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41個建議你向客戶提出的銷售問題以確定他們的商業需求

今天的買家很複雜。他們有令人困惑的需求。他們被束縛了時間。他們不願共享信息-但無法在線訪問產品詳細信息。

為了為這些現代買家提供價值,我們需要提出良好的銷售問題。

無論您是銷售新手,還是在尋找 銷售資格 問題或希望與您的團隊一起測試新問題的經理,向客戶提出的一系列重要銷售問題將幫助您確定自己的核心需求。確保您查看完整的問題列表-我們將最好的問題留在了最後。

然後,您可以根據自己的具體情況自定義銷售演示和建議。

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詢問客戶的銷售問題

需求分析問題

當您第一次或第二次與潛在客戶交流時,提出正確的問題至關重要。作為銷售人員,您的工作是快速,簡潔地發現他們的核心需求。以下是一些問題的開頭:

  1. “您的短期目標是什麼?長期目標?”
  2. “這次購買對您意味著什麼?對您的公司意味著什麼?”
  3. “您的老闆希望在明年完成什麼?”
  4. “您想要的結果是什麼?”
  5. “您的團隊目標如何影響您部門的戰略?”
  6. “你認為自己最大的力量是什麼?弱點?”
  7. “貴公司如何評估新產品或服務的潛力?”
  8. “您現在的業務是誰?您為什麼選擇那個供應商?”
  9. “您的購買標準和成功標準是什麼?”
  10. “您將把重點放在價格,質量和服務上嗎?”
  11. “您正在尋找什麼服務水平?”
  12. “您最喜歡現在的供應商什麼?您不喜歡什麼?”
  13. “您在與您有業務往來的公司中尋找什麼?”
  14. “是什麼導致您更換供應商?”
  15. “您最喜歡您當前的系統是什麼?您希望看到什麼變化?”
  16. “您認為自己的需求是什麼?它們有多重要?”
  17. “如果你是我,你將如何進行?”
  18. “您屬於哪個行業協會?”
  19. “我們做生意需要什麼?”
  20. “我們多快開始?”
  21. “找回帳戶的最佳方法是什麼?”
  22. “上次拍賣給我們留下了最深刻的印像是什麼?”
  23. “您在與供應商的關係中尋找什麼?”
  24. “誰曾是最好的推銷員?
  25. “如果您可以更改組織的一件事,那將是什麼?”
  26. “您是否在[共同的痛點]上掙扎?”
  27. “您目前要面對哪些截止日期?”
  28. “您可以使用更多的資源?”
  29. “您是要削減成本,省錢還是提高生產率?”

向客戶詢問有關產品的問題

當您與現有客戶簽約,希望進行向上銷售,交叉銷售或續訂時,必須提出正確的問題。

如果您不能對商品提出棘手的問題 不利於您的產品/服務,您可能會丟失警告標誌,表示他們不滿意,並可能考慮與競爭對手競爭。不要開門。使用以下問題將其關閉:

  1. “從1到10的比例,您對我們的產品滿意嗎?”
  2. “你為什麼給我們這個分數?”
  3. “您能解釋一下到目前為止我們在產品/服務中發現的弱點或挑戰嗎?”
  4. “您喜歡我們的產品/服務嗎?”
  5. “您向朋友或同事推薦產品/服務的可能性有多大?”
  6. “收養和內部使用情況如何?”
  7. “您覺得您獲得了出色的客戶服務嗎?”
  8. “我們可以怎麼做才能再贏得一年的業務呢?”
  9. “您準備今天續約嗎?” (僅在前七個問題得到肯定答案的情況下)
  10. “您對我們的新附加功能Feature X感興趣嗎?”

最佳銷售問題

這是銷售人員應問其潛在客戶的最關鍵問題。

  1. “我們是否需要在對話中包括其他決策者?”
  2. “如果時間表或預算不受限制,那麼理想的解決方案將是什麼樣?”

出色的銷售問題使您能夠根據潛在客戶的目標量身定制消息,並向他們展示您的解決方案是最佳選擇。接下來,獲取有關如何提出更多要求的提示 有效的銷售問題 在这里。