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「邊學習邊玩,邊玩邊工作」:專案實習生工作內容大公開!

這篇文章可以幫助: 1.對転転好奇的你: 迅速地了解我們在做什麼有趣又迷人的事、我們的文化以及理念。 2.想找實習的你: 初步了解「專案助理」的實習內容,搶先一窺這個職位的酸甜苦辣。

Hi,我是Stacy,千禧世代的一份子、愛玩電玩的Gamer,剛畢業沒多久的社會新鮮人。 產品設計出身的自己,來到台北本來是想要找一份設計助理的正職工作做起。萬萬沒想到的是自己誤打誤撞,竟然踏上了專案管理實習生一路,更令人不敢相信的是——不到三天,我就愛死這份工作了

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転転的模樣

走入這裡,迎面而來的是大大的IMac螢幕和撲鼻咖啡香,坐在最外側的設計部門女孩們有各式奇特的招牌狀態,每天我都好期待Update他們的每日近況——派皮的招牌笑容、Clestes的今日時尚穿搭、Salie的超認真設計魂狀態,還有Cece的獨一無二挑眉式早安;再走幾步則是兩個前端工程師Vince和Mike,一個表面淡定卻擁有各種理直氣壯標語的衣服和袋子;另一個則是好像一直有話想說盯著他太久他又會問你「怎麼了嗎」的臉龐。每天我都好期待遇上這些人,看看他們今天又會是什麼樣的狀態呢。

転転,一間專門做「數位化品牌策略」以及「數位行銷自動化」「網站設計/架設」的設計公司⋯⋯一間充滿「咖啡香」和「獨特人們」的熱血新創公司。 卻因為這些獨特的人們而充滿各種可能性,扁平化的組織文化讓團隊裡面的任何人都可以提出自己想做的事情,並且著手去實踐它——我們的產品「vue——亞洲電影情報站」就是其中一例。

它是在我們團隊中,幾個嗜電影如命的成員為了好玩誕生的(雖說為了好玩,但是網站的內容卻是令人驚嘆地精緻又紮實呢)。

事實上,你幾乎每天都可以看到團隊的成員們互相腦力激盪,去想出如何解決一件事(或成就一件事,哈),我眼中的転転團隊,就是一個這麼的瘋狂卻有執行力的組織。

除此之外,我看到的転転的團隊夥伴們,也很知道如何相互補足不足的部分,憑著每個人不同的愛好、專長,他們總是能一起想出很棒的專案,也一起解決每個專案執行上的不易——我們的站立桌,就是為了讓我們聚在一起討論時更有效率。

転転通常不開會,可是我們卻常常有這種5-10分鐘的效率站立會議,這是跟我以前待過的公司非常不一樣的地方,通常小溝通我們都是使用「Slack」來做群組討論,而真正需要討論的部分才會到某人的位置使用這種「站立討論」的方式進行非常效率的溝通(讓我強列懷疑這種方式是不是充分利用了大家站久會「好想坐下」的心理元素讓大家充滿效率,哈)。

前端設計前輩們絞盡腦汁為解決客戶問題的「腦力激盪」現場。

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專案製作助理

說說我的工作內容,還有我為什麼深愛它的部分吧:

這是一份我從來沒有想過要做,一做下去卻意外地喜愛而且收穫滿滿的工作。

大到転転的「文化」、「人」,小到「人與人的相處方式」、「員工管理」,甚至是「專案助理的工作內容」都是我喜愛的部分。

因為曾經有上過相關課程,但課程只有學習到視覺設計的部分。我希望這個職位能夠讓我完整學習到一個網站的製作到產出。」記得一個月前面試時我是這樣說的。

當時,身為一個完完全全的「網頁設計門外漢」,只是抱著想來見識一下「視覺設計」在科技領域是怎麼樣的狀況。以為「專案助理」的工作就是像一般大公司那樣負責「整理一下文書資料、寫一些『無關緊要』的對外Mail」,直到上工後,才驚覺真的是羞愧如我。 竟然完全不知道在「網頁設計團隊」中,除了「視覺設計」和「程式設計」,「專案管理」(也就是我正在做的事)是命脈,是至關重要的,而且需要的專業完全不亞於前面兩者。

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熱愛—遊戲就像我的工作、工作就像我的遊戲。

….就像每天「玩遍整個遊樂場」—很累,可是很好玩、收穫和成就感滿滿。

我是一個非常喜歡打競技類遊戲的女孩,自從打了英雄聯盟以後就再也停不下來,每季的聯賽、世界盃我幾乎都有看,要是跟我討論到每個戰隊擅長的打法還有英雄角色的特性及操作上的細節,我就會滔滔不絕說下去的那種喜愛法、世界賽一出就會拉著男友黏在電腦前狂看直播,狂熱程度不亞於支持世足賽的那種喜愛法。

而在遊戲裡面有一個我很愛、打了這麼久以來一直覺得是遊戲中最適合自己的位置,叫做—「Support

「Support」是一個需要40分鐘內專注掌握全局動向,負責在遊戲裡「佈置視野點亮地圖」、「閃燈引導隊友前進」、「使用重要技能防止敵人突進」,並且在兩方交戰的時候,「保護隊友不被擊殺」的重要位置。

「咦?這聽起來是不是有點熟悉?」

大概是開始工作三天後吧,我突然意識到這件事。

「我的天啊,這不就是專案管理正在做的事情嗎。」

從「為設計師們做前置的環境設置、客戶需求溝通及整理、網站規劃(視野佈置)」、「追蹤設計師們設計的進展,引導他們往客戶需要的方向發展(引導隊友)」,甚至是客戶Feedbak「要求設計師們大改特改時」,發動重要技能——「與客戶溝通,說明設計規範、理念」,來保證設計師的工程不會白費、產品能夠如期上線,這不就是我最愛的遊戲以及「Support」這個位置最重要的觀念嗎。

也就難怪我會這麼喜歡而且適應這份工作內容,在過去一個月內,我其實覺得這一點都「不像上班」,反而像是要求自己每天早起「玩遍整個遊樂場」一樣——很累,可是卻每天都很好玩、收穫和成就感滿滿。每天都想挑戰自己做得更好,不管是寫英文書信、為專案環境盡更多心力,讓設計師更能專心在自己的設計上,只要能讓產品能順利運作,甚或加值的,都是我覺得「這就很值得了」的地方。 .

第一份挑戰

帶我的專案經理Hsiang,是一個做事有條理、有原則,而且給予實習生們很大自主空間又很會鼓舞大家的前輩。

她交付給我的第一個任務是——「請幫我Mail國外客戶我們網站維護已完成」。也許對許多人來說這是一蹴而就的超簡單事項,但是身為一個從來沒有寫過「正式英文書信」的小小實習生如我而言,這真的是非常困難又令人緊張的挑戰,深怕自己文法錯誤或者表達語氣錯誤讓客戶誤會,甚至害轉轉被貼上一個「不專業」的標籤。

是的,此刻我就是這種苦惱表情。

畢竟寫這種對外書信就是代表公司面對著客戶啊….。」帶著這樣忐忑不安的心,我整整花了二十分鐘(真的超久)才寄出了第一封「只有三句話」的對外的正式全英文書信。字斟句酌導致真的超久才寄出,當時很怕Hsiang會因為覺得自己英文程度太差而叫我當天就走路,壓力真的超大啊。

直到Hsiang訊息我說寄出的信件沒問題,還鼓勵地說「Yeah, U can! Stacy!」,我才放下心中的大石頭。之後陸陸續續獨立寄出五六封全英文正式書信,累積到現在應該也有十封以上了,想到一個月之前的自己一封居然要寫二十分鐘以上就覺得好笨拙啊。不過相較之下,短短一個月,現在的英文程度真的是進步太多而且使用也變得熟練了起來。

想想過去我是很喜歡語言的,只是在朋友圈內使用英文實在是怪尷尬的,久而久之也就不敢也不會用了。但自從來到轉轉,需要面對不同國家的人,每次對話都是在練習使用語言,真的是覺得怎麼這麼剛好可以在這麼棒的環境裡工作,想起來真的是覺得太~幸運啦。

這一個月內,我幾乎每天每天都帶著雀躍的心情來上班,再帶著收穫滿滿的滿足心情搭捷運回家。真的是覺得很幸運遇見転転——一個我以前從未接觸過,卻是人、事、物都讓我很愛的一間新創公司。

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我所學習到的;未來的你如果像我一樣來到這裡,會在這裡學習到的?

一、公司文化部分

「健康的公司體制」—

我們不加班,不會有比誰最晚走的混時間淺規則。転転重視效率、效率、效率,很重要所以要說三次。對転転來說,擁有健康的身體,能有效、不浪費地運用有限上班時間來產出你認為最完美的產品才是最重要的。

「多元性、包容性、團隊合作」—

転転的每個人都很有自己的個性,在這裡你可以很不一樣。可以愛穿什麼就穿什麼,我們沒有制服、沒有任何思想限制,我們鼓勵打破框架,提出任何你覺得可行的計畫。但是,你還是需要團隊合作的,你需要學習如何跟每個獨特的轉轉人相處。

二、專案助理職位

「主動、主動、主動」—

転転的每個人都會將自己的本分做到最好,你需要主動地去做你自己的部分,在有效的上班時間內好好想想如何提升自己的產能以及還能為公司、為他人做什麼。你在転転被當人才對待,要如何才能符合「人才」的價值?

「把自己的部分做到最好、魔鬼藏在細節裡」—

有時候只是幫忙把表格整理好、調整標題大小寫等等,整理到讓除了自己以外的其他人「看一眼就能找到自己要的資訊」會讓整個專案進展更迅速(你幫大家省掉了溝通、找資訊的時間)。

「貼近使用者、換位思考」—

無論是內部同事們在使用某平台、某文件上的換位思考,還是去貼近使用者需求,設計出不會造成使用者混淆、能夠提升銷售量的產品,這些都是需要換位!思考的。如果你沒有經驗,可以在転転看見並學習前輩是如何思維和平衡的;而如果你有些經驗,更可以與同事們一起腦力激盪,發揮你的特長。

「追蹤、管理專案」—

我們非常喜歡使用新的軟體/平台/服務,因為我們相信使用好的服務會使我們的效率提升。目前転転使用的平台/服務/軟體上,經過測試和討論已經固定使用以下幾種:Conluence/Jira、Invision、Trello、Airtable、Abstract、Slack。所以如果你是實習這個職位,你將會學習到這些服務的使用。

「專案前期企劃」—

我們的視覺設計主要是給介面設計師,就是你一進公司會看到的那些開朗女孩們;而企劃的部分會是你必需學習去規劃的(如:網站架構sitemap、低保真wireframe),你需要結合客戶的需求來做出初步的規劃。

「英文會變好」—

對,就是像我內文所說的一樣。我們有很多外國客戶,需要寫一些全英文正式書信,希望你不要以我為楷模也寫了二十分鐘(錯誤示範啊錯誤示範),嗚嗚。

以上就是我在転転的一個月實習心得,歡迎對網頁有熱情的你一起加入我們!

讓我們一起玩遍「転転」這座充滿新奇事物的遊樂園,一起實現一邊工作一邊學習的心願!

22.May. 專案助理實習生—Stacy.


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