想擁有自己的電商平台？別急！自建電商看似自由，但背後隱藏的成本與風險不容小覷。本文將深入剖析自建電商的優缺點，幫助您做出最適合的選擇

開設電商網站似乎很吸引人，但投入自建可能比預期中更具挑戰性，尤其是當你專注於台灣市場時。以下是自建網站相較於本地電商平台的複雜程度和成本分析。

財務和技術門檻

WordPress WooCommerce 或 Magento (Adobe Commerce) 自建電商平台雖然很受歡迎，但選擇電商平台可以節省時間和金錢。下面是建構電商網站的預期開支：

電商平台價格方案比較

平台 基本方案月費 交易費用 額外費用
Shopify Basic NT$1,190 (US$39) 2.9% + $0.30 若不使用Shopify Payments需付2%手續費
WooCommerce 免費 依支付方式而定 主機費用約NT$210/月、網域NT$450/年、外掛費用NT$3,000-15,000/年
Shopline NT$890 (US$29) 依地區政策而定 額外功能模組費用
Shopify Plus NT$75,000+ (US$2,500) 0.15% 依營業額調整，最高每月US$40,000

台灣主流的電商平台比較

平台 優點 缺點 價格
Shopify Basic - 易於使用，介面友好
- 大量的應用程式和模板可選
- 強大的銷售功能
- 24/7 客戶支持		 - 每月訂閱費用
- 交易手續費（若不使用 Shopify Payments）
- 自訂功能有限		 每月 29 美元
WooCommerce - 免費開源插件
- 與 WordPress 無縫整合
- 高度可定制
- 大量的插件和擴展		 - 需要技術知識
- 額外成本（主機、域名、SSL 等）
- 需自行維護和安全管理		 免費（有額外成本）
QDM - 本地化服務
- 支持多種支付方式
- 提供行銷工具		 - 功能可能較為基礎
- 模板選擇有限
- 技術支持可能有限		 需聯繫獲取報價
Shopline - 專為亞洲市場設計
- 支持多語言
- 整合多種支付和物流方式
- 友好的後台管理系統		 - 模板和插件較少
- 進階功能需額外付費
- 技術支持可能有限		 每月約 600 新台幣起
Waca - 簡單易用的建站工具
- 支持多種支付方式
- 提供本地化服務		 - 功能較為基礎
- 自訂性有限
- 擴展性受限		 價格資訊有限，需諮詢
CyberBiz - 提供全方位的電子商務解決方案
- 支持多渠道銷售
- 強大的行銷工具		 - 學習曲線較陡峭
- 價格較高
- 需要技術支持		 每月費用數千新台幣起
91App - 專注於移動電商
- 提供 APP 開發和管理
- 整合線上線下數據		 - 主要針對大型企業
- 價格昂貴
- 建置時間較長		 需聯繫獲取報價
Shopify Plus - 適用於大型企業
- 高度可擴展性
- 專屬客戶經理
- 高級功能和 API		 - 價格昂貴
- 可能超出中小企業預算
- 需要技術人員支持		 每月 2000 美元起

電商平台優缺點比較

Shopify Basic

優點

  • 操作介面友善直覺
  • 提供24/7客服支援
  • 整合超過6,000個應用程式
  • 具備購物車放棄提醒功能

缺點

  • 免費主題選擇有限
  • 部落格功能較弱
  • 若不使用Shopify Payments需支付額外手續費

WooCommerce

優點

  • 完全免費開源
  • 高度客製化彈性
  • 擁有大量免費外掛
  • SEO優化表現佳

缺點

  • 需要技術背景
  • 需經常請工程師更新維護
  • 需自行處理主機託管
  • 支援服務有限

Shopline

優點

  • 支援多語言與多幣別
  • B2B功能完整
  • 整合直播功能
  • 會員管理系統完善

缺點

  • 網站設計客製化受限
  • 價格政策因地區而異
  • 需支付交易手續費
  • 應用程式商店選擇較少

91App

優點

  • 整合線上線下通路
  • 在地化支援服務

缺點

  • 價格資訊不透明
  • 需另外洽談合約
  • 彈性較受限
  • 主要針對台灣市場

Shopify Plus

優點

  • 支援大規模交易量
  • 提供專屬客服支援
  • 自動化工作流程
  • 高度客製化功能

缺點

  • 費用昂貴
  • 需簽訂長期合約
  • 整合成本高
  • 功能學習曲線陡

選擇建議：

  • 小型企業適合選擇Shopify Basic或WooCommerce
  • 中型企業可考慮 Shopline或 Shopify or Shopify Plus
  • 大型企業或跨國公司建議使用Shopify Plus

自建電商的其他考量

如果選用 WooCommerce 自建平台的話這些費用可能迅速加總超過使用本地平台的成本，電商本地平台集成物流和支付解決方案更快速且更有效。

尋找設計師來設置網站會產生額外的費用，持續的維護也會加重財務負擔──網站設計通常每五年需要更新一次。質量參差不齊的外包服務使系統漏洞和潛在的數據洩露風險增加，限制了數據再營銷的能力。

為何選用開店平台可能更好

電商平台如 Shopify, Shopline、91APP 和 Cyberiz 提供競爭優勢，設有預設的物流和支付集成，簡化了運營。他們提供針對銷售客製化和行銷工具，有時比 Wordpress 自建請工程師開發解決方案更有效。

對於剛開始的商家 - 推薦的電商策略

推薦的策略涉及使用多渠道增長：

  1. 利用社交媒體與銷售集成：開始使用 IG、LINE OA 和蝦皮來同步零售努力。
  2. 探索輕量級本地平台：先在 QDM 等平台上試水操作。
  3. 擴展到更完善的系統：隨著業務擴大，轉向 SHOPLINE 或 Waca 等全面系統。
  4. 準備好時考慮全球解決方案：最終探索像 Shopify 這樣的國際平臺以擴大覆蓋。
實施此策略有助於輕鬆管理數字商店，開啟將市集買家轉化為忠實會員的途徑。

會員和行銷功能

大多數銷售平台現在都內建有會員功能，可支持分級系統和標籤進行精準行銷策略。可輕鬆匯出客戶數據進行深入分析，並整合到更廣泛的行銷活動中。

品牌網站的長期規劃

初期如果選錯電商平台如 91APP 這樣的平台可能會吃掉很多初期的經營利潤（例如：5.5% 交易手續費, 以及不彈性的高額年度合約...等），對於長遠來說，選對正確的電商平台可以讓你專注於品牌經營，客戶管理與銷售。

以下是給想經營電商的台灣企業主建議

  • 電商新手: 建議可從低進入成本的蝦皮, Shopline, 或 Shopify Basic 開始試水溫，從選品到客戶運營開始做起。
  • 有產品的企業主或貿易商: 如果一開始的每月營收在 100 萬台幣以下，可以考慮從 Shopify Bacis/ Shopify 的基礎方案開始 (Basic 29 到 79 月費) - 約NTD$1000 ~ NTD$2500 區間的月費, 每筆訂單抽成從 2.9%~2.7%. (以每月 3 萬美金的營收, 每單平均價值為 50 USD 來看, 包括金流手續費每月的支出成本只需要 25,000 台幣 - 如下圖1)
  • 如果您的預估月營收超過 1500 萬台幣的話: 建議選用 Shopify Plus, 每筆的金流費用可低到 1.3%，成本支出只需約 33 萬台幣。(如下圖2)
  • 另外如果你的產品有全球銷售的品牌 DTC 銷售需求的話，就不需考慮台灣的電商 Eco System 如 Shopline, 91App, WooCommerce, CyberBiz..等，Shopify Plus 將會是你品牌出海的最佳選擇
Shopify 費用試算
Shopify 基礎方案的成本分析-圖1
Shopify Plus 費用試算
Shopify Plus 方案的成本分析-圖2

總之，雖然自建可以在長期提供更大的靈活性，但對於剛起步或目標特定本地市場的企業來說，利用現有平台可以減少投入並簡化操作。這允許你專注於產品開發和市場互動，這對於品牌建立的早期階段至關重要。

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