專案介紹

遠傳電信FET是一間位於台灣的領導電信品牌。在2019年底，我們認識了遠傳，了解他們的計畫－改造平均每月擁有60萬活躍用戶的行動APP。這項專案的最終目標為 - 打造一個提供用戶在食、衣、住、行、娛樂都能使用的行動APP，提供使用者多元服務、快速又方便的體驗。

背景與挑戰

與FET遠傳電信合作的期間，我們共同舉辦了許多的工作坊及研討會來確立專案目標，並構想全新的應用程式該如何才能符合FET的企業願景。同時身為FET遠傳電信用戶的我們，對於如何改善及優化程式和設計有獨到的見解，並且能夠站在用戶的角度思考，為FET遠傳電信的新舊用戶提供更多價值與體驗。

專案流程

行動App的多元服務可能容易讓用戶混淆使用功能，造成不好的使用者體驗。考慮到這點，「在正確的時間點提供對的資訊」為我們設計的出發點。提供用戶在不同使用者情境相關的功能，但又保持簡單、漂亮、實用的設計。在團隊的合作下，遠傳心生活App有了新的風貌和功能。帶給用戶新的價值，同時也為遠傳電信與其他同業競爭對手做出了區隔。我們也製作了「生活圈」，讓用戶可以透過APP，兌換點數，來換取食物或娛樂等相關的回饋獎勵。

解決方案

行動App的多元服務可能容易讓用戶混淆使用功能，造成不好的使用者體驗。考慮到這點，「在正確的時間點提供對的資訊」為我們設計的出發點。提供用戶在不同使用者情境相關的功能，但又保持簡單、漂亮、實用的設計。

在團隊的合作下，遠傳心生活App有了新的風貌和功能。帶給用戶新的價值，同時也為遠傳電信與其他同業競爭對手做出了區隔。我們也製作了「生活圈」，讓用戶可以透過APP，兌換點數，來換取食物或娛樂等相關的回饋獎勵。

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