AI 工具所帶來的行銷以及搜尋習慣的改變，正揭示了下一步使用者行為研究的起點。而要如何重新適應 AI 工具普及後的轉變，NP Digital 的 Neil Patel 在訪談中提到了許多業內觀點，推測未來的網站使用情境與搜尋功能會是什麼模樣，以下讓我們一起來看看。
在人工智慧快速演變之下，SEO 正在發生怎樣的變化？
傳統工具與 ChatGPT：網站工具的未來
有一點可以肯定的是，未來在進行內容創作，作為 SEO 提升的手段時，是需要更實在的經歷與內容的，畢竟當 AI 可以輕鬆提供各種要訣，真實的經歷與故事會更稀缺。除此之外，Neil 認為大眾高估了 AI 現階段做事情的能力（短期來看），但也低估了 AI 長遠發展後所能帶來的巨大幫助。就目前的情形，AI 還有很多待改進的地方。
而 AI 在現階段改變最多的是人們的搜尋的「提問」（query），Neil 舉例，過往不會有人在搜尋欄中輸入：「我有一個三歲和一歲的孩子，我們住在拉斯維加斯，我想找一個夏季度假勝地，氣溫不超過華氏70度。請推薦幾個合適景點，價格也要合理，每晚不超過100美元或200美元？」簡而言之，過往並不會出現這麼具體的搜尋條件，但當 AI 出現，大家開始這樣搜尋了，就是因為 AI 能夠回答這種問題。
另一個轉變是搜尋結果的樣貌，假設我要查天氣之類的資料，以往都得到特定網站上去查看，但現在 AI 可以直接取得答案。答案既然能直接提供，必然會減少網站的點擊，但長期來看還是使用到 Google，因此流量還是會維持，還是可以營運下去的。
假設在未來（距離我們還遠），搜尋流程甚至可能變成這樣：假設搜尋者想買一雙鞋，他只需要輸入：「我想買一雙紅色鞋子。」AI 就能知道哪些鞋子尺寸適合、搜尋者對 Michael Jordan 鞋子有偏好....等等，直接把相關資訊都提供，等於是能完全知道使用者的偏好，甚至可以從日曆上『明日籃球比賽』預知搜尋者的行為。
現階段的 AI 還沒辦法全面、廣泛的提供適合每個人的答案，但當問題越具體，得到的結果也會越好。
AI的資訊收集：用戶習慣提供更多詳細資料，以便AI提供更準確的答案。
ChatGPT vs. Bard
Neil 從很久以前就說過，Google 的搜尋頁面最齊全、資料更新更完整，因此無疑是搜尋的龍頭，而搜尋出來的結果也是基於搜尋者輸入的內容而定。而 Bard 的輸入內容也是優於 ChatGPT，因此也會得到比較好的結果。Google 已經在 Bard 上花了很長時間，Neil 相信長遠來看 Bard 會勝過 ChatGPT。另外也有越來越多人開始使用 Bing，但 Google 沒有因此流失掉既有的瀏覽量，人們可能會認為大家會從 Google 跳槽到 Bing，但其實不然。Neil 的團隊長期追蹤的數據顯示，根本沒有所謂放棄 Google 轉換到 Bing 的情形，全部都是他人的假設。
Google的網站掃描頻率調整
Google 的決定減少網站掃描的頻率以節省能源，這是一項重要改革，與人們越來越關注環境永續性相關。透過減少網站掃描頻率，Google 旨在為數位生態系統的節能做出貢獻。這個決定反映了科技公司認知到自身環境影響的廣泛趨勢，以及它們為了減少這種影響所做的努力。
對網站內容創作者的影響
對於內容創作者來說，Google 減少網站掃描頻率引發了有關內容可見性和排名的問題，也說明內容新鮮度對搜索引擎優化（SEO）的影響。如果經常更新內容能夠影響 Google 爬行網站的頻率。這強調了在內容創作和定期更新之間取得平衡的重要性，以保持相關性並持續吸引自然流量。
更新舊內容以優化 SEO
更新舊內容對於提升 SEO 是有好處的。內容創作者應該重新審視和更新現有文章和頁面，以提高排名並保持穩定的自然流量。Google 的演算法鼓勵新鮮且具關聯性的內容，更新舊內容也可以提升網站的權威性和在搜尋結果中的可見性。
品牌建設和受眾增長
透過提供有價值的免費工具或軟體來實現受眾增長，可以吸引流量並建立品牌。這種策略是在期望回報之前為潛在客戶提供價值，也能利用產品或服務的實用性建立長期客戶忠誠度和積極的口碑營銷。
Google 的搜索演進和人工智能
有關 Google 的 Magi 專案，該專案旨在通過專注於提示式、問題式搜索查詢來改進搜索結果。這表示 Google 不斷在改善用戶體驗並努力提高更相關搜尋結果。討論還簡要提及了圍繞人工智能對人類潛在影響的擔憂，突顯了這個話題的複雜性和不確定性。
專注於客戶為中心的方法
在整個談話中，Neil 反覆強調了優先考慮客戶並提供卓越產品或服務的重要性。雖然營銷策略發揮了一定作用，但成功品牌和業務的基礎在於為客戶提供價值。強大的產品或服務才能帶來有機增長、積極的評價和持久的成功。
Neil 在訪談的前半段，也分享了自己的思維方式與 NP Digital 行銷團隊的經營方針，堅持將數據驅動的策略與深度的客戶關係結合起來，達到真正的行銷成果。
NP Digital 的成立背景與目標
NP Digital 甫成立時，Neil 的初衷是用正確的方式執行市場營銷。市面上很多號稱是「行銷顧問/專家」卻缺乏專業度，反而是一再的叫客戶增加行銷預算。因此 Neil 成立了團隊，追求的是創意、效率，願意嘗試實驗性的技術與策略去突破，更重要的是符合道德，讓科技發揮效用。
商業中的大方和同理
而提到從事該行業中的道德，在 Neil 看來，大方不僅是金錢上的，而是願意去提供更多的內容與價值。他熱愛教育，透過分享內容與觀眾建立關係，同時也從他們那裡學到很多。透過 NP Digital，Neil 得以幫助別人，同時也享受在其中，若有更年輕的朋友來交流，他們也能交換不同世代的資訊達成彼此的進步。
NP Digital 的理想客戶與問題挑戰
在 NP Digital 的想像，理想的客戶會是想要從網路上增加流量、銷售額、潛在客戶的國際企業，而這些客戶會需要克服不同地區、語言的問題。NP Digital 在業務上能夠提供各種規模的企業相關協助，與大多數競爭對手相比，NP Digital 的團隊能夠高效地完成跨國的協作。
上市與私企：Neil 對上市的看法
雖然 NP Digital 有多次上市的機會，但 Neil 選擇維持作為私人企業。他認為維持私人企業的狀態可以確保他們始終專注於客戶的利益和結果，而不需思考其他複雜的因素，比方說對股東說明公司營運情形、季度營業額壓力等等。如果由創投資金介入，未來也可預期投資方對於財政收入的要求，最終導致公司失去自主性，Neil 也有可能從掌管公司，變成替人差使的角色。對 Neil 來說，上市與否從來不是為了金錢，而是為了成長。
相關影片資源：
Surprising AI Strategies You Haven't Considered Yet
