friDay 購物 APP
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Services

  • 使用者經驗
  • 使用者介面
  • 前端開發

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friDay 購物

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專案介紹

遠東集團旗下加值服務品牌 friDay 推出的 friDay 購物,成立於台北,是擁有250萬用戶的電子商務平台。 接到他們的聯繫後,我們與他們的團隊合作,增強 friDay 購物在行動裝置上的整體體驗,包括使用者介面、使用者經驗、使用流程和視覺風格。

背景與挑戰

在舊版 friDay 購物 app 中,我們發現的其中一個缺點是登錄和註冊的流程相當不便。 許多使用者都認為註冊過程令人困惑,最終便在未完成註冊過程的情況下離開了 app。 我們大幅地簡化了註冊的流程,並重新設計了app的個人資料頁面,讓使用者可以更輕鬆地管理帳戶。

結帳流程也是許多使用者都覺得困擾的部分。 舊版app中,商品會依據配送方式分別放入3種購物車,而不同購物車需要分別結帳,這樣複雜的流程經常造成使用者的疑惑,也降低了使用者結帳的動力。 我們嘗試將這3種購物車合併在一起,令使用流程更順暢,同時還要遵守後台的邏輯限制。

專案過程

我們首先對現有產品的使用流程進行分析,並執行了使用者測試及訪談來進一步了解問題。 在執行了相關的測試和充分討論之後,我們了解了當前哪些部分是需要改進的,哪些部分又是有效的。

產品開發的過程中,我們使用設計衝刺(Design sprints),設計出app的一部分,針對該部分進行使用者測試並反覆這個過程。 如此一來,我們的團隊便能夠快速且有效地運作,而經過多輪使用者測試和設計後,我們便能確定並開始開發最終產品。

解決方案

friDay 購物與多家百貨商店合作並銷售其產品,因此我們的團隊集思廣益,試圖找到在行動裝置app內切換百貨商店的方法。 我們設計了一個中央按鈕,使用戶透過滑動就能輕鬆快速地在不同的百貨商店之間切換。全新的 friDay 購物體驗 - 將 friDay 購物 app 視為一個完整的產品,透過重新構思及設計,我們不只提升了使用者的購物體驗,也協助 friDay 購物更進一步。