專案介紹

隨著健身訓練和飲食的興起，乳清蛋白已將市場範圍擴大到了那些並非專門從事健身運動，但想開始嘗試低碳水化合物飲食的族群。在台灣，大多數乳清蛋白產品都是從美國、澳洲和其他國家或地區進口的，而這些產品對台灣人的口味來說大多過甜。於是，一群熱愛運動與美食的好友決定製作適合當地口味的蛋白質零食，並在2018年的嘖嘖眾籌活動成功後，創立了「Spark Protein」品牌。

背景與挑戰

作為一個新興的電商品牌，商務網站不僅是銷售平台，更是品牌的重要形象。根據問卷調查結果和反饋，市場普遍認為乳清蛋白是只有運動員才需要的食品。為了改變人們對高蛋白零食的認知，我們規劃了知識庫來教育我們的受眾。這是一個結合了生活方式的設計和行銷策略，我們自豪地為Spark推出了一個兼具多樣性與平衡性的新視覺方向，用spark點燃您的能量。

專案過程

除了從社群電子商務吸引潛在消費者外，網站是另一個重要的基礎。作為Spark Protein的孵化加速器，我們與Spark團隊動手打造了品牌。首先確定目標受眾，我們決定將重點放在年輕女性上，尤其是整天坐在辦公室裡的女性，以及希望能夠不需要擔心孩子們吃的零食原料和成份的母親。從照片拍攝到包裝設計，再到網站改版，我們不僅從各個角度利用設計專業來加強這個品牌，從研究到行銷，我們都扮演著多方面的角色。重新思考，重新定位，重新改造。

解決方案

良好的使用者體驗對轉換率至關重要。在這個時代，任何一個注重客戶體驗的企業的網站一定是響應式的。事實上，根據研究，結帳流程的流暢性越高，就有越多的使用者完成下單的動作。在有限的螢幕顯示範圍內，提供使用者友善的購物體驗是我們面臨的挑戰。我們設計了一個自下而上的按鈕，該按鈕會轉到購物車頁面，使用者就可以在瀏覽產品頁面時隨時添加商品。

隨著新的電子商務網站的上線，Spark的轉換率（conversion rate）提高了9.17％，交易率（transaction rate）提高了9.44％。其中最令人興奮的變化莫過於在新電商網站上線的三個月內，Spark的收入增長了24.45％，平均訂單價值（AOV）也增長了13.72％。

• Revenue +24.45%
• eCommerce conversion rate +9.17%
• transaction +9.44%
• AOV +13.72%

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