隨著企業加速擁抱 AI，ChatGPT 可能會重塑人類的工作型態

AI驅動下的商業活動：未來將何去何從？

去年 11 月將新的智能軟件工具 ChatGPT 推向公眾的公司 OpenAI 的CEO 山姆奧特曼最近宣稱，人工智能 (AI) 最終可能“ 打破資本主義”。

但許多經驗豐富的 AI 研究人員擔心，在短期內，它可能會使權力平衡向有利於資本的方向傾斜，從而加劇不平等。

在我們已經習慣了股東擁有工廠——以及最近的機器人——來製造我們需要的東西的世界裡，已經有人開始擔心新技術的革命性可能會擾亂世界以我們未曾見過的方式改變我們的工作型態。

對於每一個AI生成的解決方案，都有相應的平衡措施。以下將對此進行深入探討。

AI創作與市場飽和

以AI撰寫商業文案為例，雖然AI可以輕易地創作出優秀的文案，但由於人人都可以使用，因此優勢大幅降低。而且這是一個非常容易進入的領域，市場很快就會飽和。

AI主導的行銷與人才招募

另一個例子是 AI 驅動的行銷。對於每個自動與企業聯繫的AI行銷工具，企業都會有一個AI系統來回應。基本上，雙方的自動化AI對話都會抵消彼此的影響。

以招聘過程為例，求職者可以使用AI自動提交簡歷、撰寫相關的求職信，並自動與多家企業聯繫安排電話面試。但同時，企業也會有一個AI系統自動篩選求職者的簡歷，並與他們聯繫安排電話面試。

因此，通過簡歷、求職信和電子郵件溝通在線展示自己的能力似乎已經沒有意義。對於招聘而言，唯一重要的是電話面試和求職者的實際過往經歷。

圖表：AI在招聘過程中的應用

graph LR
A[求職者] --> B[AI求職助手]
B --> C{自動化}
C --> D[提交簡歷]
C --> E[撰寫求職信]
C --> F[安排電話面試]
G[企業] --> H[AI招聘系統]
H --> I{自動化}
I --> J[篩選簡歷]
I --> K[安排電話面試]

如何從AI帶來的變革中獲利？

在這個現象中獲利的方法似乎很明顯，那就是創建領先的AI求職應用程序和AI招聘流程。但真正的問題是：這個趨勢將何去何從？招聘過程是否會保持現狀，還是會完全顛覆，出現一個全新的系統？ 讓我們誠實地面對現實。與過去的工業革命和計算機革命不同，AI並未創造出新的產品。機器和工廠可以像以前無法做到的那樣製造實體產品。計算機讓我們能夠創建程序和數字媒介。這些新產品推動了經濟發展。然而，AI僅僅輸出文字或圖像，無法創造出新的東西。 因此，任何主要處理文本或圖像的行政角色，如回覆電子郵件、數據輸入、客戶服務或文案撰寫，都將被AI取代。

大企業與貧富差距 貧富差距來自大公司。

像AT&T、好市多和Google這樣的大型企業將迅速將AI應用於所有行政任務，裁員大部分員工，只保留少數人來完成眾多工作。 那麼，未來人們將擔任什麼職位呢？當然，我們需要服務員、廚師、銷售人員、水管工、建築工人、教師、駕駛教練以及迎賓人員。但辦公室裡舒適的工作將終結。舒適地回覆電子郵件和參加會議的工作將終結。編碼方面的大部分工作將完全消失，僅有頂尖人才能留下。

大學學位的價值何在？

對於大學畢業生來說，他們是否需要找一份普通的工作，如服務員或建築工人？因為具有全面教育背景的優秀大學畢業生，在可以被AI完全自動化的角色中已經沒有任何用武之地。所以他們是否將與普通人競爭普通工作呢？

再次強調我的觀點。對於某一職位，AI將能夠取代90%的工作人員。客戶服務部門將僅需要少數員工，而以前可能需要更多人手。與此同時，主要涉及電子郵件溝通的角色將減少90%。任何為企業撰寫文案、文章或網站通用信息的工作也將減少90%。以前可能需要4-5人承擔的職位，現在只需要1人以及針對該任務開發的AI系統。

律師行業也是如此。一家公司可以裁減80%的員工，但產值仍然保持不變。

總之，如果你的工作不是利用身體來創造價值，那麼你的工作將被AI取代。如果你的工作只是舒適地回覆電子郵件和審查文件，那麼你的工作將被AI取代。

牙醫是一個很好的例子，因為在很長一段時間內，AI都無法取代牙醫的角色。但這個工作需要體力勞動和使用雙手。

可以看出，你的工作需要利用身體來創造價值。如果你的任務無法做到這一點，那麼它將被AI取代。

graph LR
  A[AI技術的發展] --> B[行政工作自動化]
  B --> C[勞動力需求減少]
  B --> D[專業技能需求增加]
  C --> E[競爭激烈的就業市場]
  D --> F[AI技術創新與應用]
  E --> G[傳統工作崗位受到挑戰]
  F --> H[新興產業與機會]

未來的增長職業

未來不斷增長的職業將是開發AI技術。這意味著創建一個可以擔任牙醫的AI機器人。這意味著創建AI家政機器人。這意味著為企業創建自動化AI電子郵件系統。

實質上，這意味著專門從事AI實現的編程人員。這是唯一不斷增長的職業。然而，諷刺的是，編程將逐步被削弱。因為隨著專業人士不斷改進AI的編程能力，AI會越來越擅長編程。因此，最好的情況是，AI可以自動完成世界上的各種任務，讓所有人在物質和食物方面充裕。但是，這真的會發生嗎？當AI機器人生產所有的食物並自動化所有工作時會發生什麼？我們會生活在《瓦力》那樣的世界嗎？在此期間會發生什麼？美國政府會永遠向每個人發放經濟刺激金，直到我們變成一個共產主義國家嗎？第三次世界大戰會重置一切嗎？

在大部分工作被AI取代，每個人都在爭奪體力勞動崗位，如服務員等的過程中，人們會挨餓嗎？

• 沒有人會擁有舒適的回覆電子郵件和閱讀文件的工作。
• 沒有人會擁有撰寫報告並在會議上發表演講的工作。

總結

AI技術的發展無可避免地將改變我們的工作方式和就業市場。在未來，以往的許多職業可能被AI取代，而那些需要體力勞動和創造價值的職業將更為重要。此外，專注於AI技術創新和實現的角色也將繼續增長。我們需要思考並準備好迎接這個充滿挑戰和機遇的未來。