5 個改變電商遊戲規則的 AI 聊天機器人

AI驅動的電商購物機器人可以提升顧客體驗，讓您的業務與眾不同！💖

“電商”這個詞已超越了它的原始定義。今天的電商世界不僅僅是銷售產品，而是提供難忘的體驗。🌟顧客期望的不僅僅是一個線上交易。

即時、24/7 支援？當然！
個性化瀏覽？沒錯！
快速簡便的導航？絕對不容妥協。
通過他們最喜歡的社交平台進行連接和互動？當然可以！

如果您是希望在這個快速發展的環境中茁壯成長的電商商店，您必須滿足這些要求。

想知道怎麼做到嗎？

答案很簡單：AI 購物機器人！

AI 購物機器人是一種基於 AI 的軟件，旨在與您的顧客實時互動並改善整體的線上購物體驗。

這裡有一個來自 Gartner 的驚人預測：到 2027 年，聊天機器人將成為 25% 公司的主要客戶服務工具。

大約 62% 的顧客更喜歡使用客戶服務機器人，而不是等待人工客服回答他們的問題。這顯然意味著顧客喜歡聊天機器人。💝

想知道這意味著什麼嗎？這是一個利用 AI 購物機器人來提升顧客體驗並在市場上獲得競爭優勢的暗示。

準備好提升您的電商遊戲吧。在這篇博客文章中，您可以深入了解什麼是電商的 AI 購物機器人，它們的優點、使用案例、各種電商購物機器人，以及如何為您的電商業務創建自定義的 AI 購物機器人。那我們開始吧。

什麼是購物機器人？
為什麼要為電商業務使用購物機器人？
1. 1. 個性化購物體驗
2. 2. 快速結帳過程
3. 3. 提供 24/7 支援
5 個最佳電商購物機器人
1. 1. Botsonic
2. 2. Yellow.ai
3. 3. Ada
4. 4. Chatfuel
5. 5. Verloop.io
3 個最佳購物機器人示例
使用 Botsonic 創造難忘的客戶體驗

什麼是購物機器人？

瀏覽、搜尋、決定、放棄... 😓厭倦了看著您的顧客陷入這個惡性循環嗎？許多顧客帶著夢想來到電商商店，但最終卻帶著困惑離開。

這裡有一個工具可以幫助您打破這個循環：購物機器人！透過 OpenAI 驅動的 AI 購物機器人讓你的網站 24/7 全天候滿足顧客的購物需求。

從回答產品查詢和處理付款到提供個性化的產品推薦，電商購物機器人可以在電商領域中發揮重要作用。電商購物機器人不僅僅是聊天機器人——它們是顧客磁鐵、銷售催化劑和品牌大使！

讓我們來看一個例子。

一位顧客進入您的網站，想要尋找一件適合夏季派對的可愛新裙子。她有個大概的想法，但在成千上萬的選擇和促銷彈窗中，她感到困惑，決定離開。

但就在她要點擊“關閉”選項時，您的 AI 購物機器人登場了！它了解她的需求，回答她的問題，並引導她。然後，完成訂單。但是，機器人並沒有停下來——它隨後發送感謝消息並協調運輸細節。

這不正是您夢想中要為顧客提供的線上購物體驗嗎？

為什麼要為電商業務導入購物機器人？

電商購物機器人正在改變購物體驗。讓我們來看看這些機器人是如何扭轉局面的：

1. 個性化購物體驗

一個尺寸並不適合所有人，尤其是在購物方面。

在美國約 90% 行業頂尖的行銷人員認為個性化顯著提高了業務盈利能力。而使用購物機器人可以幫助您提供個性化的購物體驗。

想知道怎麼做到嗎？購物機器人有效追蹤顧客的瀏覽和購買行為，分析喜好和厭惡，確保購物體驗盡可能個性化。總之，購物機器人可以幫助您提供個性化的購物體驗並提升銷售！

2. 快速結帳過程

平均購物車放棄率約為 69.99%，其中一個原因是繁瑣的結帳過程。而購物機器人顯著加快結帳過程，使其更快、更高效且無誤。它們瞬間回應，並提供推薦。

不再有繁瑣的搜尋，只有迅速的購物。🏎️💨

除了購物機器人，還有這些 7 種有效策略可以減少購物車放棄率。

3. 提供 24/7 支援

有了線上購物機器人，您的顧客不必再等待“工作時間”來解決問題。

現在，客戶支援是 24/7 全天候服務。購物機器人可以幫助他們找到問題的答案，解決問題，無需等待人工客服代表。

64% 的顧客表示 24/7 服務是最有幫助的聊天機器人功能。

以下是我們精選的 5 個最佳電商購物機器人

1. Botsonic

Botsonic - 無代碼 AI 聊天機器人！如果您正在尋找一個

✅ 智能

✅ 可以客製化

✅ 基於您自身數據訓練的 AI 助手

Botsonic 可以改善購物體驗並提升您的電商營業額。

Botsonic 是一個無代碼定制 AI ChatGPT 訓練的聊天機器人，能夠在幾分鐘內幫助創建定制的智能購物機器人。這個先進的工具利用 GPT-4 和自然語言處理技術來構建符合您需求和使用案例的會話購物機器人，而無需任何技術專業知識。

使用 Botsonic，創造迷人和智能的 AI 互動就像打響指一樣簡單。看看一些超酷的功能：

搭載 GPT-4：Botsonic 的核心是什麼？先進的 GPT-4 技術和 NLP 的完美結合！只需提供您的數據，觀看 Botsonic 無縫適應並提供無與倫比的客戶支持——將“聊天機器人”的體驗提升到新水平！🎈
基於您自身數據訓練：Botsonic 允許您基於自身數據訓練 AI 聊天機器人，包括文本文件、常見問題解答、知識庫或客戶支持記錄——這意味著為您的電商業務擁有一個個性化版本的 ChatGPT。了解更多關於如何基於自身數據訓練 ChatGPT（無代碼）🤖 並構建一個了不起的購物機器人。
輕鬆集成：在集成方面，Botsonic 保證順風順水。您可以使用簡單的嵌入腳本和 API 密鑰輕鬆地將這個出色的系統嵌入到您的網站或應用中。誰說麻煩？😎
定制大師：選擇您的聊天機器人的名字和其他品牌識別元素如配色方案、標誌——甚至可以用一個吸引人的標語和所有聯繫信息來個性化。
用戶為中心的設計：Botsonic 的設計理念是使聊天機器人的創建變得像散步一樣簡單！這個工具具有直觀的、用戶友好的“拖放”界面，適合所有人——無論是技術大師還是普通用戶！🧩

“我堅信 AI 聊天機器人在客戶支援領域代表了一場改變。它們的快速反應時間和同時處理多位客戶的能力，可以顯著改善顧客的購物旅程，同時減輕支持團隊的壓力。” Writesonic 產品經理 Ram 說。

電商購物機器人示例 - 電商購物機器人 — Botsonic 購物機器人的對話範例

2. Yellow.ai

Yellow.ai，以前稱為 Yellow Messenger，靈感來自於黃頁。這是一個無代碼平台，使用 AI 和企業級 LLM 加速聊天和語音自動化。

該平台利用 NLP 和 AI 來自動化各種渠道的對話，降低成本，節省時間。此外，通過提供個性化和上下文感知的回應，它可以超出顧客的期望。

從電影票到手機充值，這個機器人提供了所有的購買互動。然而，需要注意的是，設置 Yellow Messenger 需要技術知識，相比其他平台更為複雜。但這意味著您可以輕鬆構建您的自定義機器人而不依賴於任何托管部署。

價格：Yellow.ai 尚未提供任何關於價格的信息。您可以聯繫他們的團隊了解詳細情況。

G2 評分：4.5/5

ADA

ADA 聊天機器人讓你拋棄程式碼繁重、老式腳本化聊天機器人。在 Ada 推理引擎™ 的支援下，人工智慧代理透過最佳解決方案進行推理，以提供相關、準確和安全的回應。此外，Ada 可以根據顧客的購物歷史來個性化回應，這可以幫助您輕鬆進行交叉銷售和追加銷售。而且，通過多渠道集成，您可以提高留存率並減少投訴。

價格：定制 - 您可以聯繫團隊並根據需求獲取報價。

G2 評分：4.6/5 💡

Chatfuel

接下來是 Chatfuel，一個無代碼聊天機器人建設者，可以幫助您自動化各種任務，如營銷、客戶支持等。

如果您是一個電商店主，希望構建一個能夠以人性化方式與顧客互動的購物機器人，Chatfuel 是一個不錯的平台。Chatfuel 可以幫助您構建一個可靠的購物機器人，提供最快的客戶服務並改變整體用戶體驗。此外，它提供多種集成，可以幫助您簡化整個過程。

價格：Chatfuel 提供 Facebook + Instagram 的免費試用，付費計劃從 14.99/月起。WhatsApp 的計劃從 49/月起。

G2 評分：4.5/5

Verloop.io

Verloop.io 是最佳的對話式 AI 平台之一，可以幫助企業在 WhatsApp、Instagram 等各種平台上為顧客提供驚人的體驗。

從分享訂單詳情和安排退貨到重新目標定位放棄的購物車和收集客戶評價，Verloop.io 可以幫助電商企業在各種方面。

簡而言之，Verloop 是一個可以幫助您在各種數字平台上複製店內體驗的平台。

價格：Verloop 尚未提供定價詳情。您可以聯繫他們的支持團隊了解更多。

G2 評分：4.7/5

3 個最佳購物機器人案例

eBay：eBay 的 ShopBot 是一個 AI 驅動的虛擬助手，幫助顧客瀏覽這個電商巨頭的廣泛產品供應。該機器人的特色是能夠識別圖片作為輸入，這樣用戶可以使用圖片在 eBay 上找到類似的商品。
H&M：H&M 在 Kik 上的聊天機器人通過詢問幾個簡單的問題來幫助顧客找到適合他們個人風格和場合的衣服。該機器人使用這些信息來推薦一整套服裝，為購物體驗增加了新的便利和個性化。
Sephora：在 Facebook Messenger 和 Kik 上，Sephora 使用的聊天機器人不僅僅是推薦產品。顧客可以預約化妝，查看教程和產品評論，甚至可以虛擬試用不同的 Sephora 產品。