近年來越來越多投資者希望將資金投入更具社會意識的公司，ESG 投資也越來越受歡迎。到 2021 年底，ESG 基金的資產達到 2.74 萬億美元。ESG 不僅僅是一個投資者問題，ESG 是每個受眾和企業利益相關者（包括員工、客戶、投資者、求職者和業務合作夥伴）的熱門話題。但上市公司在分享其 ESG 敘述方面面臨著越來越大的挑戰。

ESG投資面臨更嚴格的審查

一方面 “ESG 投資” 的基本概念面臨越來越多的審查，其原因之一：對於有效實施 ESG 的公司的確切構成缺乏共識。舉例：花旗集團的股票分析師認為，武器製造商和國防承包商應該符合 ESG 投資的條件，因為他們的產品有助於捍衛民主和維護和平，而這兩位股票分析師的說法引發爭議。

另一個爭議：如何準確衡量公司對 ESG 的承諾？誰來規定該標準？其準確性也受到質疑。像是 S&P 500 指數將電動汽車製造商特斯拉從其 ESG 指數中剔除，作為該名單年度更新的一部分，引起了軒然大波。這場爭論使人們關注收視率的可信度。但關注率不會很快消失，上市公司需要滿足他們的要求。

不同的受眾，不同的期望

隨著 ESG 成為重要因素，上市公司必須滿足具有不同期望的利益相關者所需要的內容，而利益相關者資本主義的興起就是明證。

例如，ESG 問題越來越多地影響著投資者的優先事項。但投資者並沒有從利他的角度看待 ESG。他們從風險的角度看待 ESG。據 PwC 稱 79% 的公司認為 ESG 風險很重要，而氣候變化是最大的風險之一。

研究指出：

• 75% 的投資者聽眾同意公司應該解決 ESG 問題，即使這樣做會降低短期盈利能力。
• 68% 的人認為 ESG 應該被納入高管薪酬。

然而，這些相同的投資者受眾仍然專注於產生或獲得投資回報——因此，雖然大多數人表示 ESG 很重要，但只有 49% 的人願意在 ESG 問題上花時間。

求職者、消費者和員工認為 ESG 不是一個風險因素，而是一個使公司的信念和行動與其價值觀保持一致的問題。他們願意繞過價值觀與他們一致的企業的工作機會。

然而社會價值觀滲透到消費者與品牌的對話中，但它們並不總能影響消費者的行為。據 Forrester 稱，只有 18% 的消費者只與價值觀與其價值觀一致的公司開展業務，從而真正使他們的言行與信仰相符。

用數據驅動的設計方法

用數據驅動這件事意味著企業需要用內部數據來管理多個期望，且需要遵守越來越複雜的報告標準以滿足投資者的需求，且需要通過數據驅動的故事向消費者、求職者和通常從 CEO 級別以下的員工透明地分享他們的 ESG 敘述。

為什麼要用數據驅動講故事呢？因為在衡量 ESG 績效變得越來越困難的時候，觀眾希望並需要企業介入並分享衡量成功的指標。

但數據可能不穩定且令人困惑，而公司需要將這些績效數據轉化為能夠引起投資者、消費者、員工和求職者情感共鳴的精彩故事。人是情感動物，而情感與品牌建立聯繫——包括投資者。

數據和講故事需要齊頭並進，若在沒有數據的情況下說故事可能會使公司面臨不必要的風險。

若能在相關報告提供對使用數位技術，並且有效的分享 ESG 故事、公司的洞察、分享可靠、透明數據的能力便會是企業成功的關鍵。

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