專案介紹

遠東集團旗下加值服務品牌 friDay 推出的 friDay 購物，成立於台北，是擁有250萬用戶的電子商務平台。 接到他們的聯繫後，我們與他們的團隊合作，增強 friDay 購物在行動裝置上的整體體驗，包括使用者介面、使用者經驗、使用流程和視覺風格。

背景與挑戰

在舊版 friDay 購物 app 中，我們發現的其中一個缺點是登錄和註冊的流程相當不便。 許多使用者都認為註冊過程令人困惑，最終便在未完成註冊過程的情況下離開了 app。 我們大幅地簡化了註冊的流程，並重新設計了app的個人資料頁面，讓使用者可以更輕鬆地管理帳戶。

結帳流程也是許多使用者都覺得困擾的部分。 舊版app中，商品會依據配送方式分別放入3種購物車，而不同購物車需要分別結帳，這樣複雜的流程經常造成使用者的疑惑，也降低了使用者結帳的動力。 我們嘗試將這3種購物車合併在一起，令使用流程更順暢，同時還要遵守後台的邏輯限制。

專案過程

我們首先對現有產品的使用流程進行分析，並執行了使用者測試及訪談來進一步了解問題。 在執行了相關的測試和充分討論之後，我們了解了當前哪些部分是需要改進的，哪些部分又是有效的。

產品開發的過程中，我們使用設計衝刺(Design sprints)，設計出app的一部分，針對該部分進行使用者測試並反覆這個過程。 如此一來，我們的團隊便能夠快速且有效地運作，而經過多輪使用者測試和設計後，我們便能確定並開始開發最終產品。

解決方案

friDay 購物與多家百貨商店合作並銷售其產品，因此我們的團隊集思廣益，試圖找到在行動裝置app內切換百貨商店的方法。 我們設計了一個中央按鈕，使用戶透過滑動就能輕鬆快速地在不同的百貨商店之間切換。全新的 friDay 購物體驗 - 將 friDay 購物 app 視為一個完整的產品，透過重新構思及設計，我們不只提升了使用者的購物體驗，也協助 friDay 購物更進一步。

‍