深入分析 2025 年 Amazon FBA 賣家面臨的常見挑戰，包括：庫存管理難題、FBA 費用高漲、競爭激烈、產品退貨、帳戶健康問題、物流延遲等，

隨著電子商務持續增長，Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) 服務為賣家提供了便捷的物流解決方案。然而，儘管 FBA 帶來諸多便利，賣家在使用這一服務時仍面臨著各種挑戰。本文將深入探討 FBA 賣家在當前市場環境中所遇到的主要困難，幫助賣家做好準備並制定應對策略。

現金流挑戰

現金流管理是 FBA 賣家面臨的最緊迫問題之一。Amazon 採用每兩週一次的付款週期，這意味著賣家必須在收到付款前管理長達兩週的現金流缺口。與 eBay 等允許每日提款的平台不同，Amazon 的付款政策給賣家帶來了額外的財務壓力。

這一問題在當前高利率環境下更為嚴重。賣家經常需要在沒有收到 Amazon 付款的情況下，預付供應商款項和補充庫存。從製造過程到海運、清關，再到 Amazon 的付款週期，賣家可能需要等待 3-4 個月才能收回初始投資。一位賣家在論壇中表示："很難理解為什麼 Amazon 不允許像 eBay 那樣每天提款"。

高額費用與成本

使用 FBA 服務的另一個主要挑戰是各種費用，這些費用可能顯著影響賣家利潤率。根據賣家反饋，FBA 相關費用可能佔銷售收入的 40-50%。主要費用包括：

  1. 倉儲費用：根據庫存佔用的體積（以立方英尺計）按月收費，並在假日季節（10 月至 12 月）顯著提高
  2. 履行費用：基於產品尺寸和重量
  3. 推薦費用：根據產品類別的銷售百分比收取
  4. 配送費用：用於將貨物整合到單個 FBA 中心

產品尺寸和重量對費用有重大影響，僅僅略高於特定閾值的產品可能會產生顯著高於閾值以下產品的費用。一位專家建議："對於每個產品，仔細計算所有 Amazon 費用，確保有足夠的利潤空間"。

庫存管理問題

有效的庫存管理是 FBA 成功的基石，但這也是許多賣家遇到的主要挑戰領域：

  1. 庫存過剩：導致過高的存儲費用和資金占用，尤其是對於銷售緩慢的產品
  2. 庫存不足：導致失去銷售機會，為客戶提供失望的體驗，並損害整體銷售表現
  3. 庫存績效指數 (IPI) 問題：Amazon 使用此指標評估賣家的庫存效率，低分可能導致存儲限制
  4. 庫存分配不均：Amazon 的庫存分配系統可能導致產品集中在少數位置，使其他地區供應不足
  5. 庫存丟失與賬目核對問題：庫存在 Amazon 倉庫中丟失的情況並不罕見

一個主要問題是 Amazon 在接收庫存後的延遲。即使貨物已送達 Amazon，賣家報告稱庫存入庫和上架銷售仍存在延遲，這可能導致缺貨、銷售損失和客戶不滿。

競爭與定價壓力

Amazon 平台上的激烈競爭為 FBA 賣家帶來了持續的定價壓力：

  1. 價格戰：賣家被迫不斷降低價格以保持競爭力，這削弱了利潤率
  2. Amazon 自有品牌競爭：Amazon 可能推出自己的產品（如 Amazon Basics），對賣家價格施加下行壓力
  3. 國際競爭：來自像 Shein 和 Temu 等中國大型零售商的競爭，它們以低於美國零售商的價格提供產品

這種價格壓力在整個零售業都很常見，但在 Amazon 上更為明顯，因為成千上萬的賣家在競爭每月 27 億訪問者的市場份額。

Amazon 控制與政策問題

使用 FBA 服務意味著賣家將部分控制權讓渡給 Amazon，這帶來了一系列挑戰：

  1. Amazon 倉庫的產品損壞：賣家報告 Amazon 可能損壞倉庫中的產品並向客戶退款，但未提供適當的補償
  2. 負面評價問題：Amazon 可能拒絕移除某些負面評價，即使產品問題源於 Amazon 的配送過程
  3. 有限的包裝和品牌控制：賣家在產品呈現方面的自由度有限
  4. 政策執行不一致：Amazon 政策的解釋和執行可能因個案而異
  5. 嚴格的庫存期望：Amazon 對庫存管理有嚴格的要求和標準

一位賣家分享了自己的經歷："Amazon 不得不不斷為他們在倉庫中損壞的產品向客戶退款...客戶留下負面評價說他們從未收到訂購的產品或只收到部分訂單"。

物流挑戰

FBA 賣家面臨多種物流相關的挑戰：

  1. 配送預約安排延遲：與 Amazon 安排配送的預約越來越困難
  2. 庫存接收延遲：即使產品已送達 Amazon，賣家報告稱庫存檢入和銷售上架存在延遲
  3. Amazon 倉庫和配送 (AWD) 問題：該計劃旨在通過集中入庫貨物來簡化物流，但賣家遇到了延遲和效率低下的問題
  4. 包裝限制：Amazon 對產品包裝有嚴格的要求
  5. 多倉庫配送：如果不支付配送費用，賣家必須將貨物發送到多個履行中心

專家建議："盡可能優先發貨到中西部或東部州的 Amazon 設施，而不是西海岸。這些地區相比於西海岸設施，通常檢入時間更短，擁堵程度較低"。

回報和退貨管理

管理客戶退貨是 FBA 賣家面臨的另一個重要挑戰：

  1. 高退貨率：某些產品類別如服裝、鞋子、珠寶和電子產品自然有更高的退貨率
  2. 額外處理費用：處理退貨需要額外的行政工作和成本
  3. 客戶評價影響：不滿意的客戶可能留下差評，影響搜索排名和轉化率

結論

Amazon FBA 為賣家提供了接觸全球客戶的強大平台，但也帶來了需要策略性應對的複雜挑戰。從現金流管理到庫存優化，從定價策略到退貨處理，FBA 賣家需要全面了解這些挑戰並制定相應策略。

隨著電子商務格局的持續演變，賣家可能需要考慮混合策略，結合 FBA、FBM 及其他物流選項，以最大化利潤並保持競爭力。根據一項調查，14% 的 Amazon 賣家同時使用 FBA 和 FBM 策略，這表明靈活性是在當前競爭環境中取得成功的關鍵。

了解並積極應對這些挑戰，結合合適的庫存管理系統和戰略性的業務規劃，將幫助 FBA 賣家在 2025 年及以後的 Amazon 市場中保持繁榮發展。