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20 個社群行銷案例分享,跟著大品牌做就對了

社群時代,身為行銷人員的你,面對每天無數的文案與活動,當你失去靈感或方向時,可以看看這篇。跟著大品牌做就對了,製作 Campaign 與 Social Media 廣告前,可以快速了解其他品牌是如何操作社群媒體。

三個你不能忽略的社群行銷準則

tip #1: 了解你的轉換渠道,找出你的行銷迴圈(Understand your conversion funnel)

tip #2: 找到你的受眾,精準地將他們分類(Create advanced audiences)

tip #3: 不要只顧著想要賣賣賣,創造價值才是首要(Don’t just sell. Create value.)

20 個臉書行銷案例分享:

Example #1: Ahrefs

取決於內容的質量。 It’s all about quality content.

Ahrefs

Ahrefs 多數廣告發文呈現都以原創內容以及分享領導、管理面思維的文章。Ahrefs 的行銷長指出,我們不會直接透過廣告向用戶宣傳我們的產品,我們只在 Facebook 宣傳我們的原創內容,因為隨著時間的累積,這些文章所帶給用戶的價值,他們就會自動地前往註冊,並持續關注你。

任何活動與文章釋發佈時請先自己閱讀過一次,如果連你自己都看不下去、不想參加,那代表這個廣告可能會有危險。

Example #2: Autopilot/ AdEspresso

透過 GIF 檔/ 影片 示範你的 Saas 產品,增加點擊率。 Show your Saas product with GIFs and Video to Increase the click-through rate.

Autopilot

透過短短的 15 秒 GIF 檔或影片可以清楚的讓用戶知道你的產品是什麼、怎麼使用。動態影像已經完全取代了靜態影像的地位。Autopilot 行銷總監指出,GIFs 檔會在用戶上下滑動頁面中自動重複播放,並在很短的時間直覺的了解他們的產品;Consumer Acquisition 研究指出,影像所背負著廣告成效的 75-90 %。

從 Autopilot 範例可以發現,廣告文字以「WARNING」文字開頭,透過較強烈的文字引起用戶視覺,而大標使用「立即免費試用」的文字,讓使用者很快的可以透過 CTA 引導進入他們的頁面中。

Adobe 更指出,用戶看到影片後前往購買的可能性高出他們沒有看到影片的 1.81 倍。

Example #3: Clanbeat

建立值得讓人願意花時間去看的廣告 Create noteworthy ads.

Clanbeat

利用趨勢話題或者明確原創的視覺,在影像中放入標語性/號召性 文字的 Button。這個範例也驗證了 Example#1 同樣的概念。 Clanbeat 廣告平均點擊率為 3.81%,CPC 為 0.07 美元,帶來網站流量且有效的提高品牌知名度。

Clanbeat 的團隊成員 Kadri 提到 “Normal is boring, and boring will be the death of you in social media.”

Example #4: Pipedrive

透過合成在圖像廣告中示意你的 Saas 產品介面 Display your SaaS product in ad images.

Pipedrive

畫面的示意可以幫助他們了解操作畫介面,好的設計會讓用戶加速想要更深入的體驗產品。

Example #5: Leadpages

傳達明確的價值主張 Develop a clear value offer.

Leadpages

用戶永遠最關心的一個問題是,當我使用了你的產品/服務,我可以得到什麼?是增加業績銷售、增加轉換率還是註冊會員?從案例,可以看到 Leadpages 的廣告清楚的傳達給消費者,你可以透過他們的產品增加轉換率,並且可以從這個廣告很清楚的了解「重視轉換率」的客戶是哪些,待這個 Campaign 測試完成後,所得到的客戶名單即可歸類為其中一個受眾分類。

Example #6: Scoro

建立一個再行銷的活動,專屬的活動入口 Create highly specific remarketing campaigns.

Scoro

不同的文字,不同的視覺呈現,所引導進入的頁面是 Scoro 特別為了這個 Campaign 製作一個屬於他的入口(Landing page),同時透過 A/B 測試,搜集更精細的數據。透過 Landing page 可以透過設計師的設計,引導讓 User 更快的認識你的產品,並有興趣成為會員或訂閱電子報。

転転也在 TSRC 的專案中,特別建置了一個台橡的 Landing Page。可以透過 Landing page 的引導,更快的認識我們在製作台像這個案子的設計邏輯與思維。

Example #7: Venngage/ Contently

掌握設計原則,創造吸引的視覺 Follow design best practices.

Venngage

Venngage 透過深色廣告的素材作測試,實驗顯示,黑色圖片勝過其他顏色的呈現,不妨試驗自己的專案看看。 而重點文字肯定要放在最顯眼的地方,一張圖最多突顯 2 個重點,否則畫面上文字資訊一多,一來 FB 廣告中若文字的比例過高會降低觸及,二來用戶也會不知道你想強調的重點到底想說什麼。

臉書圖文比例檢測工具,請參考:https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

在影像上壓上色塊濾鏡作為你的廣告辨識 Use color overlay to brand your ad images.

Contently

研究指出,高對比度的文字與圖像能更讓人想要點擊。設計上可透過企業的標準色運用至廣告素材上,不過請確認你的顏色搭配上文字仍然易於閱讀。

Example #8: Sleeknote

透過案例帶出你的 Saas 產品,會更吸睛、更讓人被說服 Market your SaaS product with case studies
將使用過你的 Saas 產品客戶名字列在標題 Create trust by mentioning your customers

Sleeknote

很多時候,你在選購產品或服務時,若廣告中出現哪些企業也使用這個服務時,是否會特別讓你感到興趣? Dimensional Research 指出,90% 的用戶會因為廣告中他人的正面口碑與實證心得增加購買意願,一種增加信任並展示產品優勢的完美方式。另外,根據心理科學研究,若這些推薦人願意附上自己的照片,更讓人感到正面、安心的感受。

eagle

而使用者個使用心得與口碑不僅適用於社群行銷,官網上亦可規劃一個區塊作為使用者的心得回饋,像設計師必用的工具 Eagle,官網中放入許多設計師、媒體編輯等用戶使用後的心得,所以當你工作充滿大量圖片素材時,更會增加你去使用這個工具的動機。

廣告文案中使用適量的表情符號可以吸引目光,並增加廣告點擊,根據 Campaign 性質,使用合適的標點符號,過多也會顯得雜亂降低專業度。

Example #9: Buffer and Facebook

建立一個線上社區/論壇 Build an online community.

Buffer

Buffer 在 Facebook 的發文中除了原創內容外,更充滿許多產業趨勢、有趣的話題與議題。Buffer 社群行銷經理分享,通常他們會透過兩種方式像用戶傳遞廣告:

  1. 透過 Facebook 像素的植入,取得用戶在網站與 Blog 的行為記錄。
  2. 透過用戶感興趣的關鍵字「社群行銷」、「社群行銷趨勢」、「網路行銷」等等。

再者,你可以為你的產品建立一個論壇(Community),像 Facebook 的互助論壇,用戶在論壇上的討論也可會成為你的品牌倡導者。

Example #10: Asana

不要害怕大膽的色彩 Don’t be afraid of bold colours.

Asana

大膽運用色彩,研究發現,人們在瀏覽產品或者 90 秒內開始決定要有互動的行為,大約 62%-90% 是基於顏色。Asana 大量運用色彩,創建顏色鮮豔的Facebook廣告圖片,可以在擁擠的新聞 Feed 中輕鬆注意到強烈的色彩。保持廣告標題與文案簡短扼要,冗贅的字詞會讓人分心。

Example #11: Segment

透過疑問式標題,或者以問答的方式作為互動起始點 Ask a question.

Segment

找到痛點、提出讓受眾有共鳴的問題,Outbrain 的研究發現,以問號結尾的文章標題具有較高的平均值。點擊率比以驚嘆號或句號結束的點擊率更高。

Example #12: Zendesk

提供一個免費的示範 Offer a free demo.

Zendesk

把較複雜的操作項目與步驟透過文字或影片的方式(TourGuide)引導受眾,讓讓他們更快的接收到你的產品 insight。

Example #13: FreshBooks

瞭解客戶的 Personas。 Know your buyer personas.

FreshBooks

明確了解誰會是你的受眾,誰會想購買你的產品,透過這群人的角色定位,制定出可以吸引他們的影像、文字。

Example #14: Slack

透過輪播的方式講故事 Tell stories with carousel ads.

Slack2

Facebook 可以一次輪播廣告中建立 10 張幻燈片。市場調查指出使用輪播廣告所獲得的點擊率又比單一靜態廣告高出10倍,而 Slack 也透過輪播廣告獲得 3 倍的點擊量。

Example #15: Salesforce

透過限時優惠提升銷售、刺激購買;將免費試用的字眼放在最顯眼的地方 Increase sales with limited-time offers or Place the free trial offer where it’s most visible.

Salesforce

限時、免費等文字總是最吸睛也最有效的方式,透過不定時的折扣優惠,以刺激用戶更快註冊;提供初次使用者優惠折扣,讓他們使用最小的預算來測試你的產品。

Example #16: Slack

將你的產品與其他知名品牌或符號做連結 Include well-known logos.

Slack2

若你的產品正好與其他知名度較高的品牌擁有合作關係,可透過品牌上的連結,提升你的價值定位。Slack 可與許多 Saas 產品透過 API 方式串接,像大家很常使用的 Evernote、Mailchimp、Jira、Airtable 等,在廣告中一目瞭然知道哪些軟體與他們有共同合作關係,即使你今天不認識 Slack,你也可能因為其他品牌而間接地認識它。

Example #17: CoSchedule

可以使用 Side-Project 作為體驗輔助 Experiment with side-project marketing.

CoSchedule

Coschedule 主要產品是內容管理系統,而其中分析標題的 Headline Analyzer 則是許多行銷人員也同時會使用的工具。所以除了主產品外,你也可以透過其他附加產品或相關產品加強宣傳,也有可能你在產品開發的當中,Side Project 反而成為你的主要產品,Unsplash、Slack 就是最好的案例,Slack 原本也不是主力產品,只是其中一個功能而成為現在如此強大的溝通工具。

Example #18: Infusionsoft

透過 FB Lead 廣告搜集你的潛在客戶名單 Collect leads with Facebook Lead Ads.

Infusionsoft

透過 Facebook 潛在客戶的廣告格式中,可以透過有價值的文章或者電子書藉以換取你的客戶名單。

Example #19: Canva

透過自己產品或服務,讓用戶知道使用你的產品可以得到什麼樣的成果 Show what your SaaS product can do

Canva

一張圖可以說出千言萬語,Canva 可以快速產出設計圖的工具,上圖可以看到他們的廣告,就是透過自己的 mindmap 工具所做出的圖。透過你的示範成果,用戶可以更具體的知道該如何應用。

Example #20: Slack

為自己的專案設計屬於自己的影像 Use high-quality stock images

Slack3

現在免費圖庫在網路上能輕易的取得,也因為這樣,你可能會與其他行銷廣告有撞圖的可能,不只影像、免費音樂也可能會有同樣的窘境。用戶可能會因為太常看到,進而跳過或忽略了你的廣告。Slack 社群所發送的視覺皆有一致風格,皆為原創設計影像,久了用戶瀏覽新聞時也會看到系列圖像就與 Slack 這個品牌有所連結。

總結

一層不變得廣告形式會讓人快速跳過,甚至取消追蹤。唯有不停的實驗與測試,透過 Facebook 的多種廣告格式,找出你的潛在用戶,投放精準廣告。如何在自動化行銷的時代脫穎而出,的確是現在行銷人員最大的挑戰。

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