轉換率優化（Conversion Rate Optimization，CRO）能將你的網站訪客轉化為顧客或潛在客戶。CRO 優化必備的優化策略，多種實用工具，助您將訪客變顧客，提升銷售額！
與其花費大量時間與金錢去吸引用戶造訪，不如先提升現有訪客的轉換率，讓同樣的流量帶來更大的價值。
本指南將以簡單易懂的方式解釋什麼是 CRO、如何計算轉換率，並提供一些基礎的轉換優化任務供你開始嘗試。
什麼是轉換率優化？
轉換率優化（Conversion Rate Optimization，CRO）是一種行銷策略，目標是提高執行指定行動（即「轉換」）的受眾比例。
所謂「轉換」可以指完成購買、訂閱電子報，或只是點擊某個連結等。在同一個網站或行銷活動中，你可能同時設定數種轉換目標。例如，社群媒體廣告的轉換可以定義為點擊連結進入你網站，而商品頁的轉換則可能是使用者將產品加入購物車。
若要執行 CRO，首先需要計算你網站的現有轉換率。接著，你需要測試新的優化方案並與原本內容進行比較。常見的測試方法包含多變量測試（multivariate）、分割測試（split testing）以及 A/B 測試，詳細內容會在後文提及。
不過，我們先退一步思考：你該如何決定要優化哪一種轉換目標？又如何判斷「優化」是否成功？
如何計算轉換率
計算網站轉換率的方式：先將「完成轉換的總次數」除以「參與互動的使用者總數」（例如拜訪網站、特定頁面或接觸某個內容的人數），再將結果乘以 100，就能得到百分比形式的轉換率。
轉換率 = （完成轉換的總次數 ÷ 來訪（或互動）總人數）× 100
舉例來說，如果你的商店上個月有 1,000 位訪客、其中 50 筆交易成功，那麼銷售轉換率為 (50 ÷ 1,000) × 100 = 5%。
若想精確衡量電商轉換率，需明確定義你蒐集的資料範圍。例如，一筆訂單是否要完成出貨、交易才算有效？計算基準是同一使用者於同時期多次拜訪，還是僅計算唯一訪客？
如上所示，使用此公式來計算你的電商轉換率。
平均轉換率是多少？
經營線上商店，需要不斷測試與調整，才能穩定提升轉換率。要有效測試，你需要為「表現良好」訂立基準指標。
隨著你對 CRO 的深入研究，可根據過去的內容表現訂定專屬的目標。不過，若你剛開始，瞭解同類型網站的一般轉換率也很有幫助。
以電商網站為例，平均電商轉換率（以完成訂單計）常被認為在 2.5% ~ 3% 左右。
若你計算後發現轉換率高於 3%，代表你的表現已可跻身網路商店的前段班。
👀 目前有許多CRO 案例研究證明，只要做些微調，也能對轉換率產生大幅影響。
從哪裡開始 CRO
以下介紹三個網站重點區域，可著手進行 CRO、提升用戶體驗並增加轉換率：
1. 商品頁
商品頁是任何電商網站的核心，優化商品頁對於 CRO 至關重要。你可以測試優化商品圖片、商品描述以及品牌語調的效果。
商品攝影
消費者無法在網路上親眼看到實體商品，因此你用於展示商品的媒體品質就成了能否轉換的重要因素。務必使用高解析度的商品照片，呈現商品最吸引人的特色。
如果可行，加入 360 度視圖、示範影片或 3D 模型，讓訪客能有完整的視覺體驗。
使用 Shopify 行動應用程式的 3D 掃描功能，讓顧客在購物時有更沉浸的體驗。
商品描述
和媒體一樣，文字描述是電商消費者與商品之間少數的互動窗口之一。雖然你可能想在描述中詳盡敘述商品，但高轉換的商品描述通常會在「細節」與「簡潔」之間取得平衡。
缺少材質、尺寸、用途或獨特賣點等資訊，會讓顧客不敢下單；但若資訊過於冗長，顧客也可能完全跳過不看。
因此，適度而明確地強調商品的特色與好處，使用條列與圖片來分割長篇文字，讓顧客更易於閱讀。
品牌語調
決定轉換率的，不僅是「說什麼」，也包含「怎麼說」。這就是所謂的品牌語調。
你的品牌語調應與目標受眾產生共鳴。熟悉且真摯的口吻能在電商商家與消費者之間建立信任感。
若你的品牌尚未具備任何口碑或知名度，可以更廣義地思考「語調」，亦即你的內容整體給人的印象。
以下是幾個可建立品牌語調與聲譽的做法：
2. 部落格文章
部落格文章（特別是已優化搜尋引擎並持續吸引用戶的內容）也是帶動轉換的絕佳機會。重點在於行動呼籲（CTA）與潛在客戶開發（Lead Generation）。
行動呼籲（CTA）
行動呼籲（Call to Action）是指引讀者下一步行為的指示，通常以按鈕或連結形式呈現，並帶領他們走進銷售漏斗（sales funnel）的下一階段。
若 CTA 與文章主題密切相關，便更容易吸引用戶點擊。舉例來說，你可在文章中引導讀者考慮一個產品或產品分類，而非直接要求「現在就買！」。
你能透過 A/B 測試（詳情見後文）來找出 CTA 放在哪裡最適合，以及哪種詞彙或措辭最能吸引點擊。
潛在客戶開發（Lead Generation）
充分利用部落格文章，在文末向讀者提出是否願意接受更多內容，如下載 PDF、清單或精選文章，這類潛在客戶開發方式常被用於將潛在客戶轉變為銷售線索，並取得他們的電子信箱與注意力。
3. 登錄頁面（Landing Page）
登錄頁面（Landing Page）的目的通常是將訪客轉化為潛在客戶或實際顧客。由於它經常是訪客對你網站的第一印象，登錄頁面優化就成了關鍵。你需要持續透過資訊架構與反覆測試來打造良好的第一印象。
資訊架構
在登錄頁面上，應該依照內容對用戶的重要程度來排列：最核心的訊息（例如你的價值主張及 CTA）應該置於頁面最上方；有價值但非必要的細節（像是客戶推薦或更多產品資訊）則可放在較下方的位置。
反覆測試（Iterative Testing）
不斷測試登錄頁面的資訊類型、設計和擺放方式。觀察訪客的行為並依此調整頁面結構，往往能在不變動內容的實質訊息下就實現轉換提升。
十大 CRO 策略，幫助你提升轉換率
優化網路商店是一個持續「學習—回饋—服務」的循環。在這過程中，你應不斷蒐集關於受眾的洞察，並想辦法依據這些洞察做出改進。
以下列出十個轉換小技巧供參考，每個技巧都聚焦於優化你網站的特定部分；若綜合運用，能成為一套完整的 CRO 策略。
1. 使用 Shopify Checkout
使用 Shopify Checkout 提升購買轉換率。
對於線上商店而言，結帳頁面就是轉換發生的地方，可以說是電商網站最重要的關鍵節點。
你可以在轉換漏斗的初步階段透過 CTA 引導並說服消費者，或藉助完善的網站設計減少阻力，但只要顧客在結帳過程中感到困難，大多數情況下他們還是會放棄購物車。
在電商中，購物車被放棄並不少見：有統計顯示，行動使用者的放棄率可高達 85%。要降低放棄率，關鍵在於確保訪客決定購買時，能夠快速完成交易流程。
Shopify Checkout 擁有全球最佳的轉換率表現，且可針對品牌形象客製一鍵結帳流程。
透過 Shopify Checkout，你可以：
- 依據你網站的外觀客製化結帳頁面
- 支援多種付款方式，包括信用卡、禮物卡以及分期付款
- 新增轉換優化功能，例如顧客帳號、忠誠度計畫及個人化加購
- 自動填寫顧客資訊（結帳越快，轉換率越高）
- 整合 Shop Pay，為超過 1 億名用戶提供加速結帳體驗
2. 精簡 CTA
Province of Canada 官網以整個首屏的英雄圖展示旗下主打商品，並以精簡CTA將訪客導向指定系列。
若你尚不確定該在首頁主打哪些產品，一般建議從最暢銷或利潤最高的產品（或是最新上架、目前促銷的產品）著手。
3. 執行 A/B 測試
電商代理商 Fuel Made 針對男士保養品牌 Live Bearded 執行 A/B 測試以優化 Slide-out Cart 功能。
A/B 測試可比較兩種不同版本的內容（如按鈕、橫幅、背景、電子郵件主旨等），並觀察哪個版本能帶來更好的成效。變化點可能是完全不同的設計，也可能只是更改了按鈕顏色或頁面對比度等細微調整。
電商代理商 Fuel Made 曾協助 Live Bearded 優化購物車。透過測試各種 Slide-out Cart 的設計，他們發現增加一些圖示或信任感資訊的版本能使轉換率提高 18%，展現了小幅且精準的變更亦可帶來顯著收益。
在執行 A/B 或其他 CRO 測試前，記得先確定你網站的流量足夠大，才能獲得具有統計意義的結果。樣本量太小的話，測試結果可能無法代表大多數使用者的行為。
4. 新增彈出視窗（Pop-ups）
Our Place 官網在首頁顯示彈窗，讓訪客有機會參加抽獎，贏取 Always Pan。
Pop-up（彈出視窗）指在網頁載入後，以浮層方式顯示的對話框或訊息。它們常用於快速告知消費者重要資訊，例如折價券或抽獎活動，也能在顧客完成某個動作（如訂閱電子報或結帳）時進行確認。
彈出視窗能顯著提升轉換率，因為它能立即吸引用戶目光，也可在偵測到用戶欲離開網站時出現，或利用稀缺與急迫心理刺激行動。
有研究顯示，只要設計良好且時機恰當，彈出視窗的平均轉換率可超過 9%。這也是蒐集潛在客戶的一大方法：例如要求用戶留下聯絡方式換取折扣碼、電子書等。
可嘗試使用 Privy 或 Powr 等應用程式，在首頁彈窗提供折扣代碼，以換取訪客的電子郵件地址。
5. 使用「Hello Bar」
Our Place 網站頂端的橫幅，顯示折扣與免運等活動。
「Hello Bar」又稱「歡迎列」。和彈出視窗類似，但 Hello Bar 是固定在頁面頂端，不像彈窗會出現關閉按鈕。
許多網站利用 Hello Bar 來快速提醒訪客有用資訊，例如當前促銷或折扣碼。因為它直接出現在訪客一進到網站就能看見的位置，所以能有效提升轉換率。
在 Our Place 官網的範例中，頂部橫幅即顯示了折扣與免運，讓訪客一進網站就能立即知道。
你可以使用類似 Zotabox 等應用程式，輕鬆新增一個簡潔、醒目的 Hello Bar。
6. 展示社會認可（Social Proof）
Beardbrand 的商品頁高調顯示顧客評分，提供真實使用回饋。
社會認可（Social Proof）能有效鼓勵消費者跟從大多數人的行為。對 CRO 而言，它透過呈現「他人已採取某行動」，讓該行動更具吸引力。
若你的產品曾被網紅或知名媒體報導，應在網站上顯示相關引用或標誌。同樣地，顧客留下的評價或推薦也能讓其他訪客產生信心，有研究指出，若產品累積一定數量的評價，其轉換率可提升 3% 到 37% 不等。
Shopify 商店可借助 Yotpo 這類應用程式，在商品頁內嵌使用者評價。另一類社會認可工具如 Fomo，能在訪客螢幕角落實時顯示「有人剛買了某商品」的訊息，營造緊迫感，並提供他人關注該商品的印象。
在美容或保養品等領域，社會認可尤為重要。Beardbrand 就在每個產品頁突顯顧客評分，增加消費者信賴。
7. 強化網站搜尋功能
Alo Yoga 的搜尋列提供智慧自動填寫，協助用戶快速找到需要的商品。
許多訪客可能透過社群廣告或搜尋引擎進入你的網站，但不一定知道自己想要買什麼。此時，網站的導覽列或搜尋列可以將「隨意瀏覽」的用戶轉化為「有興趣」的潛在客戶。
如果你網站商品很多，應該在首頁明顯位置放置搜尋欄，讓使用者一進站就能直接尋找想買的東西，而不必花時間逐層瀏覽分類。
使用像 Searchanise 之類的智慧搜尋外掛，能提供自動建議與拼寫修正，使用戶在輸入時就看到可能的產品與結果，並同時帶動加購或跨購（Upsell & Cross-sell）的機會。
像 Alo 這種健身服飾品牌，即利用智慧搜尋幫顧客更快找到他們需要的產品。在輸入少數字詞後，系統便顯示相關類別、商品及其他關聯搜尋。
8. 使用熱圖（Heat Map）
Lucky Orange 可視化網站互動熱區。
熱圖是廣受電商青睞的 CRO 工具，它能將使用者行為數據直覺地呈現在視覺化圖表中。互動多的區域顯示為暖色，互動少的區域則以冷色標示。
這些暖色熱區同樣適合放置轉換內容，如 CTA。
像 Lucky Orange 等工具可讓你觀察整個網站（包含彈窗、下拉式選單、表單等）的互動模式。許多熱圖應用也具備其他 CRO 工具，例如：
- 螢幕錄影：實際觀看訪客如何瀏覽網站。
- 即時監控：即時查看訪客行為，甚至可主動向訪客發起聊天。
- 分眾分析：根據流量來源、設備類型、瀏覽器等，篩選特定族群的熱圖數據。
9. 寄送「購物車遺棄」郵件
Casper 的郵件提醒顧客回到網站完成訂單。
由於遺棄購物車的現象相當普遍，所以如何把已放棄的顧客拉回來一直是常見的 CRO 策略。
當消費者的購物車與其郵件地址連結時，你就能執行購物車遺棄郵件行銷並提醒顧客他們遺留的商品。如果願意，可以提供折扣碼或免運等誘因，讓他們更有動力完成交易。
別忘了電子郵件的主旨行，那是顧客第一眼會看到的部分，直接影響開信率。可以考慮使用有趣又相關的文案，並透過 A/B 測試反覆優化。
10. 提升網站速度與行動相容性
Google Lighthouse 提供檢測網站速度與回應性的功能。
在全球超過 58%的網路流量來自手機與平板裝置的情況下，具備手機友善的網站早已是基本要件，而不只是額外加分項目。
Shopify 主題預設就能自動適應不同裝置，但你可以進一步優化行動體驗，例如精簡網站導覽、放大按鈕大小，以及減少文字量，避免小螢幕被過多資訊淹沒。
若想檢測網站回應度，可使用 Google Lighthouse，該工具可分析網頁品質並給予建議。
同樣地，載入速度過慢也會使訪客離開、提高跳出率，而加快速度不僅能讓使用者體驗更好，還有利於搜尋引擎排名。Google 已明確指出網站速度是排序因素之一。
想檢查載入時間，可以用另一個 Google 工具 PageSpeed Insights，此免費工具會列出哪些問題拖累了速度。
優化網站載入時間本身並不容易，但若是電商網站中有許多圖片與媒體，壓縮圖片就相當關鍵。
可在上傳之前利用 ImageOptim 等工具壓縮檔案大小，在不犧牲解析度的情況下去除冗餘資料，加快網站速度，也有助提升轉換率。
💡 想了解更多 CRO 策略：如何找出並修補轉換漏斗中的流失環節。
推薦的 CRO 工具
以下是一些在 Shopify 上常用、能提高網站轉換率的應用程式：
- Privy：透過彈窗、電子郵件與簡訊行銷來增加轉換。
- Smile：透過推薦與 VIP 計劃提升顧客忠誠度。
- Blyp：透過 AI 驅動的數據追蹤找出隱藏的轉換機會。
- Firepush：用於購物車挽回與多渠道的再行銷活動。
- Yotpo Product Reviews：收集並顯示社會認可，如星級評價與評分。
- Hotjar：利用熱圖、訪客錄影、問卷及回饋小工具深入瞭解使用者行為。
如果你不想自己執行 CRO，也可以僱用 Shopify 專家來協助。他們在轉換率優化方面擁有豐富經驗，能大幅提升網站效能。
CRO 最佳實務
1. 利用 A/B 測試精進網站
A/B 測試（也稱為分割測試）是一種轉換率實驗方法，透過比較同一內容的兩種版本來確定哪個結果更好。
A/B 測試的目標是驗證你對頁面內容的變更是否能有效提升轉換，可能針對版面配置、訊息層級或 CTA 等。原本版本與測試版本會同時顯示給不同群體，再觀察哪一方帶來更高轉換率，並將其設定為最終方案。
別忘了：A/B 測試能用於任何「轉換」目標，不一定只有銷售。只要你有一個優化假設、至少一個測試版本以及合適的受眾，就能進行分割測試。
2. 著重使用者體驗（UX）設計
若訪客找不到想買的商品，或在網站瀏覽時不順暢，就可能立刻跳離。良好的使用者體驗（UX）設計能讓使用者在網站上停留更久、轉化率自然上升。
Shopify 網站在設計上已預設考量 CRO。每個Shopify 主題都有內建功能，以支援更好的使用者體驗，例如簡易的導覽、響應式設計、可客製的 CTA 等。加上 Shopify Checkout，能讓用戶快速設定運送偏好並完成付款。
3. 建立明確且具吸引力的 CTA
用戶在瀏覽頁面時，形成初步印象僅需約 50 毫秒。所以，簡潔明了是關鍵。
切記：不要假設訪客有充裕的耐性。把你希望用戶完成的行動清楚地表達，並放在頁面中最適合轉換的位置，例如首頁的「首屏」（above the fold）區域。
4. 利用行為分析獲得深入洞察
行為分析指追蹤並解析使用者在網站中的互動，目的在於理解哪些因素讓他們點擊、跳出或購買。
藉由這些行為數據，你可以更瞭解：
- 如何在網路上行銷產品
- 如何對目標受眾進行加購或搭售
- 如何建立組合商品或促銷方案
- 如何提高平均訂單金額
在 Shopify Analytics 裡，你可透過行為報告（Behavior reports）瞭解消費者在你的網站上做了什麼。藉由這些報告，你能更有效地安排商店結構，引導顧客下單。
例如，如果你有一個搜尋功能，你可以在「熱搜關鍵字（Top online store searches）」報告裡看到顧客最常輸入的關鍵字，再優化產品標題與描述，讓顧客能更輕鬆找到想要的商品。
5. 優化頁面載入速度
幾乎70% 的消費者表示，網站載入速度會影響他們是否願意在該電商購買。另外，Portent 的一項研究發現，若網站在 1 秒內載入，其轉換率（3.05%）比在 5 秒內載入高出 2.5 倍。
1 秒載入的網站轉換率為 3.05%，2 秒載入時降至 1.68%。
加快載入速度的關鍵之一在於所選的平台。例如 Shopify 擁有電商領域最快的主機速度，平均速度可比其他平台快 2.8 倍，能為顧客帶來更佳的網站體驗與更高的銷售機會。
CRO 範例
Kotn
透過 Shop Pay，行動端的結帳效率大幅提升。有調查顯示，使用 Shop Pay 結帳功能的商家，其行動端「結帳→訂單」的轉換率是普通結帳的 1.91 倍。
「目前我們大多數顧客都透過手機裝置來發掘新產品，如果要輸入冗長表單，他們就放棄了。」Kotn 共同創辦人 Benjamin Sehl 表示，「啟用 Shop Pay 後，把結帳流程中最麻煩的步驟變得輕鬆，也因為它整合到廣大的 Shopify 生態系，即便是新顧客也只需一鍵就能完成購買。」
Kotn 透過 Shop Pay 為行動用戶提供高速結帳體驗。
Pullup & Dip
Bavarian 的 Pullup & Dip 生產高品質健身器材，先前使用 Shopware 作為電商平台，卻因介面複雜、須自行管理主機、結帳流程不順暢等問題，導致 CRO 成效不彰。
後來轉移至 Shopify Plus，整體體驗大幅改變：Shopify Plus 支援無縫整合、多樣化現代化設計與良好易用性，使其轉換率成長了 348%，銷售額增加 48%。還有彈性微調與更佳的結帳流程（整合 Shopify Payments）與更安全且可擴充的解決方案。
💡延伸閱讀：Pullup & Dip 從 Shopware 遷移至 Shopify Plus 後轉換率激增 349%
Filtrous
David Yadzi 在自家車庫創立了實驗室濾器品牌 Filtrous，歷經 10 年已成長為年營收數百萬美元的全球企業。
然而，他們面臨了舊有 BigCommerce 平台的問題：無法提供使用者流暢體驗，導致顧客常常需要透過客服手動下單。
轉向 Shopify 後，Filtrous 啟用 B2B on Shopify，替批發客戶打造自助下單平台，大幅簡化結帳流程、優化訂單處理，並自動化後台管理。這些變革不僅讓客服團隊每週省下 10 小時，也讓自然搜尋轉換率提高了 27%。
💡延伸閱讀：Filtrous 遷移至 B2B on Shopify 幾週後，轉換率即提升 27%
CRO 與 SEO
CRO 與搜尋引擎優化（SEO）密不可分。Google 等搜尋引擎相當重視網站速度與用戶體驗，因此若你的 CRO 策略執行不佳，搜尋引擎排名也可能受到影響。
實際上，當搜尋引擎把用戶導向你網站時，表示他們「相信」你能提供這些訪客最佳體驗。因此，對購物者來說，你網站必須易於瀏覽、結帳流程也需順暢。
在制定 CRO 策略的同時，以下是關於 SEO 需留意的重點：
整合 SEO 基本原則與轉換策略
每個新頁面都需要關鍵字研究，以瞭解潛在顧客常用的搜尋詞彙。
研究完後，將關鍵字合理加入以下位置：
- 網址（URL）
- 頁面標題
- Meta 描述
- 副標題（Subheaders）
- 圖片的替代文字（Alt Text）
在關鍵字優化與使用者體驗間找到平衡
關鍵字的確能強化 SEO，但過度使用（Keyword Stuffing）會適得其反。
避免關鍵字堆砌的原則：
- 確保關鍵字自然融入文本
- 提供能真正解決使用者需求的內容
- 使用同義詞或相關詞來取代過度重複
- 寫作時以「人」為核心，而非只考慮搜尋引擎
專注於優質內容
無論哪種形式，網頁上的高品質內容都能讓搜尋引擎判斷你是可信任的，也能向訪客展現你重視他們的體驗。
內容可包含部落格文章、登錄頁文案、首頁影片或商品頁的社群貼文嵌入等。務必確保這些內容都能帶給瀏覽者幫助或啟發，並讓他們感到品牌值得信賴。
立即建立成功的轉換率優化流程
無論你是行銷人員還是商家，最在意的都會是讓訪客執行 CTA。這正是電商行銷策略中必須納入 CRO 的原因。
文中介紹的策略與作法能協助你提高訪客在網站上的行動意願。接下來，就是不斷地測試、學習並實踐更多可能，讓你的內容持續變得更具說服力。
關於轉換率優化的常見問題
1. 有哪些常見的 CRO 方法？
- 優化網站速度：過慢的網站容易造成高跳出率。加快載入速度能提升使用者體驗，進而提高轉換。
- 精簡結帳流程：減少步驟、只要求必要資訊有助於提高轉換。
- 使用高品質產品照片：能幫助顧客更容易想像商品，做出購買決策。
- 提供詳細商品描述：更清楚地讓消費者瞭解產品特點與用途。
- 提供免運：能降低購物車遺棄率、提升轉換。
- 使用顧客評價與評分：評價可帶來信任與公信力，進而提高轉換。
- 精準推廣：針對特定顧客群推出促銷或優惠，提高購買意願。
- 使用再行銷廣告：當顧客曾瀏覽商品但尚未結帳時，可透過再行銷提醒他們回來購買。
- 開放訪客結帳：無須強制註冊帳號能減少摩擦、提升轉換。
- 行動裝置優化：越來越多人使用手機購物，若能針對行動裝置進行優化，將有效提升轉換率。
2. 轉換率優化很困難嗎？
轉換率優化涉及大量實驗、分析與調整，確實比較耗時費力。你需要不斷嘗試不同方法，並根據用戶反饋進行微調，才能使網站或應用程式更能吸引用戶。
3. 如何提升轉換率優化？
若想強化 CRO，可以從優化網站元素與提升用戶體驗著手，例如改進 CTA、加快網站速度、撰寫更具說服力的內容、甚至運用 A/B 測試了解使用者對不同版本的反應。
4. 什麼是 CRO 策略？
CRO 策略旨在提升訪客於網站或應用程式上完成特定行動的機率。其核心是調整使用者體驗與頁面內容，讓更多人願意執行你所設定的轉換目標。
5. 如何進行轉換率優化實驗？
可依照以下五步驟進行每次 CRO 實驗：
- 研究：執行CRO 審核，找出可改進區域。觀察使用者在網站上的行為，並了解各種網頁元素對行為的影響。可使用 Google Analytics、使用者調查、可用性測試或訪談收集數據。
- 假設：根據數據決定要對頁面做哪些改動。例如：「如果新增網站全域搜尋列，將能讓商品被找到更容易，進而將轉換率提高 2 倍。」
- 優先級：決定先測試哪些假設，並找出最能帶來成長或最需立即修正的頁面。
- 測試：在不同頁面上測試不同假設的方案，最常見的是 A/B 或分割測試方式。
- 學習：測試結束後分析結果，判斷是否要永久套用改動。若無效，思考失敗原因，並應用到下一次實驗中。
6. SEO 與 CRO 有何差別？
搜尋引擎優化（SEO）的重心在於提升網站在搜尋引擎上的能見度及排名，以獲得更多自然流量；轉換率優化（CRO）則專注改善使用者體驗與頁面元素，讓流量更有效地轉化成實際行動（如購買）。
