubSpot 、 Marketo 和 InfusionSoft。這些產品雖然都很完整且容易使用，但我們一直希望能夠找到一個價格低廉且同時符合行銷需求能夠彈性修改的工具替我們自家的產品 田田蔬果實現行銷自動化，實現市場推廣與達成業績成長的目標。在短短不到半年內，透過自動化行銷軟體的導入，讓田田蔬果的業績成長了 6 成以上。

為什麼像田田蔬果這樣的新創事業特別需要注重 inbound marketing?

  • 用戶定位更精准，因為是他們「找到」了你（你的產品），也意味著他們對你的產品有興趣 有需求
  • Conversion Rate（轉化率）更高
  • 降低營銷成本 CPA (cost per acquisition)、CPL (cost per lead)
  • 「與消費者之間的關係連動，不是賣完了就結束。因為消費者下了單之後才是服務的開始。」讓消費者能擁有美好的電商消費體驗，才能讓電商經濟規模更加成長。

自動化行銷解決方案 - Mautic:

marketing-automation-mautic

即使 HubSpot、 Marketo 和 InfusionSoft 已經深耕行銷自動化的領域已經許多年。不過後來我們還是決定採用開放原始碼的解決方案 - Mautic。

為什麼選擇 Mautic?

  • 免費：你可以自由下載、安裝和使用 Mautic，也可以免費使用該團隊提供的雲服務。
  • 開放原始碼：Opensource 有其可擴展，可定制，不會受制於廠商的，而 Mautic 的核心開發團隊似乎也精於程式開發，其程式碼的架構也相當的優美並容易擴充。
  • 數據安全：如果讓我在把客戶數據交給第三方和自己管理之間選擇，我肯定會選擇後者。透過將服務部屬於自己內部的 AWS 中，讓資料的備援，管理。功能的修改都能夠如我們希望的去規劃與修改。
marketing-automation-2

Mautic 自動化行銷工具的六大功能

  1. Social Media Marketing - 通過強大的社群行銷方式來吸引您的目標受眾客戶。實際親身與你的潛在客戶在網路社群上產生互動，建立你的優先順序、主題標籤、以及關鍵字等等。
  2. Lead Management - 輕鬆的追蹤匿名或已知的線索， Mautic 提供了深入分析追蹤包含網頁的詳細瀏覽資訊，以便於追蹤潛在客戶。Page view 和特殊喜好 ＆ 興趣。一旦你開始了追蹤，Mautic 將會協助你容易的分析出這些數據。
  3. Email Marketing - 發送客製化的 Email 給你的客戶，可以大量發送無上限。並且可以與市面上流行的第三方服務完美整合，協助你行銷效益最大化。
  4. Forms - 依照你所要建立的每個行銷活動來客製化表單的版面 ＆ 排版。輕鬆建立名單不受限制，以最快速的方式來達到一個實用的服務。
  5. Campaigns - 具有彈性且靈活的活動管理程序創建方法。你可以建立一個行銷活動，並且定義好行動、事件自動化的方式可以讓你更輕易的與潛在客戶連接。
  6. Reports - 從每個廣告活動收集到的數據，將可以輕易的被使用以提高營銷轉換率。你可以精準做出分析、判斷。活動結尾會有報告書可以作出詳細的分析，讓你在下一次的行銷活動提升更好的轉換率。

Tenten.co is a strategic digital agency for growth and digital transformation. Tenten.co是一家專注於協助企業與SMB促進增長和數字轉型的諮詢機構。

如果你對產品設計/ 數位轉型/ 數位行銷/ HubSpot CRM 或是集客式行銷 (Inbound marketing) 有任何疑問 — 我們很樂意為您 👉 提供免費諮詢

原文發佈於 Tenten Insight (數位轉型 / HubSpot CRM 專家)

Share this post