[行銷思考] 為什麼每個企業都需要建立網站

2018 年，想要擁有新顧客或客戶的企業都需要有一個網站。因為幾乎所有消費者在嘗試其他方法之前，都會先從網路搜尋相關資訊。

舉例來說，一位新手想要找尋咖啡店、牙醫、醫生、托兒所或是修理工，他們會怎麼做?他們會先從網路搜尋開始，因為這只需要花一點點的時間。身為一個企業需要為此做好準備，在關鍵的時刻脫穎而出，吸引潛在客戶的注意。

一位潛在的顧客瀏覽 Google 的搜尋結果，也許會跳過頭兩個沒有架設網站的企業，他們會點選第三個企業的官網，但發現手機無法瀏覽網頁，接著他們會轉往第四家企業。就這樣這三家企業因他們沒有跟上現今行動科技的潮流而與潛在客戶擦身而過。

任何一家企業的網站都必須顧及專業和實用性。它必須涵蓋正確的資訊在裡面好驅使潛在客戶下單、打電話進來甚至是登門拜訪。它必須和你的招牌、電梯簡報和廣告小冊一致，甚至是要做得更好。他需要為你的業務帶來流量即便你沒有在線上銷售產品。

一個網站若能比有用更好用，絕對是能成為一家企業的利器。網站設計、行動裝置友善度、下載速度、資訊準確性的狀態也許對一個企業主、員工或是老主顧來說不會造成問題，但他們對於顧客來說卻是絕對關鍵的指標。

不管你的情況如何，你必須在網路上建立你的虛擬品牌和資訊。不管你的企業是否正在進行網路化，或是你父母經營的小吃店只提供當地服務，無論是哪一種，若能把網站做對，你都將能透過它帶來流量效益和好名聲。

一個好的投資回報

從許多實例證明，是否要建構一個好的網站根本不需要考慮，絕對是一個明智的選擇。以下幾個案例幫助大家理解為什麼這麼說。

1.

你在當地經營一家修車公司。要架設一個資訊網的費用為美金2000(台幣約六萬二)。本網站將會一個互動式宣傳網站，包含服務訊息、推薦訊息、聯繫資料和大量的圖像。但你對這樣的報價感到遲疑，畢竟公司並不是高利潤產業，在預算有限的情況下，你必須考量投資報酬率。

2015年，AAA估算擁有一台汽車的維修費用為每年美金766(台幣約23746)。這意味著，每位消費者藉由你的網站可讓你增加每人每年平均美金766的收入。

若網站在第一年讓你增加三位新客戶，這足以讓你回收建構網站的成本。之後每年轉換一位訪客，那將會分攤掉網站的維護和託管費用，而任何其他轉換的訪客將會是你的純利。

也許不是所有的收入都是利潤，畢竟除了網站，提供服務也會產生成本，但許多家庭都不只擁有一台轎車，所以每當你從網站中轉換的家庭客戶，都會為你帶來兩倍或是三倍的收入。從這樣的數據分析看來，你不會想要趕快架設一個網站嗎?

沒有說服力嗎?那我們來看看另一個有趣的商業類型-婚禮場地。若是有任何企業需要網站，那非他莫屬了。新人在親自場勘前通常會在網路上大量搜尋場地的照片。若是你的網站的視覺不夠精美，那你永遠也別想進入他們的候選名單裡。

根據統計，婚禮場地的花費平均為美金1993元，若網站架設的成本為兩千美元，只要一到兩位顧客因為看到網站而租用場地則可轉為收入。在考慮實際利潤時，網站架設所產生的費用則顯得微不足道。

當然，以上這些案例甚至不涉及那些以網路當作銷售平台的企業。對於那些企業而言，網路開發和服務的花費更是需要。客戶的線上體驗直接影響網路銷售，也直接影響一家企業的盈虧。

最後，對於那些不需要新客戶的企業呢? 不論你相不相信，網站也是必須的。

再次以婚禮場地為例，也許你的場地近半年都已被預約額滿，不需要大量的客戶。

但是，如果能讓它提前穩定預約，確保更多收入-愈熱門的場地價錢愈高。同時也提高了競爭力，且為了讓顧客可以考慮這價值不斐的場地，則需要提供更多的資訊來說服他們。