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ESG

為什麼企業需要用數據驅動(Data Driven) 來說故事?

近年來越來越多投資者希望將資金投入更具社會意識的公司,ESG 投資也越來越受歡迎。到 2021 年底,ESG 基金的資產達到 2.74 萬億美元

近年來越來越多投資者希望將資金投入更具社會意識的公司,ESG 投資也越來越受歡迎。到 2021 年底,ESG 基金的資產達到 2.74 萬億美元。ESG 不僅僅是一個投資者問題,ESG 是每個受眾和企業利益相關者(包括員工、客戶、投資者、求職者和業務合作夥伴)的熱門話題。但上市公司在分享其 ESG 敘述方面面臨著越來越大的挑戰。

ESG投資面臨更嚴格的審查

一方面 “ESG 投資” 的基本概念面臨越來越多的審查,其原因之一:對於有效實施 ESG 的公司的確切構成缺乏共識。舉例:花旗集團的股票分析師認為,武器製造商和國防承包商應該符合 ESG 投資的條件,因為他們的產品有助於捍衛民主和維護和平,而這兩位股票分析師的說法引發爭議。

另一個爭議:如何準確衡量公司對 ESG 的承諾?誰來規定該標準?其準確性也受到質疑。像是 S&P 500 指數將電動汽車製造商特斯拉從其 ESG 指數中剔除,作為該名單年度更新的一部分,引起了軒然大波。這場爭論使人們關注收視率的可信度。但關注率不會很快消失,上市公司需要滿足他們的要求。

不同的受眾,不同的期望

隨著 ESG 成為重要因素,上市公司必須滿足具有不同期望的利益相關者所需要的內容,而利益相關者資本主義的興起就是明證。

例如,ESG 問題越來越多地影響著投資者的優先事項。但投資者並沒有從利他的角度看待 ESG。他們從風險的角度看待 ESG。據 PwC 稱 79% 的公司認為 ESG 風險很重要,而氣候變化是最大的風險之一。

研究指出:

  • 75% 的投資者聽眾同意公司應該解決 ESG 問題,即使這樣做會降低短期盈利能力。
  • 68% 的人認為 ESG 應該被納入高管薪酬。

然而,這些相同的投資者受眾仍然專注於產生或獲得投資回報——因此,雖然大多數人表示 ESG 很重要,但只有 49% 的人願意在 ESG 問題上花時間。

求職者、消費者和員工認為 ESG 不是一個風險因素,而是一個使公司的信念和行動與其價值觀保持一致的問題。他們願意繞過價值觀與他們一致的企業的工作機會。

然而社會價值觀滲透到消費者與品牌的對話中,但它們並不總能影響消費者的行為。據 Forrester 稱,只有 18% 的消費者只與價值觀與其價值觀一致的公司開展業務,從而真正使他們的言行與信仰相符。

用數據驅動的設計方法

用數據驅動這件事意味著企業需要用內部數據來管理多個期望,且需要遵守越來越複雜的報告標準以滿足投資者的需求,且需要通過數據驅動的故事向消費者、求職者和通常從 CEO 級別以下的員工透明地分享他們的 ESG 敘述。

為什麼要用數據驅動講故事呢?因為在衡量 ESG 績效變得越來越困難的時候,觀眾希望並需要企業介入並分享衡量成功的指標。

但數據可能不穩定且令人困惑,而公司需要將這些績效數據轉化為能夠引起投資者、消費者、員工和求職者情感共鳴的精彩故事。人是情感動物,而情感與品牌建立聯繫——包括投資者。

數據和講故事需要齊頭並進,若在沒有數據的情況下說故事可能會使公司面臨不必要的風險。

若能在相關報告提供對使用數位技術,並且有效的分享 ESG 故事、公司的洞察、分享可靠、透明數據的能力便會是企業成功的關鍵。