20 個社群行銷案例分享，跟著大品牌做就對了

社群時代，身為行銷人員的你，面對每天無數的文案與活動，當你失去靈感或方向時，可以看看這篇。跟著大品牌做就對了，製作 Campaign 與 Social Media 廣告前，可以快速了解其他品牌是如何操作社群媒體。

三個你不能忽略的社群行銷準則

TIP #1: 了解你的轉換渠道，找出你的行銷迴圈（UNDERSTAND YOUR CONVERSION FUNNEL）

TIP #2: 找到你的受眾，精準地將他們分類（CREATE ADVANCED AUDIENCES）

TIP #3: 不要只顧著想要賣賣賣，創造價值才是首要（DON’T JUST SELL. CREATE VALUE.）

20 個臉書行銷案例分享：

EXAMPLE #1: AHREFS

取決於內容的質量。
It’s all about quality content.

Ahrefs 多數廣告發文呈現都以原創內容以及分享領導、管理面思維的文章。Ahrefs 的行銷長指出，我們不會直接透過廣告向用戶宣傳我們的產品，我們只在 Facebook 宣傳我們的原創內容，因為隨著時間的累積，這些文章所帶給用戶的價值，他們就會自動地前往註冊，並持續關注你。

任何活動與文章釋發佈時請先自己閱讀過一次，如果連你自己都看不下去、不想參加，那代表這個廣告可能會有危險。

EXAMPLE #2: AUTOPILOT/ ADESPRESSO

透過 GIF 檔/ 影片示範你的 Saas 產品，增加點擊率。
Show your Saas product with GIFs and Video to Increase the click-through rate.

透過短短的 15 秒 GIF 檔或影片可以清楚的讓用戶知道你的產品是什麼、怎麼使用。動態影像已經完全取代了靜態影像的地位。Autopilot 行銷總監指出，GIFs 檔會在用戶上下滑動頁面中自動重複播放，並在很短的時間直覺的了解他們的產品；Consumer Acquisition 研究指出，影像所背負著廣告成效的 75–90 %。

從 Autopilot 範例可以發現，廣告文字以「WARNING」文字開頭，透過較強烈的文字引起用戶視覺，而大標使用「立即免費試用」的文字，讓使用者很快的可以透過 CTA 引導進入他們的頁面中。

Adobe 更指出，用戶看到影片後前往購買的可能性高出他們沒有看到影片的 1.81 倍。

EXAMPLE #3: CLANBEAT

建立值得讓人願意花時間去看的廣告
Create noteworthy ads.

利用趨勢話題或者明確原創的視覺，在影像中放入標語性/號召性文字的 Button。這個範例也驗證了 Example#1 同樣的概念。 Clanbeat 廣告平均點擊率為 3.81%，CPC 為 0.07 美元，帶來網站流量且有效的提高品牌知名度。

Clanbeat 的團隊成員 Kadri 提到
“Normal is boring, and boring will be the death of you in social media.”

EXAMPLE #4: PIPEDRIVE

透過合成在圖像廣告中示意你的 Saas 產品介面
Display your SaaS product in ad images.

畫面的示意可以幫助他們了解操作畫介面，好的設計會讓用戶加速想要更深入的體驗產品。

EXAMPLE #5: LEADPAGES

傳達明確的價值主張
Develop a clear value offer.

用戶永遠最關心的一個問題是，當我使用了你的產品/服務，我可以得到什麼？是增加業績銷售、增加轉換率還是註冊會員？從案例，可以看到 Leadpages 的廣告清楚的傳達給消費者，你可以透過他們的產品增加轉換率，並且可以從這個廣告很清楚的了解「重視轉換率」的客戶是哪些，待這個 Campaign 測試完成後，所得到的客戶名單即可歸類為其中一個受眾分類。

EXAMPLE #6: SCORO

建立一個再行銷的活動，專屬的活動入口
Create highly specific remarketing campaigns.

不同的文字，不同的視覺呈現，所引導進入的頁面是 Scoro 特別為了這個 Campaign 製作一個屬於他的入口（Landing page），同時透過 A/B 測試，搜集更精細的數據。透過 Landing page 可以透過設計師的設計，引導讓 User 更快的認識你的產品，並有興趣成為會員或訂閱電子報。

転転也在 TSRC 的專案中，特別建置了一個台橡的 Landing Page。可以透過 Landing page 的引導，更快的認識我們在製作台像這個案子的設計邏輯與思維。

EXAMPLE #7: VENNGAGE/ CONTENTLY

掌握設計原則，創造吸引的視覺
Follow design best practices.

Venngage 透過深色廣告的素材作測試，實驗顯示，黑色圖片勝過其他顏色的呈現，不妨試驗自己的專案看看。而重點文字肯定要放在最顯眼的地方，一張圖最多突顯 2 個重點，否則畫面上文字資訊一多，一來 FB 廣告中若文字的比例過高會降低觸及，二來用戶也會不知道你想強調的重點到底想說什麼。

臉書圖文比例檢測工具，請參考：https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

在影像上壓上色塊濾鏡作為你的廣告辨識
Use color overlay to brand your ad images.

研究指出，高對比度的文字與圖像能更讓人想要點擊。設計上可透過企業的標準色運用至廣告素材上，不過請確認你的顏色搭配上文字仍然易於閱讀。

EXAMPLE #8: SLEEKNOTE

透過案例帶出你的 Saas 產品，會更吸睛、更讓人被說服
Market your SaaS product with case studies
將使用過你的 Saas 產品客戶名字列在標題
Create trust by mentioning your customers

很多時候，你在選購產品或服務時，若廣告中出現哪些企業也使用這個服務時，是否會特別讓你感到興趣？ Dimensional Research 指出，90% 的用戶會因為廣告中他人的正面口碑與實證心得增加購買意願，一種增加信任並展示產品優勢的完美方式。另外，根據心理科學研究，若這些推薦人願意附上自己的照片，更讓人感到正面、安心的感受。

而使用者個使用心得與口碑不僅適用於社群行銷，官網上亦可規劃一個區塊作為使用者的心得回饋，像設計師必用的工具 Eagle，官網中放入許多設計師、媒體編輯等用戶使用後的心得，所以當你工作充滿大量圖片素材時，更會增加你去使用這個工具的動機。

廣告文案中使用適量的表情符號可以吸引目光，並增加廣告點擊，根據 Campaign 性質，使用合適的標點符號，過多也會顯得雜亂降低專業度。

EXAMPLE #9: BUFFER AND FACEBOOK

建立一個線上社區/論壇 Build an online community.

Buffer 在 Facebook 的發文中除了原創內容外，更充滿許多產業趨勢、有趣的話題與議題。Buffer 社群行銷經理分享，通常他們會透過兩種方式像用戶傳遞廣告：

透過 Facebook 像素的植入，取得用戶在網站與 Blog 的行為記錄。

透過用戶感興趣的關鍵字「社群行銷」、「社群行銷趨勢」、「網路行銷」等等。

再者，你可以為你的產品建立一個論壇（Community)，像 Facebook 的互助論壇，用戶在論壇上的討論也可會成為你的品牌倡導者。

EXAMPLE #10: ASANA

不要害怕大膽的色彩
Don’t be afraid of bold colours.

大膽運用色彩，研究發現，人們在瀏覽產品或者 90 秒內開始決定要有互動的行為，大約 62%-90% 是基於顏色。Asana 大量運用色彩，創建顏色鮮豔的Facebook廣告圖片，可以在擁擠的新聞 Feed 中輕鬆注意到強烈的色彩。保持廣告標題與文案簡短扼要，冗贅的字詞會讓人分心。

EXAMPLE #11: SEGMENT

透過疑問式標題，或者以問答的方式作為互動起始點
Ask a question.

找到痛點、提出讓受眾有共鳴的問題，Outbrain 的研究發現，以問號結尾的文章標題具有較高的平均值。點擊率比以驚嘆號或句號結束的點擊率更高。

EXAMPLE #12: ZENDESK

提供一個免費的示範
Offer a free demo.

把較複雜的操作項目與步驟透過文字或影片的方式（TourGuide）引導受眾，讓讓他們更快的接收到你的產品 insight。

EXAMPLE #13: FRESHBOOKS

瞭解客戶的 Personas
Know your buyer personas.

明確了解誰會是你的受眾，誰會想購買你的產品，透過這群人的角色定位，制定出可以吸引他們的影像、文字。

EXAMPLE #14: SLACK

透過輪播的方式講故事
Tell stories with carousel ads.

Facebook 可以一次輪播廣告中建立 10 張幻燈片。市場調查指出使用輪播廣告所獲得的點擊率又比單一靜態廣告高出10倍，而 Slack 也透過輪播廣告獲得 3 倍的點擊量。

EXAMPLE #15: SALESFORCE

透過限時優惠提升銷售、刺激購買或者將免費試用的字眼放在最顯眼的地方 Increase sales with limited-time offers or Place the free trial offer where it’s most visible

限時、免費等文字總是最吸睛也最有效的方式，透過不定時的折扣優惠，以刺激用戶更快註冊；提供初次使用者優惠折扣，讓他們使用最小的預算來測試你的產品。

EXAMPLE #16: SLACK

將你的產品與其他知名品牌或符號做連結
Include well-known logos.

若你的產品正好與其他知名度較高的品牌擁有合作關係，可透過品牌上的連結，提升你的價值定位。Slack 可與許多 Saas 產品透過 API 方式串接，像大家很常使用的 Evernote、Mailchimp、Jira、Airtable 等，在廣告中一目瞭然知道哪些軟體與他們有共同合作關係，即使你今天不認識 Slack，你也可能因為其他品牌而間接地認識它。

EXAMPLE #17: COSCHEDULE

可以使用 Side-Project 作為體驗輔助
Experiment with side-project marketing.

Coschedule 主要產品是內容管理系統，而其中分析標題的 Headline Analyzer 則是許多行銷人員也同時會使用的工具。所以除了主產品外，你也可以透過其他附加產品或相關產品加強宣傳，也有可能你在產品開發的當中，Side Project 反而成為你的主要產品，Unsplash、Slack 就是最好的案例，Slack 原本也不是主力產品，只是其中一個功能而成為現在如此強大的溝通工具。