B2B 電商面臨哪些挑戰？Shopify Plus 如何提供解決方案？本篇文章將為您詳細解析，助您打造成功的 B2B 電商網站

如果您正在經營 B2B 業務，您可能正在尋找一個能夠提供所有基本批發功能的電子商務解決方案。這是不切實際的想法嗎？事實上，並不是。

當 Shopify 發布 2024 年夏季版本時，我們感到驚喜。看起來他們真的在認真聆聽那些想要在 Shopify 上經營 B2B 業務的企業的需求。

他們的 B2B 功能，僅在 Shopify Plus 方案中提供，使其成為批發電子商務的一站式解決方案。

最棒的是什麼？您不需要第三方應用程式來實現基本的 B2B 功能—Shopify Plus 已經內建了這些功能。

在這篇文章中，我們將深入探討 Shopify Plus，看看它是否真的適合 B2B 電子商務。

在開始之前，我想先聲明：儘管 Tenten 是 Shopify Plus 的合作夥伴，但我們對技術持中立態度。客戶的需求始終是我們的首要考慮，我們絕不會推薦不適合其業務的平台或技術。這就是為什麼我們不會exclusively與 Shopify 合作。我們也與其他優秀的平台如 Webflow 和 WordPress 建立合作關係。但我們認為如果你想要快速發展公司的 B2B 業務的話，我們認為 Shopify 剛推出的 B2B 電商，絕對是首選。

現在讓我們開始逐一分析 Shopify Plus 的 B2B 功能。

Shopify Plus B2B 功能

讓我們來了解 Shopify Plus 的主要 B2B 功能。

混合型或專屬型商店

在 Shopify 上建立 B2B 商店時，您有兩個選擇：混合型商店或專屬型商店。

混合型商店通過單一店面同時服務 B2B 和 DTC（直接面向消費者）客戶，而專屬型商店則專門用於 B2B 銷售。每種方式都有其優缺點。

我們的 Shopify Plus 專家 Fahad Sheikh 建議開設混合型商店，因為這樣商家的工作量較少，無需管理分開的庫存和店面。他說："這是一個你可以善加利用的優勢。例如，如果你想將 DTC 客戶升級為 B2B 客戶，在混合型商店中比在專屬型商店中更容易實現。"

然而，混合型商店的簡單性也伴隨著一些取捨。例如，它缺乏在 B2B 和 DTC 之間完全分隔業務和庫存數據的能力，這對於大型的數據驅動型組織來說可能是個問題。雖然可以使用 customer.b2b liquid 變數為 B2B 客戶自訂客戶體驗，但某些元素—如通知、購物車棄置郵件、庫存、缺貨設置和運費—無法在 B2B 和 DTC 客戶之間分開。

這些限制可能會導致需要更多自訂和控制的商家選擇專屬型商店，在那裡可以專門為 B2B 客戶量身定制設置。但是，這需要為 B2B 設置和管理一個單獨的商店，這需要更多的工作。

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公司

Shopify Plus B2B 的客戶和公司位置功能允許企業通過將 B2B 客戶分組到公司檔案下來管理他們。

每個公司可以有多個位置，擁有獨立的產品目錄、付款條件、結帳選項和送貨地址。B2B 客戶登入並選擇他們要購買的位置，這將根據該位置調整價格、付款條件和結帳選項。

商家可以將 B2B 客戶分配到特定位置並設置他們的權限，例如僅限下單（客戶可以進行採購並查看自己的訂單）或位置管理員（允許客戶查看該位置的所有訂單並編輯地址）。

每家公司最多可以有10,000個位置，每個位置最多可以分配25個產品目錄。

自訂定價的產品目錄

Shopify Plus 的B2B 產品目錄允許您自訂提供給批發客戶的產品和價格。您可以通過創建包含全部或特定產品的目錄並應用各種定價規則來控制產品的可用性。

主要功能包括：

  • 自訂目錄：選擇要包含在目錄中的產品或變體，並將它們分配給公司的位置。
  • 自訂定價：設置整體百分比調整（價格上漲或下降）或對特定產品應用固定價格。固定價格會覆蓋百分比調整。
  • 數量規則：您可以定義數量增量、最小訂購數量和最大訂購數量，以控制 B2B 客戶一次可以購買的商品數量。
  • 量購定價：根據購買數量提供價格優惠，讓客戶可以獲得批量訂單折扣。

您可以為每個公司位置分配最多25個目錄，系統將顯示在多個目錄中出現的產品的最低價格。

此外，Shopify Plus 允許您通過 Shopify Payments 以多種貨幣銷售，可以在目錄中為每種貨幣設置特定價格，或使用自動或手動匯率。

這種目錄的靈活性允許商家為其 B2B 客戶量身定制購物體驗，根據其公司和位置調整可用的產品和他們看到的價格。

付款條件

付款條件允許您為 B2B 客戶設置特定的訂單付款時間期限。這些條件可以應用於個別公司位置或公司內的所有位置。付款條件類型包括：

  • 無付款條件：客戶在結帳時立即付款。
  • 淨期付款（如淨30天）：客戶在下單後有一個設定的期限（如30天）來支付訂單。B2B 客戶可以在指定的付款期限內登入、查看訂單並直接通過他們的帳戶付款。
  • 履行後付款：客戶在訂單中的所有商品都已履行後付款。
  • 訂金：您可以通過設置訂單總額的百分比作為預付款來要求訂單訂金。訂金適用於自動提交的訂單，而不是草稿訂單。

草稿訂單

草稿訂單允許商家為通過非線上商店（如電話或電子郵件）下單的 B2B 客戶手動創建訂單。這些訂單反映了分配給客戶公司和位置的特定價格、付款條件和結帳選項。

主要功能：

  • 創建草稿訂單：您可以通過選擇 B2B 客戶、添加產品並將訂單分配給適當的公司位置來創建草稿訂單。您可以立即收取付款或發送發票以供後續付款。
  • 付款條件：如果為公司位置設置了付款條件（如淨30天），客戶無需立即付款。您可以根據這些條件發送帶有到期日的發票。
  • 要求草稿訂單：商家可以配置其商店，要求客戶在最終確定之前將訂單提交為草稿以供審批。
  • 本地貨幣：草稿訂單以客戶的本地貨幣創建，匯率在訂單創建時固定。
  • 本地配送或自取：在創建草稿訂單時，您可以預選運送方式，包括本地配送或店內自取。

這個功能對於管理不通過常規線上結帳流程的訂單特別有用，為您和您的 B2B 客戶提供靈活性。

通過銷售人員功能，您可以控制誰可以訪問哪些公司和公司位置。這樣只有分配給該公司位置的銷售代表才能訪問該公司的訂單。

Shopify Plus B2B 有什麼限制嗎？

"再好的技術也有其局限性，因為它只是真相的一個框架。"

那麼，在 Shopify Plus 上銷售 B2B 時，有什麼權衡考量？

以下是一些限制和注意事項，在您做出決定之前需要考慮：

  • 訂單最多只能有500個項目；超過此數量的訂單將失敗。
  • 某些功能與 B2B 訂單不相容，包括：
    • 加速結帳（如電子錢包）
    • 線上購買，店內自取
    • 通過 checkout.liquid 自訂結帳
    • 本地配送（適用於常規 B2B 結帳）
    • 取貨點
    • 小費選項
    • 訂閱服務
    • 某些第三方應用程式
    • 商店信用
  • 本地配送和店內自取只與 B2B 草稿訂單相容。
  • B2B 客戶必須使用新的無密碼客戶帳戶登入才能下單。
  • 每個公司位置最多可以分配25個目錄。

結論：Shopify Plus 適合 B2B 嗎？

Shopify Plus 為 B2B 電子商務帶來了許多優勢，直接提供許多基本功能—基礎功能不需要額外的應用程式。無論您選擇混合型商店還是專屬型 B2B 商店，Shopify Plus 都提供了靈活性和工具來簡化您的批發營運，從自訂定價和付款條件到管理多個公司位置。

然而，像任何技術一樣，Shopify Plus 也有其限制。

如果您經營著一個具有獨特需求的高度複雜的 B2B 業務，某些功能如訂閱、自訂結帳或進階商店信用可能無法立即使用。

話雖如此，對於大多數商家來說，Shopify Plus 為發展 B2B 業務提供了一個穩固、可擴展的解決方案。

最終，正確的選擇取決於您企業的具體需求。

在 Tenten，我們隨時準備幫助您找出答案—無論是 Shopify Plus 還是其他平台。目標是為您找到最佳選擇。

請聯繫我們進行B2B 電子商務開發。