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西南航空公司 2023 年的 IT 系統崩潰讓 CEO/ CIO 們上了寶貴的一課

西南航空正在經歷的問題和經驗教訓同樣適用任何公司。存在供應鏈問題:確保有足夠的能力(飛機、機組人員和物資)將產品(在這種情況下為乘客)運送到預定目的地。存在組織挑戰:確保合適的人員在他們需要的地方(機組人員、飛行操作、地面操作、支持人員)並且存在技術挑戰:確保正確的系統到位以適應正常和異常操作

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