自建電商真的划算嗎？台灣企業必知的優缺點分析
想擁有自己的電商平台？別急！自建電商看似自由，但背後隱藏的成本與風險不容小覷。本文將深入剖析自建電商的優缺點，幫助您做出最適合的選擇
開設電商網站似乎很吸引人，但投入自建可能比預期中更具挑戰性，尤其是當你專注於台灣市場時。以下是自建網站相較於本地電商平台的複雜程度和成本分析。
財務和技術門檻
WordPress WooCommerce 或 Magento (Adobe Commerce) 自建電商平台雖然很受歡迎，但選擇電商平台可以節省時間和金錢。下面是建構電商網站的預期開支：
電商平台價格方案比較
| 平台 | 基本方案月費 | 交易費用 | 額外費用 |
|---|---|---|---|
| Shopify Basic | NT$1,190 (US$39) | 2.9% + $0.30 | 若不使用Shopify Payments需付2%手續費 |
| WooCommerce | 免費 | 依支付方式而定 | 主機費用約NT$210/月、網域NT$450/年、外掛費用NT$3,000-15,000/年 |
| Shopline | NT$890 (US$29) | 依地區政策而定 | 額外功能模組費用 |
| Shopify Plus | NT$75,000+ (US$2,500) | 0.15% | 依營業額調整，最高每月US$40,000 |
台灣主流的電商平台比較
| 平台 | 優點 | 缺點 | 價格 |
|---|---|---|---|
| Shopify Basic | - 易於使用，介面友好 - 大量的應用程式和模板可選 - 強大的銷售功能 - 24/7 客戶支持 |
- 每月訂閱費用 - 交易手續費（若不使用 Shopify Payments） - 自訂功能有限 |
每月 29 美元 |
| WooCommerce | - 免費開源插件 - 與 WordPress 無縫整合 - 高度可定制 - 大量的插件和擴展 |
- 需要技術知識 - 額外成本（主機、域名、SSL 等） - 需自行維護和安全管理 |
免費（有額外成本） |
| QDM | - 本地化服務 - 支持多種支付方式 - 提供行銷工具 |
- 功能可能較為基礎 - 模板選擇有限 - 技術支持可能有限 |
需聯繫獲取報價 |
| Shopline | - 專為亞洲市場設計 - 支持多語言 - 整合多種支付和物流方式 - 友好的後台管理系統 |
- 模板和插件較少 - 進階功能需額外付費 - 技術支持可能有限 |
每月約 600 新台幣起 |
| Waca | - 簡單易用的建站工具 - 支持多種支付方式 - 提供本地化服務 |
- 功能較為基礎 - 自訂性有限 - 擴展性受限 |
價格資訊有限，需諮詢 |
| CyberBiz | - 提供全方位的電子商務解決方案 - 支持多渠道銷售 - 強大的行銷工具 |
- 學習曲線較陡峭 - 價格較高 - 需要技術支持 |
每月費用數千新台幣起 |
| 91App | - 專注於移動電商 - 提供 APP 開發和管理 - 整合線上線下數據 |
- 主要針對大型企業 - 價格昂貴 - 建置時間較長 |
需聯繫獲取報價 |
| Shopify Plus | - 適用於大型企業 - 高度可擴展性 - 專屬客戶經理 - 高級功能和 API |
- 價格昂貴 - 可能超出中小企業預算 - 需要技術人員支持 |
每月 2000 美元起 |
電商平台優缺點比較
Shopify Basic
優點
- 操作介面友善直覺
- 提供24/7客服支援
- 整合超過6,000個應用程式
- 具備購物車放棄提醒功能
缺點
- 免費主題選擇有限
- 部落格功能較弱
- 若不使用Shopify Payments需支付額外手續費
WooCommerce
優點
- 完全免費開源
- 高度客製化彈性
- 擁有大量免費外掛
- SEO優化表現佳
缺點
- 需要技術背景
- 需經常請工程師更新維護
- 需自行處理主機託管
- 支援服務有限
Shopline
優點
- 支援多語言與多幣別
- B2B功能完整
- 整合直播功能
- 會員管理系統完善
缺點
- 網站設計客製化受限
- 價格政策因地區而異
- 需支付交易手續費
- 應用程式商店選擇較少
91App
優點
- 整合線上線下通路
- 在地化支援服務
缺點
- 價格資訊不透明
- 需另外洽談合約
- 彈性較受限
- 主要針對台灣市場
Shopify Plus
優點
- 支援大規模交易量
- 提供專屬客服支援
- 自動化工作流程
- 高度客製化功能
缺點
- 費用昂貴
- 需簽訂長期合約
- 整合成本高
- 功能學習曲線陡
選擇建議：
- 小型企業適合選擇Shopify Basic或WooCommerce
- 中型企業可考慮 Shopline或 Shopify or Shopify Plus
- 大型企業或跨國公司建議使用Shopify Plus
自建電商的其他考量
如果選用 WooCommerce 自建平台的話這些費用可能迅速加總超過使用本地平台的成本，電商本地平台集成物流和支付解決方案更快速且更有效。
尋找設計師來設置網站會產生額外的費用，持續的維護也會加重財務負擔──網站設計通常每五年需要更新一次。質量參差不齊的外包服務使系統漏洞和潛在的數據洩露風險增加，限制了數據再營銷的能力。
為何選用開店平台可能更好
電商平台如 Shopify, Shopline、91APP 和 Cyberiz 提供競爭優勢，設有預設的物流和支付集成，簡化了運營。他們提供針對銷售客製化和行銷工具，有時比 Wordpress 自建請工程師開發解決方案更有效。
對於剛開始的商家 - 推薦的電商策略
推薦的策略涉及使用多渠道增長：
- 利用社交媒體與銷售集成：開始使用 IG、LINE OA 和蝦皮來同步零售努力。
- 探索輕量級本地平台：先在 QDM 等平台上試水操作。
- 擴展到更完善的系統：隨著業務擴大，轉向 SHOPLINE 或 Waca 等全面系統。
- 準備好時考慮全球解決方案：最終探索像 Shopify 這樣的國際平臺以擴大覆蓋。
實施此策略有助於輕鬆管理數字商店，開啟將市集買家轉化為忠實會員的途徑。
會員和行銷功能
大多數銷售平台現在都內建有會員功能，可支持分級系統和標籤進行精準行銷策略。可輕鬆匯出客戶數據進行深入分析，並整合到更廣泛的行銷活動中。
品牌網站的長期規劃
初期如果選錯電商平台如 91APP 這樣的平台可能會吃掉很多初期的經營利潤（例如：5.5% 交易手續費, 以及不彈性的高額年度合約...等），對於長遠來說，選對正確的電商平台可以讓你專注於品牌經營，客戶管理與銷售。
以下是給想經營電商的台灣企業主建議
- 電商新手: 建議可從低進入成本的蝦皮, Shopline, 或 Shopify Basic 開始試水溫，從選品到客戶運營開始做起。
- 有產品的企業主或貿易商: 如果一開始的每月營收在 100 萬台幣以下，可以考慮從 Shopify Bacis/ Shopify 的基礎方案開始 (Basic 29 到 79 月費) - 約NTD$1000 ~ NTD$2500 區間的月費, 每筆訂單抽成從 2.9%~2.7%. (以每月 3 萬美金的營收, 每單平均價值為 50 USD 來看, 包括金流手續費每月的支出成本只需要 25,000 台幣 - 如下圖1)
- 如果您的預估月營收超過 1500 萬台幣的話: 建議選用 Shopify Plus, 每筆的金流費用可低到 1.3%，成本支出只需約 33 萬台幣。(如下圖2)
- 另外如果你的產品有全球銷售的品牌 DTC 銷售需求的話，就不需考慮台灣的電商 Eco System 如 Shopline, 91App, WooCommerce, CyberBiz..等，Shopify Plus 將會是你品牌出海的最佳選擇
總之，雖然自建可以在長期提供更大的靈活性，但對於剛起步或目標特定本地市場的企業來說，利用現有平台可以減少投入並簡化操作。這允許你專注於產品開發和市場互動，這對於品牌建立的早期階段至關重要。
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