台灣工業電腦產業如何利用 Shopify Plus 實現 B2B 數位轉型？本案例研究詳細介紹了 Shopify Plus 的核心功能、客製化優勢，以及如何協助台灣企業克服跨境電商挑戰，提升國際競爭力。
唐納·川普於 2025 年重返美國總統職位，加強了在美國和歐盟政府機構限制使用中國製造的網路和電信產品的力度，理由是存在網路安全風險。 這一轉變為台灣工業電腦和網路設備製造商（如研華和台達電）擴大其全球市場佔有率創造了重大機會。 台灣公司 - 已經遵守國內公共部門對中國 ICT 產品的嚴格禁令，完全有能力滿足對可信賴的非中國替代品日益增長的需求，特別是在美國加強對先進半導體的出口管制以及中國面臨報復性貿易措施的情況下。
為了利用這一勢頭，台灣的工業電腦與網路通訊產品公司可利用 Shopify Plus - 一個可擴展的 B2B 電子商務平台 - 來簡化全球銷售。 Shopify Plus 支持多語言店面、批量訂購和 ERP 集成，從而實現無縫的跨境交易。 由於 83% 的 B2B 買家更喜歡自助服務入口網站，該平台的可定制儀表板和 AI 驅動的個性化工具可以增強買家體驗，同時遵守區域合規要求。 隨著台灣網路產業預計將從 AI 伺服器，機械人自動化工廠， 5G 和寬頻基礎設施需求中實現增長。
全球最大的電商平台 Shopify Plus 功能透過其快速落地，解決全球金流與稅務優勢，大大的縮短 ToC 時間與長期維護成本，真正做到降本增效，協助台灣的工業電腦公司加速在美國、歐盟和新興市場的市場滲透，將地緣政治摩擦轉化為戰略優勢。
Why Shopify Plus
為何 Shopify Plus 及其強大的 B2B 功能，能夠協助台灣的網路設備製造商打造一個高效能的 B2B 平台，進一步提升與全球代理商之間的客戶關係、增加客戶滿意度、簡化溝通流程、縮短銷售週期，同時降低維護成本與整體擁有成本（TCO）。
一、概述
隨著全球市場競爭日益激烈，網路設備製造商不僅需要專注於產品研發與創新，同時也需要一個穩定且高效能的 B2B 平台，來支援全球分銷商管理、快速溝通、靈活定價以及客戶服務。Shopify Plus 作為領先的企業級電子商務解決方案，提供的 B2B 功能能夠有效滿足這些需求，助力企業在國際市場中獲得更大的競爭優勢。
二、網路設備製造商面臨的挑戰
- 全球分銷商管理複雜： 隨著市場拓展，管理不同國家與地區的代理商、經銷商需求與訂單變得越來越複雜。
- 客戶滿意度提升： 客戶對於平台使用體驗、訂購流程以及售後服務要求不斷提高，必須提供即時且精準的服務來滿足各層級客戶需求。
- 溝通成本高昂： 傳統的溝通方式可能導致信息傳遞不及時，影響決策效率與銷售進程。
- 銷售週期延長： 訂單處理、報價、結算等流程繁瑣，可能使整個銷售週期拉長，降低市場反應速度。
- 維護與TCO成本上升： 傳統系統的整合與維護成本高，影響企業資源的最佳配置與未來發展。
三、為何選擇 Shopify Plus 與其 B2B 功能？
1. 高效能與擴展性
- 全球運算能力： Shopify Plus 採用雲端架構，具備高可用性與彈性擴展能力，能應對全球流量高峰與大量交易。
- 快速部署： 平台提供預先設計好的模組與 API 介面，縮短建置時間，快速滿足市場需求。
2. 專為 B2B 設計的功能
- 多層級客戶管理： 利用客戶分群與自訂會員等級，能夠為不同國家或地區的代理商設置專屬權限與價格策略，實現精準管理。
- 動態定價機制： 根據各地區市場條件與客戶層級，自動調整價格，確保價格透明且具競爭力。
3. 提升客戶滿意度
- 直覺友善的 UI/UX： Shopify Plus 以簡潔、易用的介面提供最佳用戶體驗，減少客戶在操作上的學習成本與疑慮。
- 即時互動與溝通： 透過整合即時訊息與客服功能，讓全球代理商能夠隨時獲取產品資訊、技術支援與最新促銷活動。
4. 降低溝通與操作成本
- 自動化流程： 從訂單處理到報表生成，皆能透過自動化工具大幅減少人為操作錯誤，提升工作效率。
- 集中管理後台： 所有資訊均在一個平台中統一管理，簡化內部溝通流程，降低多系統協同運作的複雜度。
5. 縮短銷售週期
- 一站式解決方案： 平台整合產品目錄、報價系統、訂單管理等功能，讓代理商從查詢到下單的流程更為順暢，縮短銷售流程。
- 即時數據分析： 強大的數據分析工具，能夠實時追蹤銷售進度與市場動態，助力企業及代理商做出更快速且準確的決策。
6. 降低維護成本與總擁有成本（TCO）
- 穩定平台運作： Shopify Plus 提供定期系統更新與安全性維護，降低企業自行開發與維護系統的成本與風險。
- 豐富的應用生態系統： 可快速整合第三方應用，避免重複開發，進一步節省資源與降低整體 TCO。
四、解決方案總結
針對網路設備製造商所面臨的全球代理商管理、客戶服務與溝通成本等挑戰，Shopify Plus 提供了一個高度彈性與擴展性的 B2B 平台，並結合以下核心優勢：
- 強大的平台擴展能力， 可支援高流量及大規模交易需求。
- 多層級會員與客戶管理， 精準設定不同代理商的權限與定價策略。
- 直覺化使用者體驗， 提升客戶滿意度並縮短學習曲線。
- 自動化的運營流程， 大幅降低溝通成本與操作風險。
- 即時數據與報表分析， 助力市場策略調整與銷售周期縮短。
- 降低維護與整體擁有成本， 為企業未來成長節省寶貴資源。
透過 Shopify Plus 與其先進的 B2B 功能，網路設備製造商能夠建置一個高效能、具備全球市場應變能力的電子商務平台，從而進一步提升與全球分銷商之間的合作效率與客戶滿意度，實現銷售額與市場份額的雙重增長。
五、結語
在當前快速變化的市場環境中，企業唯有採用先進且具備彈性的數位解決方案，才能在激烈的競爭中脫穎而出。Shopify Plus 不僅提供了一個強大的 B2B 平台，同時其整合的自動化、數據分析與多語系功能，將成為網路設備製造商開拓全球市場、提升客戶體驗與降低整體運營成本的重要利器。
我們誠摯地建議，選擇 Shopify Plus 作為未來 B2B 平台的基石，將能有效促進企業與全球代理商之間的協同合作，打造更高效、更智能的銷售與服務體系，進一步提升企業的市場競爭力與品牌價值。
如有任何疑問或需要進一步的資訊，隨時歡迎與我們聯繫，透過展開深入討論，共同為企業的未來發展創造更多價值。
Erik Chen
Maria Ning
